Yakuzabet Casino - Το μπόνους του παίκτη απορρίπτεται για δεύτερη κατάθεση.

Κατέθεσα 2000 TRX δύο φορές στις 29/12 και έλαβα ένα μπόνους για την 1η κατάθεση. Αρνήθηκαν να μου πιστώσουν το μπόνους στη δεύτερη κατάθεσή μου και μάλιστα προσπάθησαν να με πείσουν ότι οι ακόλουθοι όροι που αναφέρονται στον ιστότοπό τους σημαίνουν ότι επιτρέπεται μόνο ένα μπόνους την ημέρα, το οποίο αναφέρει δύο φορές μεταξύ Σαββάτου και Δευτέρας:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Εβδομαδιαίο μπόνους δωρεάν περιστροφών

Η διάρκεια ενεργοποίησης δωρεάν περιστροφών είναι 3 ημέρες, η διάρκεια δωρεάν περιστροφών και η διάρκεια των αποτελεσμάτων δωρεάν περιστροφών είναι 3 ημέρες.

Αυτό το μπόνους έχει μηδενική απαίτηση στοιχηματισμού.

Το μπόνους είναι διαθέσιμο για παίκτες που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει όλα τα μπόνους του πακέτου καλωσορίσματος.

Πρέπει να τηρήσουν τους δικούς τους όρους και να μου πιστώσουν το μπόνους, εξαιτίας αυτού του όρου κατέθεσα τη δεύτερη φορά, περιμένοντας να λάβω το μπόνους.

Αγαπητέ holoik83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ακριβές όνομα του μπόνους που περιμένατε να λάβετε με τη δεύτερη κατάθεσή σας;
• Λάβατε οποιαδήποτε επικοινωνία (email, chat κ.λπ.) από το καζίνο σχετικά με τους όρους ή την καταλληλότητα για το μπόνους πριν από τη δεύτερη κατάθεσή σας;
• Παρείχε το καζίνο κάποια συγκεκριμένη εξήγηση ή αναφορά σε άλλους όρους και προϋποθέσεις όταν αρνήθηκε το μπόνους; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε αυτές τις λεπτομέρειες;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλογραφία;

Επιπλέον, εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή άλλη τεκμηρίωση που σχετίζεται με τους όρους στους οποίους βασίζεστε, τις καταθέσεις ή οποιεσδήποτε συνομιλίες με το καζίνο, προωθήστε τα στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε διεξοδικά την κατάσταση.

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια Petrolena,

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ακριβές όνομα του μπόνους που περιμένατε να λάβετε με τη δεύτερη κατάθεσή σας;

Το όνομα του μπόνους είναι δωρεάν περιστροφές εβδομαδιαίο μπόνους

Οι όροι αυτού του συγκεκριμένου μπόνους αναφέρουν, «Το Εβδομαδιαίο Μπόνους Δωρεάν Περιστροφών είναι διαθέσιμο για κάθε παίκτη ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ, από τις 0:00 UTC τα Σάββατα έως τις 23:59 UTC τις Δευτέρες, και προστίθεται ανάλογα με τα παρακάτω επίπεδα κατάθεσης:

Λάβατε οποιαδήποτε επικοινωνία (email, chat κ.λπ.) από το καζίνο σχετικά με τους όρους ή την καταλληλότητα για το μπόνους πριν από τη δεύτερη κατάθεσή σας;

Ναι, όλη η ζωντανή συνομιλία και η διαχείρισή τους ισχυρίζονται ότι οι όροι που αναφέρονται παραπάνω σημαίνουν ότι μπορώ να λαμβάνω μόνο ένα μπόνους την ημέρα όταν, στην πραγματικότητα, δεν αναφέρεται τίποτα σχετικά ούτε στους συγκεκριμένους όρους του μπόνους τους ούτε σε όλους τους όρους μπόνους. Στην πραγματικότητα, το έχω λάβει πολλές φορές στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Τους το ανέφερα και αυτό και μου λένε συνέχεια ότι είμαι μπερδεμένος. Δεν είμαι χαζός και μπορώ να καταλάβω τι είδα. Ήταν μια πολύ δυσάρεστη εμπειρία να τους βλέπεις να ενεργούν τόσο ανεύθυνα.

