Yakuzabet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 23,83 $ με την περιστροφή του τροχού μπόνους καλωσορίσματος και έλαβα 8 $ χωρίς στοίχημα. Δεν διευκρινίζουν ότι αυτό θεωρείται κεφάλαιο μπόνους. Το υπόλοιπό μου εμφανίστηκε μόνο ως μετρητά με δυνατότητα ανάληψης, είχα 0 $ χρήματα μπόνους. Και ο λογαριασμός μου δεν έδειξε ενεργό μπόνους κάτω από τη σελίδα μπόνους μου. Με τους όρους εκεί δηλώνει ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πάνω από $5 ενώ στοιχηματίζετε χρήματα μπόνους. Έκανα μια ανάληψη για 50 $ που άφησαν 60 $ στον λογαριασμό μου αυτή τη φορά Ενώ έπαιζα αγόρασα δωρεάν περιστροφές σε ένα παιχνίδι για 16 $. Όταν πήγα να κάνω ξανά ανάληψη για 150 $, κατέσχεσαν όλα τα κεφάλαιά μου για παραβίαση των όρων για στοιχήματα άνω των $5, αν και δεν είχα ενεργό μπόνους. Επικοινώνησα με το καζίνο στο chat και επιμένουν εκεί κατάσχεση, παρόλο που το email που μου εστάλη λέει ξεκάθαρα "δεν μπορώ να στοιχηματίσω πάνω από 5 $ κατά το ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ".

(Το αίτημα ανάληψης μου υποβλήθηκε σε δύο ξεχωριστά αιτήματα, ένα για $50 και ένα για $100)

Αγαπητέ Johnwayne27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Yakuzabet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο και τους αντιμετωπίσατε με το γεγονός ότι δεν ίσχυαν οι κανόνες που χρησιμοποίησαν για την κατάσχεση υπολοίπου;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό μπόνους σας που να επιβεβαιώνει ποιο μπόνους ήταν ενεργό στον λογαριασμό σας;
• Εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε εδώ ως στιγμιότυπο οθόνης ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια, ναι, επικοινώνησα με το καζίνο, λένε ότι επειδή έλαβα τα 8 $ από την περιστροφή καλωσορίσματος, παίζω με χρήματα μπόνους. Θα πάρω μερικές φωτογραφίες και θα τις στείλω. Πήρες αυτά από τα email που έλαβα;

Οι δωρεάν περιστροφές από τα τουρνουά ήταν όλες αφού υπέβαλα την απόσυρση.

Και δείχνει το μπόνους $8 από το γύρισμα του τροχού εκεί. Ποτέ δεν είπε ότι είχα ενεργό μπόνους και ότι δεν περιλαμβανόταν στοιχηματισμός σε αυτό. Εκεί οι όροι δεν είναι πραγματικά ξεκάθαροι. Δεν θα είχα πρόβλημα να μην στοιχηματίσω πάνω από $5 μετά τη λήψη του μπόνους περιστροφής τροχού. Θα πρέπει να είναι ξεκάθαρο όμως ότι αυτό συμβαίνει. Επίσης, πρέπει να είναι σαφές ότι θεωρείτε ότι έχετε ένα ενεργό μπόνους αφού το λάβετε, παρόλο που το ποντάρισμά σας είναι μηδέν και πηγαίνει απευθείας στο υπόλοιπο μετρητών που μπορείτε να αναλάβετε.

,

Το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών μου έχει φύγει επίσης...μόνο μερικές περιστροφές από το μπόνους freespin αφού έκανα αιτήματα κατάθεσης είναι διαθέσιμες

Γεια σου Johnwayne27,

Σας ευχαριστούμε που εκφράσατε την ανησυχία σας μαζί μας.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη θέματα όπως αυτό και θα διεξαγάγουμε διεξοδική έρευνα για την υπόθεσή σας. Η ομάδα μας θα εξετάσει όλες τις λεπτομέρειες και τους όρους που ισχύουν για τον λογαριασμό και τις συναλλαγές σας.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με μια ενημέρωση. Εάν έχετε επιπλέον πληροφορίες να μοιραστείτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Yakuza.bet

Γεια σου Johnwayne27,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ελέγξαμε διεξοδικά τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση.

1. Στις 13 Δεκεμβρίου 2024, στις 01:31:12 π.μ., κάνατε κατάθεση 23,83 $ και λάβατε ένα μπόνους 8 $ ως μέρος της προσφοράς μας.

2. Στη συνέχεια, στις 13 Δεκεμβρίου 2024, στις 06:51:09 π.μ., ολοκληρώσατε με επιτυχία μια ανάληψη 50 $. Σε αυτό το σημείο, δεν υπήρξαν παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων μας και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν 60 $ (συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης και του μπόνους).

3. Ωστόσο, στις 13 Δεκεμβρίου 2024, στις 08:07:53 π.μ., βάλατε ένα μόνο στοίχημα 16 $. Δυστυχώς, αυτή η ενέργεια παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο μας.

Όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

"Τυχόν εκδοθέντα μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε κουλοχέρηδες και από προεπιλογή περιορίζονται σε μέγιστο στοίχημα 5 USD/EUR ή ισοδύναμο έως ότου χαθούν ή εξαργυρωθούν, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό στοιχημάτων μετά από έναν γύρο παιχνιδιού ολοκληρωμένοι καθώς και γύροι μπόνους (αγορασμένοι εντός του παιχνιδιού)."

Σε αυτήν την περίπτωση, το στοίχημα των 16 $ υπερέβη το δηλωμένο μέγιστο όριο των 5 $, το οποίο έρχεται σε αντίθεση με την πολιτική μπόνους μας.

Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τους κανόνες και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με τις προσφορές μπόνους μας για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση στο μέλλον. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Φραγκίσκη

Yakuza.bet

Γεια, Frances ευχαριστώ για την απάντηση, εδώ είναι τα προβλήματά μου.

1. Γιατί τα 8 $ δεν εμφανίστηκαν ως κεφάλαια μπόνους στον λογαριασμό μου; Δεν υπήρχε ένδειξη ότι είχα ενεργό μπόνους. Η λήψη ανταμοιβής μετρητών χωρίς στοιχήματα που πηγαίνει απευθείας στο υπόλοιπο μετρητών δεν καθιστά σαφές ότι δεσμεύομαι από τους κανόνες σχετικά με τα εκδοθέντα κεφάλαια μπόνους.

2. Αφού λάβω αυτά τα $8 μετρητά που προστέθηκαν στο υπόλοιπο μετρητών μου, θεωρείται ότι στοιχηματίζω με κεφάλαια μπόνους για πάντα, εφόσον δεν εξαργυρώσω ποτέ όλο το υπόλοιπό μου; Τι γίνεται αν αφήσω $1 και μετά κάνω άλλη μια κατάθεση, εξακολουθώ να παίζω με κεφάλαια μπόνους;

3. Το email που έλαβα έλεγε ότι τα κεφάλαια κατασχέθηκαν για στοιχήματα άνω των $5 ενώ στοιχηματίζονταν κεφάλαια μπόνους. Κάτι που ξέρετε ότι είναι λάθος, δεν έβαζα στοίχημα.

4. Εάν θέλετε πραγματικά οι άνθρωποι να ακολουθούν τους κανόνες σας, κάντε τους ξεκάθαρους. Οι όροι σας που αναφέρατε εδώ λένε "τα εκδοθέντα κεφάλαια μπόνους περιορίζονται στα 5 $ στοίχημα", οι όροι σας λένε επίσης ότι πρώτα χρησιμοποιούνται τα μετρητά και μετά τα κεφάλαια μπόνους. Θα μπορούσα λοιπόν να στοιχηματίσω πάνω από 5$ μέχρι το υπόλοιπό μου να πέσει κάτω από τα 8$;;; Ή όλα τα κεφάλαια θεωρούνται κεφάλαια μπόνους μετά τη λήψη μιας ανταμοιβής χωρίς στοίχημα.

5. Το περιορισμένο ποσό στοιχήματος κατά το ποντάρισμα είναι ένας αρκετά τυπικός κανόνας σε όλες τις πλατφόρμες. Είναι λογικό, επομένως οι χρήστες μπόνους δεν μπορούν να ολοκληρώσουν γρήγορα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ποιο είναι το σκεπτικό σας για τα όρια στοιχήματος σε κεφάλαια μπόνους χωρίς στοιχήματα; Άλλο μετά για έναν λόγο για κατάσχεση κεφαλαίων!

Εάν πραγματικά παίρνετε αυτά τα θέματα στα σοβαρά και πραγματικά ενδιαφέρεστε να έχετε μια δίκαιη πλατφόρμα, τότε

Α. Κάντε σαφείς τους όρους σας.

B. Κάντε το να φαίνεται ξεκάθαρα πότε έχετε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας.

Γ. Εξηγήστε το σκεπτικό σας πίσω από το περιορισμένο ποσό στοιχήματος για μη στοιχήματα.

Δ. Μην περιμένετε μέχρι να αποσύρετε αιτήματα για κατάσχεση κεφαλαίων. Όποτε είναι δυνατόν, μην αφήνετε τους λογαριασμούς να μπορούν να παραβιάζουν τους όρους σας εξαρχής. (Ξέρω ότι στην πραγματικότητα τα περιοριστικά στοιχήματα μπορεί να μην είναι εφικτά, αλλά τουλάχιστον καταστήστε προφανές ότι έχετε ενεργό όριο στοιχήματος κάπου πιο ορατό από τους όρους σας.)

Κανείς δεν πρόκειται να παραβιάσει τους κανόνες σας εάν τους γνωρίζει και τις συνέπειες. Η χρήση ασαφών όρων ως δικαιολογίας για την κατάσχεση κεφαλαίων είναι επιθετική.

Frances, ορίστε το email που έλαβα

Λέει ξεκάθαρα το maxim ber ΚΑΤΑ ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ.

Αγαπητέ Johnwayne27,

Ελπίζουμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας παρακάτω.

1. Στις 13 Δεκεμβρίου 2024, στις 01:31:12 π.μ., κάνατε κατάθεση 10,33488500 XRP -> 23,83 USD , γύρω στις 01:34:34 π.μ. λάβατε το μπόνους των 8 $ ως μέρος της προσφοράς μας και αυτό έρχεται σε ένα σύνολο 31,83 USD το οποίο αντικατοπτρίστηκε περίπου στις 01:38:04 π.μ. στην ίδια ημέρα στο υπόλοιπο πορτοφολιού σας.

2. Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους , δηλώνει ότι «Στην περίπτωση που ο Παίκτης έχει πραγματικά χρήματα και χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του, τα πραγματικά χρήματα εξαντλούνται πρώτα. Μόλις χαθούν χρήματα μπόνους, χάνεται και το μπόνους."

Σημαίνει ότι όταν ένας παίκτης εξακολουθεί να έχει υπόλοιπο μπόνους, ο παίκτης είτε τα χάνει όλα είτε τα αποσύρει όλα . Εάν ο παίκτης καταθέσει στη μέση, ο παίκτης δεν θα λάβει το μπόνους, γιατί μόνο ένα μπόνους μπορεί να ενεργοποιηθεί κάθε φορά. Τα μπόνους κατάθεσης δεν μπορούν να συνδυαστούν .

3. Στις 13 Δεκεμβρίου 2024, στις 08:07:53 π.μ., βάλατε ένα μόνο στοίχημα 16 $ . Δυστυχώς, αυτή η ενέργεια παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο μας .

4. Όταν λαμβάνετε μπόνους κατάθεσης, σημαίνει ότι το ποσό της κατάθεσης και το ποσό του μπόνους είναι «κλειδωμένα» μαζί ως κεφάλαια μπόνους και δεν μπορούν να διαχωριστούν με κανέναν τρόπο. Με τη σειρά πονταρίσματος από το υπόλοιπο πορτοφολιού, πρώτα θα αφαιρεθεί το ποσό της κατάθεσης και μετά θα αφαιρεθεί το ποσό του μπόνους. Αυτή είναι μια κανονική λειτουργία παιχνιδιού ακόμα και σε άλλα καζίνο. Ανατρέξτε και πάλι στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας.

5. Πιστεύουμε στη δικαιοσύνη, επομένως δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού για κανένα από τα μπόνους μας (σύμφωνα με τον Νόμο για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τα μπόνους πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον μία φορά, κάτι που αναφέρεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους ). Σας ζητούμε ευγενικά να τηρήσετε την ίδια δικαιοσύνη ως αντάλλαγμα.

Α. Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας. Αν και η δική σας είναι η μόνη αναφορά που λάβαμε ότι οι όροι μας είναι ασαφείς, εκτιμούμε τις προτάσεις σας και θα τις λάβουμε υπόψη.

Β. Παρακαλούμε ελέγξτε αυτήν την εικόνα για αναφορά.

Γ. Πιστεύουμε στη δικαιοσύνη, επομένως δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού για κανένα από τα μπόνους μας (σύμφωνα με τον Νόμο για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τα μπόνους πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον μία φορά, κάτι που αναφέρεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους ). Σας ζητούμε ευγενικά να τηρήσετε την ίδια δικαιοσύνη ως αντάλλαγμα.

Δ. Το τρέχον σύστημα δεν μπορεί ακόμη να εφαρμόσει αυτήν τη λειτουργία, καθώς το παιχνίδι δεν μπορεί να παρακολουθήσει αν έχετε λάβει το μπόνους ή να επιβάλει ένα όριο στοιχηματισμού. Αντίθετα, η στοιχηματική δραστηριότητα του παίκτη ελέγχεται μόνο όταν υποβληθεί αίτημα ανάληψης.

Και πάλι, σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας. Αν και η δική σας είναι η μόνη αναφορά που λάβαμε ότι οι όροι μας είναι ασαφείς, εκτιμούμε τις προτάσεις σας και θα τις λάβουμε υπόψη.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συζήτηση επί του θέματος.

Αναγνωρίζουμε το υπόλοιπο μπόνους, όταν είναι ενεργό στον λογαριασμό εγγυάται την εφαρμογή όρων και προϋποθέσεων μπόνους, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος.

Αγαπητέ Kaylynn από το Yakuzabet Casino,

Ο Johnwayne27 φαίνεται να υποστηρίζει ότι το ποσό του μπόνους δεν επισημάνθηκε ως χρήματα μπόνους. Σύμφωνα με το πιο πρόσφατο στιγμιότυπο οθόνης σας, το ποσό θα έπρεπε να ήταν ορατό ως κλειδωμένο με μπόνους.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό ισχύει και για το συγκεκριμένο μπόνους με οποιονδήποτε τρόπο;

Αγαπητέ Johnwayne27,

Έχετε κάνει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας σχετικά με τα πραγματικά χρήματα και τα χρήματα μπόνους που έχουν απομείνει στον λογαριασμό σας, το οποίο μπορεί να μοιραστείτε αντικρούοντας το επιχείρημα του καζίνο ότι το ποσό ήταν ορατό ως χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας;

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Εκτιμώ την ευκαιρία να αναφερθώ και να διευκρινίσω αυτό το θέμα.

Μετά την εξέταση των λεπτομερειών, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το εν λόγω ποσό μπόνους επισημάνθηκε με ακρίβεια ως χρήματα μπόνους και εμφανίστηκε ως τέτοιο στον λογαριασμό του Johnwayne27. Σύμφωνα με το σύστημά μας και τις τυπικές διαδικασίες μας, αυτό το ποσό θα είχε εμφανιστεί σαφώς ως κλειδωμένο από το μπόνους.

Αν και δεν μπορούμε να παράσχουμε αποδείξεις συγκεκριμένα για τον λογαριασμό του Johnwayne27, παρακαλούμε ανατρέξτε στη συνημμένη εικόνα ως παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο τα χρήματα μπόνους εμφανίζονται ως κλειδωμένα στο σύστημά μας.

Εάν ο Johnwayne27 έχει στιγμιότυπα οθόνης ή στοιχεία που υποδηλώνουν το αντίθετο, θα χαρούμε να τα ελέγξουμε για να εξασφαλίσουμε πλήρη διαφάνεια και ακρίβεια στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν χρειάζονται περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Yakuzabet καζίνο

Δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης εκείνη τη στιγμή.

Τώρα λέτε ότι τα 8 $ ήταν ξεχωριστά ως κλειδωμένο μπόνους; Αυτό απλώς δεν είναι αλήθεια.

Το υπόλοιπό μου δεν έδειξε ποτέ κλειδωμένο μπόνους. Γιατί τα 8 $ δεν ήταν ανταμοιβή στοιχηματισμού από το γύρισμα του τροχού!

Δεν απάντησες στις περισσότερες ερωτήσεις μου. Και τώρα απλά ψέματα.

Αν είχα κλειδωμένο μπόνους, τότε πώς μπορούσα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη;

Λέτε ότι για να είμαστε δίκαιοι τα μπόνους σας δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού... τότε γιατί να κλειδωθούν;

Το οποίο σίγουρα δεν ήταν το δικό μου.

Αν θα ήταν, θα είχα παραπονεθεί αμέσως, βλέποντας πώς διαφημίστηκε ως χωρίς στοίχημα.

Αντιφάσκεις με τον εαυτό σου. Σίγουρα με έχασες ως πελάτη, δεν θα καταθέσω ξανά μαζί σου.

Ευχαριστώ Tomas!! Εκτιμώ πραγματικά αυτό που κάνετε εσείς και όλοι οι γκουρού του καζίνο!

Αφού έκανα τα αιτήματά μου για ανάληψη και τους αρνήθηκαν το πλήρες υπόλοιπό μου κατασχέθηκε ακόμη και το υπόλοιπο ποσό που δεν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. (Το οποίο δεν ήταν πολύ. Όχι περισσότερα από λίγα δολάρια.) Επομένως, δεν υπάρχει υπόλοιπο για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Πιστεύουμε στη δικαιοσύνη, επομένως δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού για κανένα από τα μπόνους μας (σύμφωνα με τον Νόμο για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τα μπόνους πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον μία φορά, κάτι που αναφέρεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους). Σας ζητούμε ευγενικά να τηρήσετε την ίδια δικαιοσύνη ως αντάλλαγμα.

Πιστεύουμε στη δημιουργία ενός ισορροπημένου και απολαυστικού περιβάλλοντος παιχνιδιού. Ενώ προσπαθούμε να διατηρήσουμε τη δικαιοσύνη εφαρμόζοντας διαφανείς πολιτικές, παρακαλούμε τους παίκτες να ανταποδώσουν τηρώντας τους κανόνες που ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Εάν οι πολιτικές ή οι κανόνες μας δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, σεβόμαστε την απόφασή σας να διακόψετε τη χρήση των υπηρεσιών μας ανά πάσα στιγμή. Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Είτε είστε παραληρημένοι είτε σκόπιμα δόλιοι.

Οι όροι σας δεν είναι δίκαιοι και διαφανείς.

Είπατε κατάφωρα ψέματα στον Tomas, λέγοντας ότι το μπόνους μου ήταν στο κλειδωμένο υπόλοιπό μου, παρόλο που δεν ήταν επειδή δεν είχε απαιτήσεις στοιχήματος.

Μόνο εν μέρει απαντάς σε κάποιες από τις ανησυχίες μου για τις εμφανίσεις.

Ξέρεις τι κάνεις. Βρείτε μια πραγματική δουλειά! Η εξαπάτηση των τζογαδόρων είναι πολύ άθλια δουλειά.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Kaylynn από το Yakuzabet Casino,

Είναι δυνατόν οι παίκτες να ζητήσουν ανάληψη ενώ έχουν κλειδωμένο το υπόλοιπο του μπόνους, όπως όταν πιστώνεται ένα ποσό μπόνους χωρίς ποντάρισμα;

Αγαπητέ Tomas,

Ναι, οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν ανάληψη, αλλά το κλειδωμένο ποσό μπόνους δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Yakuzabet καζίνο

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας, συμπεριλαμβανομένων των κερδών σας, ενώ έχετε κλειδωμένο μπόνους; Είπατε εκεί ψηλά, (#4) ότι όταν έχετε ένα μπόνους τα χρήματά σας είναι κλειδωμένα μαζί ως κεφάλαια μπόνους... άρα τα κέρδη σας δεν θεωρούνται ότι κερδίζονται χρησιμοποιώντας κεφάλαια μπόνους; Λοιπόν πάλι τι νόημα έχει να είναι κλειδωμένο αν δεν χρειάζεται να το στοιχηματίσετε δεν επηρεάζει τις αναλήψεις... τι σημαίνει να είναι κλειδωμένο και πώς το ξεκλειδώνετε;

Αγαπητέ Johnwayne27,

Το πορτοφόλι του παίκτη θα έχει δύο μέρη (αποσπώμενο και κλειδωμένο). Όσο περισσότερο ποντάρει ο παίκτης, το κλειδωμένο ποσό θα μειώνεται σταδιακά έως ότου το κλειδωμένο ποσό φτάσει στο μηδέν. Το αποσυρόμενο τμήμα μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Kaylynn

Yakuza.bet

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Δώστε μας περισσότερο χρόνο για να συζητήσουμε την υπόθεση εσωτερικά. Θα δημοσιεύσω οποιεσδήποτε ενημερώσεις εδώ.

Ευχαριστώ Tomas!,

Kaylynn, αυτή η απάντηση δεν έχει νόημα, όμως δεν πρόκειται να πάω πέρα ​​δώθε μαζί σου. Θα αφήσω τον Tomas να το χειριστεί

Αγαπητέ Yakuzabet Casino,

Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μερικές παρατηρήσεις:

Εάν ένα μπόνους δεν έχει στοιχηματισμό που καθορίζεται στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, μεταφράζεται σε πραγματικά χρήματα αμέσως χωρίς να χρειάζεται ποντάρισμα.

Ταυτόχρονα ορίζετε το μπόνους ως μη στοιχηματισμού και ταυτόχρονα απαιτείτε από τον παίκτη να στοιχηματίσει το μπόνους μία φορά για να το ξεκλειδώσετε

Το κλείδωμα των κεφαλαίων σημαίνει ότι το ποντάρισμα του μπόνους δεν μπορεί να είναι μηδενικό ή «χωρίς στοίχημα».

Εάν λαμβάνετε υπόψη τους όρους προσφοράς, ο παίκτης δεν πρέπει να περιορίζεται από το πώς χρησιμοποιεί τα χρήματα.

Επομένως πιστεύουμε ότι το γεγονός ότι ο παίκτης αγόρασε περιστροφές αξίας 16 € δεν αποτελεί αθέμιτο πλεονέκτημα για τον παίκτη και ο παίκτης δεν πρέπει να τιμωρηθεί με κατάσχεση κερδών.

Θα σας παρακαλούσαμε να επανεξετάσετε τη θέση σας και να επαναφέρετε τα κέρδη του παίκτη.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Johnwayne27,

Στο Yakuza.bet Casino, πιστεύουμε ότι προσφέρουμε σε κάθε παίκτη μια ευχάριστη εμπειρία. Όσον αφορά το ζήτημα πληρωμής που αναφέρατε, το ελέγξαμε και επιβεβαιώσαμε ότι ήταν αμέλειά μας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Σας ευχαριστούμε για τα πολύτιμα σχόλιά σας, τα οποία μας βοηθούν να βελτιωθούμε. Έχουμε επιστρέψει το υπόλοιπο που έχει αφαιρεθεί πλήρως στο πορτοφόλι σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Ειλικρινά,

Η ομάδα Yakuza.bet

Σας ευχαριστώ yakuza.bet για το ξεκαθάρισμα αυτό, το εκτιμώ!

Και σε ευχαριστώ Thomas, εσύ και όλη η ομάδα του casino.guru είστε καταπληκτικοί! Χαίρομαι που σας βρήκα όλους!

Αγαπητέ Johnwayne27,

Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru