Yukon Gold Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να διεκδικήσει ανταμοιβή μπόνους.

Σήμερα λοιπόν έλαβα μια κάρτα επιβράβευσης του καζίνο vip στο ταχυδρομείο, λέει ότι θα λάβω ένα μπόνους 10 δολαρίων μόλις πάω στο casinorewards.com/vip και ενεργοποιήσω την κάρτα μου. Τα έκανα όλα αυτά και συνδέθηκα στο Yukon gold που είναι μέρος των καζίνο ανταμοιβών καζίνο και δεν είχα μπόνους στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια πήγα σε έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και μόλις το ανέφερα είπε ότι θα με μεταφέρει στον συνάδελφό του και εμφανίζεται ότι πρέπει να περιμένω 20 λεπτά για να μιλήσω με το επόμενο άτομο. Αντ 'αυτού, πήγα στο chip ποιος είναι το ρομπότ και έψαξε για το μπόνους μου και είπε ότι δεν ήταν εκεί, μόνο ένα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης. Πήγα πίσω και προσπάθησα να εγγραφώ ξανά και είπε ότι η κάρτα μου ήταν καταχωρημένη και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου. Έκανα log in και ακόμα δεν έχω 10 δολάρια. Δοκίμασα ξανά live agent και συνέβη το ίδιο, είπε ότι θα με μετέφερε στον συνάδελφό του και μετά ένα αναδυόμενο παράθυρο είπε 18 λεπτά μέχρι τον επόμενο διαθέσιμο πράκτορα. Χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω το μπόνους μου, αν κάποιος μπορεί να το εξετάσει, θα το εκτιμούσα. Ευχαριστώ

Αγαπητέ HarleyMiller,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή HarleyMiller,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.