Παρείχε το καζίνο κάποια συγκεκριμένη εξήγηση ή αναφορά σε άλλους όρους και προϋποθέσεις όταν αρνήθηκε το μπόνους; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε αυτές τις λεπτομέρειες;

Ναι και δείτε πόσο γελοίο είναι αυτό

Υποστήριξη πελατών (Yakuza):

Διαβάστε προσεκτικά τους κανόνες μας για την Προώθηση του Καζίνο

1. Welcome Wheel of Fortune: Κάθε παίκτης μπορεί να πάρει μόνο ένα στη ζωή του

2. Yakuza Wheel: Μπορείτε να το αποκτήσετε μία φορά την Τρίτη~Τετάρτη και μία φορά την Πέμπτη~Παρασκευή (δύο φορές την εβδομάδα συνολικά)

3. Εβδομαδιαίο μπόνους δωρεάν περιστροφών: Μπορείτε να το λάβετε δύο φορές από Σάββατο έως Δευτέρα (συνολικά δύο φορές την εβδομάδα)

4. Welcome Live Daily Cashback: Μπορείτε να το λαμβάνετε μία φορά την ημέρα (συνολικά επτά φορές την εβδομάδα)

Μου:

ναι αλλά δεν λέει μια φορά την ημέρα

Μου

ΠΑΡΑΘΕΣΗ "Μπορείτε να το πάρετε δύο φορές από Σάββατο έως Δευτέρα (συνολικά δύο φορές την εβδομάδα":

Υποστήριξη πελατών (Yakuza):

Ναι, αλλά το πρωτόκολλό μας είναι ότι μπορείτε να το διεκδικήσετε μόνο μία φορά την ημέρα δύο φορές την εβδομάδα.

Μου:

που το λέει αυτό με τους δικούς σου όρους;

Μου:

Παρακαλώ κατευθύνετε με στο μέρος που αναφέρει τι είπατε για αυτό το μπόνους ή οι όροι είναι αυτοί που πρέπει να βασίζονται. Δεν μπορείτε να παραβιάσετε τους δικούς σας όρους

Μου:

μπορείτε να αλλάξετε τους όρους αλλά αυτό θα ισχύει μετά την αλλαγή όχι τώρα

Υποστήριξη πελατών (Yakuza):

Ευχαριστούμε που το έθεσες υπόψη μας. Θα ζητήσω από τη διοίκηση να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε ο παίκτης να μπορεί να καταλάβει πλήρως.

Ζητούμε συγγνώμη, αλλά έχουμε ένα πρωτόκολλο που πρέπει να ακολουθήσουμε.

Μου:

Πρέπει επίσης να τηρείτε τους δικούς σας όρους

Μου:

Για ένα αδειοδοτημένο καζίνο πρέπει να τιμήσετε την προσφορά στον ιστότοπό σας. Δεν έκανα τίποτα λάθος και ακολούθησα τη διαφημιζόμενη προσφορά σας.

Αλλιώς πρόκειται για ψευδή διαφήμιση

Customer Sua port (Yakuza):

Αλλά αυτό σημαίνει. Απλώς προκαλεί σύγχυση που δεν εξηγήθηκε τόσο πολύ στους παίκτες που προκάλεσε σύγχυση

Μου:

Δεν είναι μπερδεμένο ποιο είναι το μπέρδεμα όταν λέει δύο φορές σε μια συγκεκριμένη περίοδο και κατέθεσα δύο φορές δεν θα μου δώσεις το δεύτερο;

Υποστήριξη πελατών (Yakuza):

Αυτό σε μπέρδεψε, γι' αυτό ζητάς το δεύτερο μπόνους για την ίδια μέρα. Πρέπει να λέει ότι δύο φορές την εβδομάδα (δεν περιορίζεται στην ίδια μέρα)

Μου:

οπότε έχω μόνο μια φορά αυτή την εβδομάδα το freespin του Σαββατοκύριακου

Μου:

Μόλις το είπες

Υποστήριξη πελατών (Yakuza):

Το πήρες για σήμερα, μετά αύριο μπορείς να πάρεις καινούργιο.

Μου:

αυτό δεν είναι δύο φορές την εβδομάδα

ούτως ή άλλως θα πάμε στα γραφεία για αυτό τότε

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλογραφία;

Δοκίμασε χωρίς απάντηση.

