Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ανοίξει λογαριασμό στο καζίνο, ανέβασε την άδεια οδήγησης για επαλήθευση και αργότερα έκλεισε τον λογαριασμό του. Αφού έλεγξε δύο μέρες αργότερα, βρήκε τον λογαριασμό ακόμα ενεργό, έκανε κατάθεση 20 ευρώ, αλλά στη συνέχεια ειδοποιήθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ότι τα χρήματα ήταν διαθέσιμα για ανάληψη ή παιχνίδι. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση της κατάστασης του λογαριασμού από τον παίκτη.
WWIN Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 20 €
WWIN Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πριν από λίγες μέρες, άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, χρησιμοποίησα την εφαρμογή για να ανεβάσω την άδεια οδήγησης για επαλήθευση και στο μεταξύ έπαιξα. Απογοητεύτηκα τόσο πολύ που έκλεισα τον λογαριασμό μου. Μετά από 2 ημέρες, ήθελα να ελέγξω αν ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ενεργός, οπότε συνδέθηκα ξανά και εξεπλάγην που ήταν δυνατό. Στη συνέχεια, ανέβασα 20 € μέσω του Aircash με σκοπό να παίξω, μόνο για να ειδοποιηθώ ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος.
Με εκτίμηση, Haldun
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Harry6699,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν καταφέρατε να στοιχηματίσετε μετά την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
- Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για το feedback.
Απάντηση στην πρώτη ερώτηση: Αφού προσπάθησα πολλές φορές μάταια να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ήμουν τόσο απογοητευμένος που τον μπλόκαρα μόνος μου. Δύο μέρες αργότερα ήθελα να ελέγξω αν το μπλοκ ήταν πραγματικά ενεργό. Έδωσα τα στοιχεία σύνδεσής μου και είχα ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια κατέθεσα 20€ μέσω Aircash και ήθελα να παίξω ένα κουλοχέρη. Μόνο τότε μου έδειξαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Μετά μετέφερα τα 20€ πίσω στον λογαριασμό μου στο Aircash, αλλά το ποσό δεν έχει φτάσει μέχρι σήμερα.
Απάντηση στη 2η ερώτηση: Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης.
Απάντηση στην 3η ερώτηση: Όχι, δεν έχω ενεργοποιήσει μπόνους.
Με εκτίμηση
Χάρι6699
4o
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Harry6699. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας τους. Δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Harry6699, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. Ελπίζω επίσης ότι το πρόβλημά μου θα λυθεί σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Harry6699,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ WWin Casino,
Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να παρέχετε διευκρινίσεις σχετικά με την απόφαση να καθυστερήσει το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μέχρι να γίνει μια κατάθεση. Επιπλέον, θα ήθελα να καταλάβω γιατί αυτή η κατάθεση δεν έχει επιστραφεί ακόμη στον παίκτη. Εάν υπάρχουν πρόσθετοι παράγοντες που μπορεί να έπαιξαν ρόλο σε αυτήν την κατάσταση, θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας.
Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Μιχάλη,
Σας ευχαριστώ που λάβατε υπόψη τις ανησυχίες μου και εξετάσατε την υπόθεση. Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας.
Φυσικά, συμφωνώ ότι προσκαλείτε το WWin Casino για μια συνομιλία για να διευκρινιστεί περαιτέρω το θέμα.
Αναμένω τα σχόλιά σας και σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.
Με εκτίμηση
Χάρι6699
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Harry6699,
Ενημερώθηκα από την ομάδα του καζίνο ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και τα χρήματα είναι διαθέσιμα είτε για ανάληψη είτε για παιχνίδι.
Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Harry6699,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Επιβεβαιώνω ότι έχω ενημερωθεί από την ομάδα του καζίνο ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Έχω ελέγξει ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και ότι τα χρήματα είναι διαθέσιμα για ανάληψη ή παιχνίδι. Αυτό είναι σωστό.
Σας ευχαριστώ πολύ για την τόσο γρήγορη επεξεργασία του αιτήματός μου.
Με εκτίμηση,
Χάρι6699
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Harry6699,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η εμπλοκή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και που ο λογαριασμός σας είναι ξανά ανοιχτός με τα €20 διαθέσιμα στο υπόλοιπό σας. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
