Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει 250 δολάρια από τον λογαριασμό του, επικαλούμενος ψευδείς κατηγορίες για παραβίαση κανόνων. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε εμπλακεί σε καμία ανέντιμη πρακτική και πίστευε ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε αυτόν τον ισχυρισμό ως δικαιολογία για να παρακρατήσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι δεν διέθετε την απαραίτητη εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και δεν μπορούσε να αξιολογήσει δίκαια την εσωτερική έρευνα του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Yugibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 250 $
Yugibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτό το καζίνο έκλεψε 250$ από τον λογαριασμό μου με εντελώς ψευδείς κατηγορίες. Ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα τον κανόνα 12.10, ο οποίος ορίζει ότι μπορούν να ακυρώσουν κέρδη και να κατάσχουν καταθέσεις εάν κάποιος χρησιμοποιήσει VPN, πλαστογραφήσει έγγραφα, καταχραστεί μπόνους ή απάτη. Τίποτα από αυτά δεν ισχύει για μένα—δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN ούτε έκανα κάτι ανέντιμο. Απλώς χρησιμοποίησαν αυτήν τη ρήτρα ως δικαιολογία για να κρατήσουν τα χρήματά μου. Εντελώς άδικη και ανέντιμη επιχειρηματική πρακτική. Μείνετε μακριά από αυτόν τον δόλιο ιστότοπο!
Κέρδισα ένα FreeBet ακολουθώντας όλους τους κανόνες χωρίς χάντικαπ, χωρίς ισοπαλία, χωρίς στοίχημα κ.λπ. Κέρδισα τα πάντα στο τένις και όχι μόνο αφαίρεσαν τα 100 δολάρια που κέρδισα από το freebet, αλλά πήραν και άλλα 150 άδικα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 250$;
- Πώς λάβατε το δωρεάν στοίχημά σας; Ήταν μια προωθητική προσφορά που στάλθηκε απευθείας σε εσάς ή το κερδίσατε σε κάποιο παιχνίδι;
- Έχετε ήδη υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 250$;
Ναι, αρχικά κατέθεσα 100 δολάρια ΗΠΑ και μου έδωσαν ένα FreeBet ίδιου ποσού. Χρησιμοποίησα το freebet σύμφωνα με τους κανόνες τους, μόνο παιχνίδια όπως ποδόσφαιρο, τένις και μπάσκετ, χωρίς να χρησιμοποιήσω χάντικαπ ή κάτι τέτοιο. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία.
Πώς λάβατε το δωρεάν στοίχημά σας; Ήταν μια προωθητική προσφορά που στάλθηκε απευθείας σε εσάς ή το κερδίσατε σε κάποιο παιχνίδι;
Στάλθηκε ταχυδρομικώς
Έχετε ήδη υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ναι, είχα ανεβάσει προηγουμένως τα έγγραφά μου για να κάνω την πρώτη μου ανάληψη, η οποία κύλησε ομαλά και μάλιστα με δωρεάν στοίχημα.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ναι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