Γεια holoik83,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών και για τη λεπτομερή απάντησή σας σχετικά με το τεύχος του εβδομαδιαίου μπόνους δωρεάν περιστροφών. Κατανοώ την απογοήτευση και την ανησυχία σας σχετικά με την ερμηνεία των όρων τους από το καζίνο, ειδικά δεδομένης της έλλειψης σαφήνειας και της προφανούς ασυνέπειας στον τρόπο εφαρμογής του μπόνους.

Αφού ελέγξετε τους παρεχόμενους όρους μπόνους και την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, είναι σαφές ότι οι τρέχοντες όροι στον ιστότοπό τους δεν καθορίζουν κανέναν περιορισμό σχετικά με την ενεργοποίηση του μπόνους μόνο μία φορά την ημέρα. Αντίθετα, οι όροι αναφέρουν ρητά ότι το Εβδομαδιαίο Μπόνους Δωρεάν Περιστροφών είναι διαθέσιμο «δύο φορές από τις 0:00 UTC τα Σάββατα έως τις 23:59 UTC τις Δευτέρες».

Φαίνεται ότι η άρνηση του καζίνο να τιμήσει το δεύτερο μπόνους την ίδια ημέρα έρχεται σε αντίθεση με τους γραπτούς όρους τους. Επιπλέον, η παραδοχή του καζίνο ότι οι όροι προκάλεσαν σύγχυση και η πρόθεσή τους να τους τροποποιήσουν στο μέλλον υποδηλώνουν ότι έχουν επίγνωση αυτής της ασυμφωνίας. Ωστόσο, όπως πολύ σωστά επισημάνατε, τυχόν αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις θα πρέπει να ισχύουν μόνο προς τα εμπρός και να μην επηρεάζουν αναδρομικά την τρέχουσα καταλληλότητά σας.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να αναθεωρήσετε ολόκληρο το περιστατικό — το εκτιμώ πραγματικά. Είναι καθησυχαστικό να ξέρεις ότι δεν είμαι αυτός που παρεξηγεί την κατάσταση. Για ένα καζίνο να συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο, αγνοώντας τη δική του δημοσιευμένη προώθηση, είναι πραγματικά εκπληκτικό. Αυτό δεν είναι απλώς κάποιο σκοτεινό διαφημιστικό email που έλαβα. είναι μία από τις προτεινόμενες προωθήσεις τους (πιστεύω ότι αναφέρεται ακόμη και στον ιστότοπό σας). Το να ισχυρίζονται άγνοια —ή να προσποιούνται ότι δεν γνωρίζουν— λέει πολλά για τις πρακτικές τους, κατά τη γνώμη μου. Ας ελπίσουμε ότι θα εκμεταλλευτούν την ευκαιρία για να διορθώσουν τα πράγματα.

Γεια σου, holoik83,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Yakuzabet Casino ,

Δεδομένου ότι η κατάσταση είναι ξεκάθαρη και όλα τα απαραίτητα εξηγήθηκαν παραπάνω, με την προϋπόθεση ότι όλες οι πληροφορίες και οι λεπτομέρειες είναι αληθείς - είναι το καζίνο παρακαλούμε σε θέση και επιθυμεί να προσθέσει το μπόνους που δικαιούται ο παίκτης (σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο) στο καζίνο του λογαριασμό και να διευθετήσει την κατάσταση;

Εάν υπάρχει κάτι σχετικό που θα μπορούσε να αλλάξει τη θέση μας, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και πιθανώς αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ) ή κοινοποιήστε το απευθείας εδώ.

Η κατάσταση θα ήταν διαφορετική αν μιλούσαμε για μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά ο παίκτης έκανε μια κατάθεση για να διεκδικήσει το εν λόγω μπόνους.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί Branislav και Holoik83,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ήδη εκδώσει τις δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης και για να διασφαλίσουμε μια θετική επίλυση αυτής της υπόθεσης. Επιπλέον, εκμεταλλευτήκαμε αυτήν την ευκαιρία για να ελέγξουμε και να ενημερώσουμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους για να παρέχουμε μεγαλύτερη σαφήνεια και να αποτρέψουμε παρόμοιες παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Πάντα προσπαθούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να διατηρούμε τη διαφάνεια με τους παίκτες μας και εκτιμούμε τα σχόλιά σας που μας βοηθήσατε να το πετύχουμε αυτό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Yakuza.bet

Παρακαλώ κατανοήστε ότι αυτό δεν είναι χειρονομία καλής θέλησης. Έχετε παραβιάσει τους δικούς σας όρους και τώρα απλώς τους προσαρμόσατε ώστε να ταιριάζουν με ό,τι είχα επιβάλει προηγουμένως σε μένα. Σταματήστε να προσποιείστε ότι δίνετε προτεραιότητα στους παίκτες όταν οι ενέργειές σας δίνουν μια πολύ διαφορετική εικόνα. Αυτή η κατάσταση αποκαλύπτει ξεκάθαρα την αληθινή σας προσέγγιση.

