Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά βοήθεια για την επιβολή οριστικού αυτοαποκλεισμού από το καζίνο, επικαλούμενος τον εθισμό του στον τζόγο και προηγούμενα ανεπιτυχή αιτήματα για κλείσιμο. Παρά την VIP ιδιότητά του και τις πολλαπλές δηλώσεις αδυναμίας του να ελέγξει τη συμπεριφορά του στον τζόγο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του και συνέχισε να προσφέρει προσφορές, με αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες που υπερβαίνουν τα 4.800 ευρώ.
X3Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, ζητώντας μόνιμο αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 6h 29m 17s
X3Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.9 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Ζητώ τη βοήθειά σας ως διαμεσολαβητή σε μια υπόθεση όπου ένα καζίνο δεν έχει υλοποιήσει τα επανειλημμένα αιτήματά μου για μόνιμο αυτοαποκλεισμό εδώ και μήνες, παρά τον ρητά δηλωμένο εθισμό μου στον τζόγο.
Είμαι πελάτης του καζίνο εδώ και αρκετό καιρό και έχω VIP status. Ακόμα και πριν από τον Ιούνιο του 2026, είχα ζητήσει επανειλημμένα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Αφού ο λογαριασμός τελικά μπλοκαρίστηκε, άνοιξε ξανά εύκολα με ένα μόνο μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών.
Από τις 5 Ιουνίου 2026, έχω ζητήσει ξανά και κατηγορηματικά μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι δεν μπορώ πλέον να ελέγξω τη συμπεριφορά μου στον τζόγο και δεν επιθυμώ προσωρινή διακοπή, αλλά οριστική και αμετάκλητη απαγόρευση.
Αντί να υλοποιήσω το αίτημά μου, με ρωτούσαν επανειλημμένα για τους λόγους μου, παρόλο που είχα ήδη δηλώσει ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο. Μου προσφέρθηκαν προσωρινά διαλείμματα, βελτιώσεις στην εμπειρία παιχνιδιού μου και περαιτέρω μπόνους. Με ενημέρωσαν επίσης ότι ένας μόνιμος αυτοαποκλεισμός θα είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια της VIP ιδιότητάς μου και των μελλοντικών παροχών μου. Από τη στιγμή που επέμεινα για μόνιμο αυτοαποκλεισμό ξανά, τα μηνύματά μου δεν απαντούνταν πλέον.
Θεωρώ αυτήν την προσέγγιση εξαιρετικά ανεύθυνη όσον αφορά την αντιμετώπιση ενός προφανώς ευάλωτου παίκτη. Λόγω του εθισμού μου, οποιαδήποτε περαιτέρω πρόσβαση σε λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών αποτελεί σημαντικό οικονομικό κίνδυνο. Από την ανανέωση του αιτήματός μου για αυτοαποκλεισμό στις 5 Ιουνίου 2026, έχω πραγματοποιήσει περαιτέρω καταθέσεις και έχω χάσει συνολικά περισσότερα από 4.800 €. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο συνέχισε να μου προσφέρει προσφορές κατάθεσης και μπόνους.
Συνεπώς, ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru στα ακόλουθα σημεία:
- Άμεση και οριστική αναστολή του λογαριασμού μου σε τυχερά παιχνίδια λόγω εθισμού στον τζόγο.
- Αποκλεισμός οποιουδήποτε μελλοντικού επαναανοίγματος του λογαριασμού.
- Σταματήστε να στέλνετε όλα τα διαφημιστικά, μπόνους και μηνύματα μάρκετινγκ.
- Εξέταση αίτησης αποζημίωσης για ζημίες που υπερβαίνουν τα 4.800 ευρώ και πραγματοποιήθηκαν από τις 5 Ιουνίου 2026, καθώς το καζίνο επέτρεψε περαιτέρω πρόσβαση και τυχερά παιχνίδια παρά τα σαφή αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό.
Λόγω των απωλειών που υπέστησα, έχω αντιμετωπίσει σημαντικές οικονομικές δυσκολίες και αναγκάστηκα να δανειστώ χρήματα από φίλους και συγγενείς.
Ως αποδεικτικά στοιχεία, επισυνάπτω την αλληλογραφία μου με το καζίνο, καθώς και την επισκόπηση των συναλλαγών από τον Ιούνιο του 2026.
Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να επιβάλω επιτέλους τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό και να καταλήξω σε μια λογική λύση με το καζίνο.
Υ.Γ.: Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλά αρχεία, θα ήθελα να μου τα στείλετε ως αρχείο ZIP μέσω email. Παρακαλώ δώστε μου μια διεύθυνση email για αυτόν τον σκοπό.
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το X3Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε άνοιξε ξανά το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας: Δυστυχώς, έκανα την τελευταία μου κατάθεση χθες, επειδή είμαι πραγματικά στα όριά μου αυτή τη στιγμή και δεν έχω κανέναν απολύτως έλεγχο στα οικονομικά μου 🙁 Δεν θυμάμαι πότε μπλοκαρίστηκε για πρώτη φορά ο λογαριασμός. Με βάση τις συναλλαγές, μπορώ μόνο να πω ότι πρέπει να ήταν πριν από τον Απρίλιο του 2026, αφού άρχισα να κάνω καταθέσεις και να παίζω τακτικά ξανά από τις 2 Απριλίου. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά μέσω online chat. Δυστυχώς, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, παρόλο που, για παράδειγμα, κάποιος από την υποστήριξη απάντησε χθες, αλλά για άλλη μια φορά, μετά από αυτό που έμοιαζε με το 100ό email, ρώτησαν για τον λόγο, παρόλο που το είχα ήδη δηλώσει ξεκάθαρα αρκετές φορές πριν... Νόμιζα για λίγο ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει χθες το βράδυ επειδή δεν μπορούσα να συνδεθώ, αλλά συνειδητοποίησα ότι οφειλόταν σε λανθασμένο κωδικό πρόσβασης. Συνδέθηκα ξανά τώρα. Σας έχω ήδη στείλει τα email και τις λεπτομέρειες της συναλλαγής.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτή ήταν για άλλη μια φορά η τελευταία απάντηση που έλαβα χθες... Είχα ήδη αναφέρει ότι υποφέρω από εθισμό στον τζόγο...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ goku23 ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το X3Bet Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του X3Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο X3Bet ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας Ιγκόρ και Γκόκου23
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο X3Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο X3Bet ,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.
Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Κύριε/Κυρία, ανακάλυψα ότι δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Το καζίνο δεν απάντησε στο τελευταίο μου email, οπότε το παρατήρησα μόλις τώρα, αφού προσπάθησα να συνδεθώ. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία ειδοποίηση από το καζίνο, ούτε συγγνώμη για την καθυστέρηση (αρκετούς μήνες), ούτε κάποια προσφορά αποζημίωσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Ιγκόρ και Γκόκου23,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε λεπτομερώς το ιστορικό και την αλληλογραφία του λογαριασμού.
Όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα: το πρώτο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη υποβλήθηκε στις 8 Απριλίου, στο οποίο αναφέρθηκε ένα ζήτημα που σχετίζεται με τον τζόγο. Ο λογαριασμός έκλεισε αναλόγως.
Στις 31 Μαΐου, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας ζητώντας να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός. Σε αυτό το αίτημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ένιωθε ότι είχε τον έλεγχο της στοιχηματικής του δραστηριότητας και επιθυμούσε να συνεχίσει να παίζει. Με βάση αυτήν την ρητή επιβεβαίωση, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά.
Κατόπιν αυτού, αναγνωρίζουμε ότι ο παίκτης υπέβαλε περαιτέρω αιτήματα κλεισίματος και ότι οι προωθητικές προσφορές συνέχισαν να αποστέλλονται στον λογαριασμό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Έχοντας εξετάσει όλες τις περιστάσεις αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού του παίκτη και των επικοινωνιών και από τις δύο πλευρές, θα θέλαμε να προσφέρουμε 2.000 € ως ένδειξη καλής θέλησης.
Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε υψηλότερο ποσό, καθώς η δραστηριότητα του λογαριασμού κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου περιελάμβανε τη χρήση προσφορών μπόνους ως μέρος του κανονικού παιχνιδιού.
Ελπίζουμε ότι αυτή η πρόταση θα γίνει δεκτή από τον παίκτη και προσβλέπουμε σε φιλική επίλυση του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο X3Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ, αγαπητή ομάδα του X3Bet Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλια και που επανεξετάσατε την υπόθεση.
Χαιρετίζω το γεγονός ότι στην τελική σας αξιολόγηση λάβατε επίσης υπόψη το ιστορικό του λογαριασμού, τα πολλαπλά αιτήματα κλεισίματος και τις προωθητικές προσφορές που συνέχισαν να αποστέλλονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ειδικά όταν υπάρχουν ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς στον τζόγο, πιστεύω ότι είναι ιδιαίτερα σημαντικό ένας πάροχος τζόγου να εκπληρώνει την ευθύνη του για την προστασία των παικτών, να λαμβάνει σοβαρά υπόψη τέτοιες αναφορές και να αντιδρά γρήγορα και αποφασιστικά σε ανανεωμένα αιτήματα κλεισίματος.
Με βάση τα παραπάνω, αποδέχομαι την προσφερόμενη παραχώρηση των 2.000 ευρώ, προκειμένου να διευθετηθεί το ζήτημα φιλικά.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο με τον οποίο θα διεκπεραιωθεί η πληρωμή των 2.000 €, εντός του χρονικού πλαισίου που μπορώ να αναμένω και εάν απαιτούνται περαιτέρω βήματα από μέρους μου. Εάν, για παράδειγμα, απαιτείται η παροχή στοιχείων πληρωμής ή περαιτέρω επαλήθευση, ενημερώστε με.
Σας ευχαριστώ πολύ. Ανυπομονώ για την επιβεβαίωσή σας για τα επόμενα βήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο X3Bet,
Ο παίκτης συμφωνεί με το προσφερόμενο ποσό.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας τι απαιτείται τώρα από αυτούς για να προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
