Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε επανειλημμένα επιχειρήσει να κλείσει τον λογαριασμό του και να αυτοαποκλειστεί, αλλά το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει τα αιτήματά του και επέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις. Ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή χρημάτων ύψους 65,02 ευρώ για τα κεφάλαια που κατατέθηκαν μετά το αρχικό του αίτημα κλεισίματος. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνταν για την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
X3Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι ενεργός παρά τα αιτήματα κλεισίματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 65 €
X3Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ διεύθυνση email του χρήστη διαγράφηκε από το Casino.Guru
Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αυτοαποκλείσω, κάτι που το καζίνο απέρριψε και μου επέτρεψε να καταθέσω περισσότερα χρήματα και να χάσω! Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τυχόν χρήματα που ανέβασα αφού ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, τα οποία είναι 65,02 ευρώ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ChrisH,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθειά σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να αυτοαποκλειστείτε.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:
- Πότε ακριβώς ζητήσατε για πρώτη φορά το κλείσιμο του λογαριασμού ή τον αυτοαποκλεισμό;
- Πώς υποβάλατε το αίτημά σας (π.χ., email, ζωντανή συνομιλία);
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το αίτημα;
Αν έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, μπορείτε είτε να τα ανεβάσετε απευθείας εδώ είτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] , όποιο από τα δύο σας βολεύει περισσότερο.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣχόλια από τον παίκτη:
Επίσης, το παράπονο αφορά την 3xbets, καθώς δεν εμφανίζεται στην αναπτυσσόμενη λίστα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ChrisH,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επιβεβαιώσετε εάν η καταγγελία αφορά όντως το X3Bet Casino , καθώς έχω προσαρμόσει την καταγγελία ανάλογα με τις πληροφορίες που παρείχα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό είναι σωστό.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε το/τα πρωτότυπο/α email που στείλατε στο καζίνο (όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης) στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε λεπτομερώς την ακριβή επικοινωνία.
Επίσης, έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο στο αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ChrisH,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
