Yukon Gold Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να εξαργυρώσει πόντους VIP.

Για αρκετούς μήνες, δεν μπορώ να εξαργυρώσω τους VIP πόντους μου στο Yukon Gold Casino. Ναι, έχω κερδίσει μερικές μεγάλες νίκες με την πάροδο του χρόνου και έχω κάνει ανάληψη αυτών των κερδών, αλλά συνέχισα επίσης να κάνω καταθέσεις και ακόμα δεν έχω καταφέρει να αρθεί η αναστολή εξαργύρωσης των VIP πόντων μου. Η υποστήριξη ήταν ασαφής σχετικά με το σκεπτικό για αυτό και θα ήθελα να μάθω πόσα περισσότερα θα έπρεπε να καταθέσω για να αρθεί η αναστολή ή οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα βήματα θα έπρεπε να κάνω, αντί να λαμβάνω απλώς ασαφείς απαντήσεις σχετικά με αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Yukon Gold Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με δικά σας λόγια ποια ήταν η πρόσφατη δραστηριότητά σας στο καζίνο; Εξαργυρώσατε μπόνους, αναλάβατε κέρδη κ.λπ.;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε μάρκες που σχετίζονται με αυτό το καζίνο, απ' όσο γνωρίζετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας