The player from Australia attempts to withdraw her winnings of $2,600 from Y8spin after winning from a bonus. Following an initial withdrawal that was approved, the casino forfeits her subsequent withdrawal of $2,500, citing suspicious activity despite no irregular betting behavior on her part.
Η παίκτρια από την Αυστραλία προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 2.600$ από το Y8spin, αφού κέρδισε από ένα μπόνους. Μετά από μια αρχική ανάληψη που εγκρίθηκε, το καζίνο ακυρώνει την επακόλουθη ανάληψη των 2.500$, επικαλούμενη ύποπτη δραστηριότητα, παρά το γεγονός ότι δεν υπήρξε παράτυπη στοιχηματική συμπεριφορά εκ μέρους της.
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Το Y8spin αρνείται να μου πληρώσει τα κέρδη μου. Έπαιξα το μπόνους, 10 δωρεάν περιστροφές νίκησαν το στοίχημα και ανέβηκα 100$. Το πορτοφόλι μου επαναφέρθηκε στο 0. Κατέθεσα 50$, δεν πήρα το μπόνους, κέρδισα και ανέβηκα 2600$ πρώτα, το απέρριψαν και είπαν ότι ήταν υπό συντήρηση μέχρι τα μεσάνυχτα. Έτσι, στις 12:05 π.μ. έκανα ξανά ανάληψη. Κατέθεσαν 100$ στην τράπεζά μου και στη συνέχεια έχασαν 2500$ λέγοντας ότι είχα ύποπτη δραστηριότητα στα στοιχήματά μου. Δεν έφερα ποτέ δωρεάν παιχνίδια, το υψηλότερο στοίχημα που έβαλα ήταν 10$ ανά πάσα στιγμή. Δεν υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα. Γιατί να βάλουν 100$ στον λογαριασμό μου και 50$ στο πορτοφόλι του καζίνο μου αν υπήρχε ύποπτη δραστηριότητα;
Y8spin refuse to pay me my winnings. I played the bonus 10 free spins beat the wager withdraw $100. My wallet was reset to 0 I deposited $50 didn’t take a bonus I won and withdrew $2600 first the rejected it said they were under maintenance until midnight. So at 1205 am I withdrew again . They deposited $100 in my bank then forfeited $2500 saying I had suspicious activity on my betting. I never brought free games, the highest bet I placed was $10 a push. There’s no suspect activity. Why would they put $100 in my account and $50 in my casino wallet if there was suspect activity
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Y8spin (Y8spin.net).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα αυτών των κατηγοριών;
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Y8spin (Y8spin.net).
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Was your account blocked as a result of these accusations?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Could you please share with me your communication with the casino regarding the accusations made against you? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Ana51
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
• ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε λόγω ύποπτης δραστηριότητας που αναφέρουν στον λογαριασμό μου.
οι δικαιολογίες που χρησιμοποιήθηκαν ήταν,
Πήρα ένα μπόνους (δεν το έκανα)
σε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης (ούτε μία φορά δεν μου ζήτησαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.)
απλώς έλεγε επανειλημμένα ότι είχα ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου και δεν μου έδειχνε καμία πληροφορία που να την επιβεβαιώνει.
Κατέθεσα 50$ και δεν πήρα μπόνους. Τα υψηλότερα πονταρίσματα που έκανα ήταν 10$, οπότε δεν ξεπέρασα το όριο «μην ποντάρετε περισσότερα από το ποσό κατάθεσής σας». Δεν αγόρασα δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα ένα τυχαίο δώρο Godzilla στην πλατφόρμα funky games.
Αρχικά προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2900$ στο Y8spins και την απέρριψα δύο φορές όταν ρώτησα γιατί. Τελικά έστειλαν ένα μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία λέγοντας ότι το σύστημά τους μπαίνει σε συντήρηση από τις 11:50 μ.μ. έως τις 12:01 π.μ. και μετά υπέβαλα ξανά την ανάληψή μου. Έτσι έκανα στις 12:06 π.μ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2600$. Την απέρριψαν δύο φορές και μετά έχασαν τα κέρδη μου. Στη συνέχεια έστειλαν 50$ στον τραπεζικό μου λογαριασμό και πίστωσαν το πορτοφόλι του καζίνο μου. Τα 50$ που αρνήθηκα να αγγίξω, τελικά έχασαν και αυτά τα 50$, έπειτα επανέλαβαν ότι είχα ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου και στη συνέχεια απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου.
επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης - Έχω κάνει εκκαθάριση στους τραπεζικούς μου λογαριασμούς και έχω λογοκρίνει μερικές από τις άσεμνες γλώσσες μου, χαχα
• Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες
• my account was deactivated due to suspect activity they say on my account.
excuses used were,
i took a bonus (I didn’t)
to many failed log in attempts ( not once did they ask me to verify my identity.)
just repeatedly said I had suspect activity on my account and wouldn’t show me any information confirming it.
i deposited $50 didn’t take a bonus, the highest bets I made were $10 bets so I didn’t go over the "not to bet higher than your deposit amount. I didn’t buy free spins. I won a random Godzilla drop on the funky games platform.
I initially tried to withdraw $2900 Y8spins rejected it twice when I asked why? They finally sent a message in live chat saying their system goes into maintenance @ 11.50pm to 12.01 am resubmit my withdrawal after that. So i did at 12.06am I tried to withdraw $2600. They rejected that twice then forfeited my winnings. They then sent $50 to my bank account and credited my casino wallet the $50 that I refused to touch they ended up forfeited that $50 as well then repeated said I had suspect activity on my account then deactivated my account.
screenshots attached - I’ve whipped out my bank accounts and censored sone of my bad language lol
• I played slots only
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Ana51
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Ana51
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Ana51
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Ana51
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Μπορεί κάποιος άλλος πράκτορας να εξετάσει αυτήν την υπόθεση αν ο Τόμας είναι σε διακοπές; Νομίζω ότι όσο περισσότερο το αφήνουμε, τόσο λιγότερες ελπίδες έχω να πάρω τα χρήματά μου. Παρακαλώ;
Can another agent look at this case if Thomas is on vacation? I feel the longer we leave it, the less hope I have of getting my money . Please?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Δεν υπάρχει πιθανότητα να τακτοποιηθεί αυτό αν πρόκειται να περάσει μια εβδομάδα ή περισσότερο μεταξύ των αλληλογραφιών.
No chance of getting this sorted if it’s going to be a week or more between correspondence.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Ana51,
Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.
Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Jana ([email protected]). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.
No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.
I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.
Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για τον πρόσφατο αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να επιλύσω το ζήτημα άμεσα. Επιπλέον, θα ήθελα να απευθύνω πρόσκληση σε έναν εκπρόσωπο του Y8SPIN Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, ώστε να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για την επίλυση του παραπόνου σας.
Αγαπητό καζίνο Y8SPIN,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία μπορείτε να προσκομίσετε. Μπορείτε να συμπεριλάβετε την κατάθεσή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία σας εδώ ή, εναλλακτικά, να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου: [email protected] Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τζάνα
Dear Ana51,
I sincerely regret to learn about the recent blocking of your account. Please be assured that I will reach out to the casino to address this matter promptly. Additionally, I would like to extend an invitation to a representative from Y8SPIN Casino to join this conversation so that we can collaboratively work towards a resolution for your complaint.
Dear Y8SPIN Casino,
Could you kindly clarify the reasons behind the blocking of the player's account? We would greatly appreciate any evidence you can provide. You may include your statement and evidence here, or alternatively, send them to my email address: [email protected]. Thank you very much in advance for your cooperation and assistance.
Warm regards,
Jana
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ευχαριστώ. Αμφιβάλλω αν θα απαντήσουν.
Thank you. I doubt they’ll answer
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Και σε ευχαριστώ Τόμας.
And thank you Tomas.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Τι συμβαίνει όταν δεν αποδέχονται την προσφορά σας;
What happens when they don’t take you up on your offer?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αυτό είναι όλο. ;;; Δεν πρόκειται να απαντήσουν, δεν τους νοιάζει το ύποπτο fbkn$.
Is that it. ??? Their not going to respond they don’t care the dodgy fbkn$
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Ana51
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αυτός ο Kyrons είναι αυτός με τον οποίο θέλεις να μιλήσεις. Σε τηλεγράφημα.
That kyrons the one you want to speak to. On telegram
Αυτόματη μετάφραση:
Y8SPIN Casino: 1d 20h 15m 53s για να απαντήσει
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.