Μια γνήσια χειρονομία καλής θέλησης θα πρόσφερε κάτι πέρα ​​από αυτό που είχα αρχικά δικαίωμα, και το να εκμεταλλευτώ αυτή τη φράση σε αυτό το πλαίσιο δεν είναι μόνο παραπλανητικό αλλά και αδικαιολόγητο.

Επιπλέον, είναι προφανές ότι αυτό το καζίνο στερείται βασικών γνώσεων στον κλάδο. Είναι σπάνιο να δεις ένα καζίνο να δέχεται τόσο άσχημα χτυπήματα χωρίς να γνωρίζει τα πιο απλά πράγματα που είναι κοινή λογική για όλους τους παίκτες.που έχει γίνει πλέον σχεδόν κωμικό... Από πού προέρχεστε; lol

Αγαπητέ Holoik83,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις σκέψεις σας. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα σχόλιά σας. Πρόθεσή μας δεν είναι να παραπλανήσουμε ή να μειώσουμε την εμπειρία σας, αλλά να αντιμετωπίσουμε το θέμα με διαφάνεια και στο πλαίσιο των υφιστάμενων πολιτικών μας. Αναγνωρίζουμε ότι έγιναν προσαρμογές και, ενώ μπορεί να μην ευθυγραμμιζόμαστε με την ερμηνεία της υπεραξίας, το ψήφισμα είχε στόχο να διορθώσει την κατάσταση δίκαια με βάση τις περιστάσεις.

Όσον αφορά τα σχόλιά σας σχετικά με τις γνώσεις του κλάδου, προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την κατανόηση και τις πρακτικές μας για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σε όλους τους παίκτες. Η εποικοδομητική κριτική σαν τη δική σας μας βοηθά να αναπτυχθούμε και εκτιμούμε ότι επισημαίνετε τομείς στους οποίους απαιτείται βελτίωση.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ Holoik83 ,

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο εξέδωσε τις δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό σας, ώστε να θεωρήσω ότι το θέμα έχει επιλυθεί;

Σας ευχαριστώ.

Ναι αυτό είναι σωστό και ευχαριστώ!

Kaylynn,

Εάν ισχυρίζεστε ότι η ερμηνεία μας για την καλή θέληση είναι διαφορετική, τότε αντιπροσωπεύετε το γεγονός ότι εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι αυτό που κάνατε ήταν σωστό και αυτό το μπόνους έγινε από την καλή σας θέληση.

Λυπάμαι, αλλά πόσο αλαζονικό καζίνο είσαι που το διεκδικείς όταν ήδη ξέρεις ότι φταίς. Δίνει στον παίκτη αυτό που αρχικά υποτίθεται ότι έλαβε και το οποίο δεν παρείχατε παραβιάζοντας τους δικούς σας όρους. Έπειτα δίνει το μπόνους που υποτίθεται ότι θα έπαιρνε 2 εβδομάδες αργότερα και το κάλεσε από καλή θέληση; Τι είδους καλή θέληση είναι αυτή; lol. Οπότε αν αυτό είναι καλή θέληση τότε δεν θα το έδινες κανονικά; Jeeze... τι υπέροχη ερμηνεία έχετε.

Γεια,

Πρέπει να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση καθώς τα πράγματα κλιμακώθηκαν ξανά με αυτό το καζίνο.

Θέλω να επικοινωνήσω εδώ σχετικά με τέσσερις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 3.882 TRXe στον λογαριασμό μου, καθώς δεν μπορώ να υποβάλω νέα καταγγελία με αυτόν τον ενεργό. Σύμφωνα με το αρχείο, είμαι πλήρως επαληθευμένος στην πλατφόρμα και είχα προηγούμενες θετικές εμπειρίες με εξαργυρώσεις. Στην πραγματικότητα, μετά από ένα προηγούμενο περιστατικό όπου αρχικά κατασχέθηκαν τα κεφάλαια χωρίς εξήγηση, το καζίνο τακτοποίησε αργότερα και πλήρωσε τα κέρδη μου αφού αποκαλύφθηκε.

Ωστόσο, τώρα αντιμετωπίζω καθυστερήσεις στη λήψη των κεφαλαίων μου παρά τη διαφημιζόμενη υπόσχεση για άμεσες πληρωμές με κρυπτογράφηση. Πάντα λάμβανα προηγούμενες αναλήψεις μέσα σε λίγες ώρες, αλλά αυτή τη φορά, δεν υπήρξε επικοινωνία ή εξήγηση για την καθυστέρηση.

Ζητώ ευγενικά την επείγουσα βοήθειά σας για την επεξεργασία των κερδών μου.

Εκτιμώ την άμεση προσοχή της Yakuza.bet σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ holoik83,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και υποστηρίξατε το καζίνο μας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά η ομάδα πληρωμών μας είναι αυτή τη στιγμή πολύ απασχολημένη και εργαζόμαστε σκληρά για να επισπεύσουμε το αίτημα ανάληψης.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας, τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιωθούν εντός 3 ημερών, παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί.

Ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο για αναφορά:

https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας. Καλή σας μέρα!

Ειλικρινά,

Η ομάδα Yakuza.bet

Γεια σου Yakuza.bet,

Γράφω για άλλη μια φορά για να εκφράσω τις ανησυχίες μου σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης και να επισημάνω ορισμένα σοβαρά ζητήματα σχετικά με την κατανόηση των δικών σας όρων και των προτύπων του κλάδου.

Ο όρος που με κατευθύνατε έχει ως εξής:

"Όλες οι πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς υποβάλλονται κατ' αρχήν εντός τριών (3) τραπεζικών ημερών. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να ζητήσετε τραπεζική μεταφορά για πληρωμές σε USD."

Αυτή η ρήτρα αναφέρεται ξεκάθαρα μόνο σε πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς και αναφέρει συγκεκριμένα ένα παράθυρο διεκπεραίωσης 3 ημερών. Ωστόσο, πουθενά στους όρους σας δεν αναφέρεται ότι όλες οι αναλήψεις θα χρειαστούν 3 ημέρες για να διεκπεραιωθούν. Στην πραγματικότητα, η σελίδα πληρωμών σας, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, υποδεικνύει ότι οι αναλήψεις τραπεζικών μεταφορών χρειάζονται πολύ χρόνο, ενώ οι αναλήψεις κρυπτογράφησης υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς σας σχετικά με καθυστερήσεις επεξεργασίας.

.

Η τακτική σας καθυστέρησης για άλλη μια φορά απέτυχε και αποκάλυψε τον εαυτό σας ακόμη περισσότερο ότι δεν ασχολείστε αποκλειστικά με τους παίκτες και είστε ακριβώς ένα από εκείνα τα καζίνο που είναι πρόθυμα να χρησιμοποιήσουν την τακτική καθυστέρησης για να σταματήσουν τις αναλήψεις για δικό σας κέρδος. Γίνεται όλο και πιο σαφές ότι η πλατφόρμα σας μπορεί να χρησιμοποιεί αυτές τις καθυστερήσεις για να σταματήσει τις πληρωμές για δικό σας οικονομικό κέρδος.

Σας προτρέπω θερμά να διεκπεραιώσετε την πληρωμή το συντομότερο δυνατό και να επανεξετάσετε την προσέγγισή σας στις αναλήψεις παικτών. Είναι ζωτικής σημασίας για κάθε αξιόπιστο καζίνο να κατανοεί τη διαφορά μεταξύ τραπεζικών μεταφορών και πληρωμών σε κρυπτονομίσματα και να λειτουργεί με διαφάνεια και δίκαια από αυτή την άποψη.

Το να μην κατανοεί ένα καζίνο τη διαφορά μεταξύ τραπεζικής μεταφοράς και επεξεργασίας κρυπτογράφησης είναι ένα αστείο.

Επιπλέον, ο ισχυρισμός σας ότι η ομάδα είναι «απασχολημένη» ή «εργάζεται σκληρά» για να επισπεύσει τις αναλήψεις φαίνεται αμφίβολος. Έχετε κοιτάξει τον δικό σας βαθμολογικό πίνακα που σας αποκαλύπτει τον αριθμό των παικτών που παίζουν ενεργά; Κατά την εξέταση του βαθμολογικού πίνακα, ο οποίος εμφανίζει έως τρεις ενεργούς παίκτες. Δεδομένου αυτού, είναι δύσκολο να κατανοήσουμε πώς μπορεί να συμβούν τέτοιες καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το γεγονός ότι όποτε έπαιζα, έπαιρνα πάντα την 1η θέση στο τουρνουά, ακόμη και όταν έχω παίξει μόνο μερικές περιστροφές, δείχνει ότι δεν μπορείς να είσαι τόσο απασχολημένος όσο λες ότι είσαι ακόμα κι αν και οι τρεις παίκτες κέρδιζαν και ζητούσαν μετρητά, πόσο δύσκολο θα μπορούσε αυτό να καθυστερήσει για 2 μέρες;!

Ελπίζω ότι θα λάβετε άμεσα μέτρα για να διορθώσετε αυτήν την κατάσταση και να υιοθετήσετε μια προσέγγιση με επίκεντρο τον παίκτη προχωρώντας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας και χαίρομαι που το πρώτο πρόβλημα με το μπόνους επιλύθηκε με επιτυχία. Στο μεταξύ, αύξησα το αμφισβητούμενο ποσό σύμφωνα με τις νέες πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν.

Αγαπητέ holoik83 ,

Η τυπική μας διαδικασία είναι ότι σε περίπτωση εκκρεμούς ανάληψης, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλουν ένα παράπονο, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για κρυπτογράφηση ή για έναν από τους άλλους συνήθεις τρόπους πληρωμής. Τα διαδικτυακά καζίνο έχουν τους παρόχους/επεξεργαστές πληρωμών τους και δεν εξαρτώνται όλες οι διαδικασίες από το ίδιο το καζίνο. Ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις από καιρό σε καιρό. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο για εσάς μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας και θα περιμένω την ενημέρωσή σας.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για τυχόν νέα μέχρι να λήξει το χρονόμετρο. Εάν δεν αλλάξει τίποτα, θα ζητήσουμε από το καζίνο να μας βοηθήσει με το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Branislav ,

συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλουν ένα παράπονο,

Δεδομένων των εξελίξεων στην επικοινωνία και την τεχνολογία σήμερα, πιστεύω ότι μια περίοδος αναμονής δύο εβδομάδων δεν είναι ούτε κατάλληλη ούτε απαραίτητη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν απαιτείται τόσο εκτεταμένη περίοδος για την επίλυση προβλημάτων ανάληψης.

Τα διαδικτυακά καζίνο έχουν τους παρόχους/επεξεργαστές πληρωμών τους και δεν εξαρτώνται όλες οι διαδικασίες από το ίδιο το καζίνο. Ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις από καιρό σε καιρό.

Μπορώ να συμφωνήσω και να το κατανοήσω αυτό 100%, καθώς τα περισσότερα, αν όχι όλα τα καζίνο περνούν από επεξεργαστές πληρωμών και πολλές φορές η καθυστέρηση συμβαίνει εκτός του τέλους του καζίνο. Αυτοί οι συγκεκριμένοι τύποι καθυστερήσεων συμβαίνουν κατά καιρούς.

Τούτου λεχθέντος, δεν πιστεύω ότι είναι αποδεκτό για τα καζίνο να χρησιμοποιούν αυτές τις περιστασιακές καθυστερήσεις ως λόγο για σκόπιμη παρακράτηση πληρωμών πέρα ​​από τα χρονικά πλαίσια που διαφημίζουν. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ανησυχώ ότι το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του υποσχόμενους χρόνους επεξεργασίας, οι οποίοι αναφέρονται ως "άμεσες" στον ιστότοπό τους.

Από την πλευρά του παίκτη, μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα ότι η πληρωμή εξακολουθεί να επισημαίνεται ως "σε εκκρεμότητα" στο ιστορικό συναλλαγών, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο δεν έχει ακόμη εγκρίνει την απόσυρση. Μόνο όταν το καζίνο επεξεργαστεί την πληρωμή, αλλάζει σε "επεξεργασία", υποδεικνύοντας ότι έχει μεταφερθεί στον πάροχο πληρωμών. Προς το παρόν, η πληρωμή δεν έχει προχωρήσει πέρα ​​από την κατάσταση "σε εκκρεμότητα" και αναρωτιέμαι γιατί δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, ειδικά δεδομένου ότι η διαφημιζόμενη μέθοδος θα πρέπει να οδηγήσει σε άμεση ανάληψη.

Εάν το καζίνο απαιτεί περισσότερο χρόνο για τη διεκπεραίωση των αναλήψεων, πιστεύω ότι είναι σημαντικό να ενημερώσει τη διαφήμισή του ώστε να αντικατοπτρίζει αυτό και να αποφεύγει την παραπλάνηση των παικτών με ψευδείς υποσχέσεις για άμεσες πληρωμές. Η τρέχουσα κατάσταση, όπου η απόσυρση εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από τρεις ημέρες, εγείρει ανησυχίες σχετικά με την ακρίβεια των διαφημιζόμενων χρόνων επεξεργασίας του καζίνο.

Πιστεύω ότι μπορείτε να εκτιμήσετε την απογοήτευση που προκαλεί αυτό και ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να αντιμετωπιστεί εγκαίρως.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Holoik83,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Εξετάσαμε την περίπτωσή σας και φαίνεται ότι έχετε ήδη αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά σας σήμερα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα Yakuza.bet

Αγαπητέ υπεύθυνο καζίνο Yakuza.bet,

Θα εκτιμούσα κάποια διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης κρυπτονομισμάτων. Συγκεκριμένα, θα ήθελα επιβεβαίωση για τα ακόλουθα σημεία:

1. Τραπεζικές μεταφορές έναντι πληρωμών κρυπτογράφησης: Επιβεβαιώστε ότι οι τραπεζικές μεταφορές διαφέρουν από τις πληρωμές με κρυπτογράφηση και ότι οι χρόνοι διεκπεραίωσής τους διαφέρουν.
2. Χρόνος ανάληψης για Crypto: Επιβεβαιώστε ότι ο χρόνος επεξεργασίας των 3 ημερών που αναφέρεται για τραπεζικές μεταφορές δεν ισχύει για αναλήψεις κρυπτονομισμάτων.
3. Άμεσες αναλήψεις κρυπτογράφησης: Όπως αναφέρεται στη σελίδα πληρωμών σας, οι αναλήψεις κρυπτογράφησης αναφέρονται ως "άμεσες". Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι αναλήψεις που γίνονται μέσω κρυπτονομισμάτων θα υποβληθούν σε άμεση επεξεργασία, όπως υποδεικνύεται;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας και περιμένουμε την άμεση ανταπόκρισή σας.

Αγαπητέ Holoik83,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε την υπομονή σας και τη λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Καθώς ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα εξαργύρωσης υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 16-01-2025 στις 01:50:34 και έχει ήδη πιστωθεί στο πορτοφόλι σας.

Πρώτα και κύρια, κατανοούμε πόσο σημαντικές είναι οι έγκαιρες αναλήψεις για τους παίκτες μας και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας. Να είστε σίγουροι, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ανησυχία σας.

Είναι πάντα προτεραιότητά μας να τηρούμε τα χρονοδιαγράμματα που περιγράφονται στον ιστότοπό μας. Ωστόσο, παρά τους διαφημιζόμενους "άμεσους" χρόνους επεξεργασίας για αυτήν τη μέθοδο, ενδέχεται να υπάρξουν περιστασιακά απρόβλεπτες περιστάσεις, όπως πρόσθετοι έλεγχοι επαλήθευσης ή τεχνικό πρόβλημα που συμβάλλει σε καθυστερήσεις. Αν και αυτές οι καταστάσεις δεν είναι συνηθισμένες, μπορεί να χρειαστούν έως και τρεις εργάσιμες ημέρες για να επιλυθούν. Προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε οποιαδήποτε ταλαιπωρία για τους παίκτες μας και εργαζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα για να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα.

Εργαζόμαστε ενεργά για την πρόληψη τέτοιων περιστατικών και τη βελτίωση της διαφάνειας προς τα εμπρός.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα Yakuza.bet

Ως συνήθως, αποφεύγεις τις ερωτήσεις που έχω κάνει. Είναι απογοητευτικό που δεν μπορώ να λάβω ξεκάθαρες απαντήσεις στις ερωτήσεις 1, 2 και 3. Αντίθετα, το μόνο που λαμβάνω είναι περισσότερες αναπάντητα ερωτήσεις και περαιτέρω δικαιολογίες για να εκμεταλλευτείτε τις τακτικές καθυστέρησης.

Γεια σου Holoik83,

Λυπούμαστε αν πιστεύετε ότι η προηγούμενη απάντησή μας δεν ήταν τόσο σαφής όσο θα μπορούσε να είναι. Για να καταλάβετε ευκολότερα. Μας κάνατε 3 ερωτήσεις και τις απαντήσαμε ήδη. Άσε με να σου το αναλύσω.

Τραπεζικές μεταφορές έναντι πληρωμών κρυπτογράφησης, Χρόνος ανάληψης για κρυπτογράφηση, Άμεσες αναλήψεις κρυπτογράφησης.

Τραπεζικές μεταφορές έναντι πληρωμών κρυπτογράφησης: Οι τραπεζικές μεταφορές και οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα είναι διαφορετικές μέθοδοι ανάληψης, με διαφορετικούς χρόνους διεκπεραίωσης. Οι τραπεζικές μεταφορές απαιτούν συνήθως έως και 3 τραπεζικές ημέρες για να διεκπεραιωθούν.

Χρόνος ανάληψης για αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και κρυπτονομισμάτων: γενικά υποβάλλονται σε επεξεργασία "άμεσα", ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας για ελέγχους επαλήθευσης ή λόγω προβλημάτων συστήματος, οι αναλήψεις ενδέχεται να παρουσιάσουν μικρές καθυστερήσεις, με τον μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας να διαρκεί έως και 3 ημέρες.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Yakuza.bet

Οπότε μόλις ελέγχθηκα και πληρώθηκα για το προηγούμενο. Ωστόσο, η επόμενη απόσυρσή μου επαναλαμβάνεται.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Υπέροχα νέα, Holoik83 !

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς τα κύρια ζητήματα έχουν επιλυθεί επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Όπως αναφέρθηκε, σε περίπτωση εκκρεμούς ανάληψης, ανεξάρτητα από το αν μιλάμε για τυπικούς τρόπους πληρωμής ή για κρυπτογράφηση, αφού υποβληθεί αίτημα ανάληψης, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλουν καταγγελία. Επομένως, εάν η τρέχουσα εκκρεμή ανάληψη σας δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 14 ημέρες, δεν είναι απαραίτητο να πανικοβληθείτε και να υποβάλετε νέα καταγγελία.

Απλώς ένα σχόλιο στις αναρτήσεις σας και του καζίνο παραπάνω - ακόμα κι αν υπάρχει ανάληψη κρυπτογράφησης, η οποία θα πρέπει να είναι «άμεση», εξακολουθούν να υπάρχουν διαδικασίες που ενδέχεται να παραταθούν αυτό το διάστημα. Τα διαδικτυακά καζίνο πρέπει επίσης να προστατεύονται και είναι κατανοητό ότι (τουλάχιστον τυχαία, κατά καιρούς) πρέπει να ελέγχουν το ιστορικό παιχνιδιών ή το ιστορικό συναλλαγών των παικτών λόγω πιθανών καταχρήσεων ή όπως ανέφερε το καζίνο - πρόσθετοι έλεγχοι επαλήθευσης, τεχνικά ζητήματα , απρόβλεπτες περιστάσεις, πάρα πολλά αιτήματα... Σε αυτή την περίπτωση, τολμώ να ισχυριστώ ότι θα μπορούσατε να είστε χαρούμενοι και χαρούμενοι που αυτό δεν είναι ένα καζίνο που θα χρησιμοποιούσε οποιαδήποτε «τακτική καθυστέρησης» για αναλήψεις, και εάν υπάρξει καθυστέρηση, υπάρχει είναι επίσης ένας δικαιολογημένος λόγος πίσω από αυτό. Υπάρχουν καζίνο που ακυρώνουν αναλήψεις και πιστώνουν χρήματα σε λογαριασμούς καζίνο για διαφορετικούς εφικτούς λόγους, επομένως είναι πιο πιθανό οι παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν και να χάσουν τα κέρδη τους, ή ακόμα και καζίνο που περιμένουν μήνες μέχρι οι παίκτες να χάσουν την υπομονή τους, να ακυρώσουν οι ίδιοι τις αναλήψεις τους και μάλλον παίξε τους μακριά. Αυτό δεν συμβαίνει εδώ.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα Yakuza.bet , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru