Η Yugibet κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη από τη Φινλανδία, ύψους 675€, παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού του μπόνους. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρέχει σαφή εξήγηση για την αξίωση παραβίασης του κανόνα, καθυστερώντας τη διαδικασία ανάληψης και τελικά δηλώνοντας ότι η απόφαση είναι οριστική χωρίς να διευκρινίζει τους λόγους.
Yugibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 15h 17m 46s
Yugibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΗ Yugibet πήρε πίσω τα κέρδη μου των 675€ από το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Απλώς ισχυρίζονται ότι παραβίασα κάποιον κανόνα, αλλά όταν ρωτάω την εξυπηρέτηση πελατών ποιος είναι ο λόγος, η απάντηση είναι: Δεν ξέρω.
Ή δεν θα υπάρξει καθόλου απάντηση.
Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες. Η κατάθεση ήταν 75€ με μπόνους 100% και η μέγιστη ανάληψη ήταν 10 φορές η κατάθεση, και την πήρα.
Καθυστέρησαν την ανάληψή μου με κάθε τρόπο και τελικά αποφάσισαν να μου αφαιρέσουν όλα τα κέρδη.
Η μόνη απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών μετά το σχόλιο "Δεν ξέρω" είναι η εξής:
Κατανοούμε ότι ενδέχεται να απογοητευτείτε από το αποτέλεσμα της απόφασης που έλαβε το αρμόδιο τμήμα.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η απόφασή μας είναι οριστική και ελήφθη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Αλλά αρνούνται να μας πουν ποιος είναι ο λόγος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Yugibet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα της φερόμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι τηρείτε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που ποντάρατε το μπόνους;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
