Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία μπλοκαρίστηκε οριστικά μετά από επιτυχή κατάθεση 100€ και κέρδος 1800€. Παρά τις προσπάθειες να ενημερωθεί για τον λόγο του μπλοκαρίσματος, το καζίνο δεν παρέχει καμία διευκρίνιση, με αποτέλεσμα ο παίκτης να στείλει συστημένη επιστολή για περαιτέρω επίλυση.
Yaass Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 18h 44m 30s
Yaass Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Όλα ήταν καλά όταν κατέθεσα 100€, από τα οποία κέρδισα 1800€ τον περασμένο μήνα, στις 18 Δεκεμβρίου. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μπλόκαραν προσωρινά τον λογαριασμό μου, ενώ το υπόλοιπο παρέμενε σε αυτόν, και στις 21 το έκαναν μόνιμο. Τους τηλεφώνησα και μου έκαναν συνέχεια λάθος, χωρίς να διευκρινίσουν τον λόγο του μπλοκαρίσματος. Έτσι, χθες τους έστειλα συστημένη επιστολή και περιμένω την απάντησή τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 1800€; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Ποιους λόγους σας έχει δώσει μέχρι στιγμής το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
