Yeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας, πρόσφατα ο λογαριασμός μου έκλεισε από αυτό το καζίνο. Χωρίς καμία εξήγηση, χωρίς καν να λάβω ειδοποίηση, ήθελα απλώς να συνδεθώ και ξαφνικά ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έχω ένα αμφισβητούμενο χρηματικό ποσό στον λογαριασμό μου, το οποίο θέλω να αποσύρω, αλλά δεν λαμβάνω κανένα μήνυμα από την ομάδα υποστήριξης της Yeet, οπότε αναγκάστηκα να υποβάλω καταγγελία. Πρώτα απ 'όλα, μου ζήτησαν επαλήθευση πριν από 2 ημέρες, όπου έστειλα όλα τα διαθέσιμα έγγραφα και ζήτησαν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ο οποίος δεν είναι διαθέσιμος για μένα στη χώρα μου. Τους το εξήγησα και 1 ημέρα μετά το τελευταίο μήνυμα έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Θέλω να αποσύρω αυτό το ποσό και δεν θα τους ενοχλήσω ποτέ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Κατάλαβα σωστά ότι είχατε ₮160 USD (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτόν;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Το μόνο κύριο τμήμα παιχνιδιού μου ήταν τα στοιχήματα και τίποτα περισσότερο. Ναι, 160 δολάρια ΗΠΑ ήταν το τελικό ποσό μετά τα κέρδη μου. Όταν έκανα ένα στοίχημα, επισύναψα την οθόνη στοιχήματος. Ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών και μετά έλαβα ειδοποίηση από την ομάδα υποστήριξης ότι έπρεπε να συμπληρώσω τα 5 επίπεδα επαληθεύσεων. Μετά την πρώτη φορά ανέβασα την τραπεζική μου κατάσταση, η οποία δεν τους άρεσε. Ζήτησα από την τράπεζα να μου στείλει μια διαφορετική, όπως την ήθελαν, και μετά την έστειλα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου, λέγοντας ότι είχε δημιουργηθεί από εμένα. Δεν ενεργοποιήθηκαν μπόνους, κανένα από αυτά.

Έτσι, το στοίχημα κέρδισε, ποντάραμε 20 σε αυτό το παιχνίδι και μου είχαν μείνει 10 στο υπόλοιπό μου, το οποίο μετά τα κέρδη ανέρχεται στα 160 δολάρια ΗΠΑ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, aleksandrenemsis. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.