Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει ανάληψη 180€ στις 3 Φεβρουαρίου, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον τραπεζικό της λογαριασμό όπως αναμενόταν. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκε ότι η ταυτότητά της δεν ήταν πλέον έγκυρη, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο πορτοφόλι της για να ανεβάσει νέα έγγραφα. Απογοητευμένη με την εξυπηρέτηση πελατών, ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού και εξέφρασε την επιθυμία της να χάσει τα κέρδη της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως κλειστό από την Ομάδα Παραπόνων.
WreckBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει καθυστερήσει και είναι απογοητευτικά κλειδωμένος.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 180 €
WreckBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 180€ στις 3 Φεβρουαρίου και θα έπρεπε να είχαν φανεί στην τράπεζά μου μέχρι το μεσημέρι της ίδιας ημέρας. Δεν το έκαναν σε αυτή την περίπτωση και την επόμενη μέρα, όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, μου είπαν ότι η ταυτότητά μου δεν ήταν πλέον έγκυρη και ότι έπρεπε να ανεβάσω νέα έγγραφα, κάτι που προσπάθησα να κάνω στον ιστότοπο στο πορτοφόλι μου και ξαφνικά δεν μπορούσα να μπω στο πορτοφόλι μου. Έχω στείλει πολλά email σχετικά με αυτό και απλώς κάνουμε κύκλους. Είμαι σοκαρισμένος από τον τρόπο που μου φέρθηκαν οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Τους είπα να κρατήσουν τα κέρδη μου και θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου, μετά μου απάντησαν ότι πρέπει να περιμένεις 24 ώρες για να ηρεμήσεις και μετά να μας στείλεις email. Αστείο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή MegPanda,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το WreckBet Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Θα θέλατε να λάβετε τη βοήθειά μας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης; Εναλλακτικά, χρειάζεστε βοήθεια με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Εάν ναι, λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Η ευκολότερη λύση είναι να διαγραφείτε από κάθε επικοινωνία με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει βοήθεια αρκετές φορές μέσω email στο καζίνο WreckBet σχετικά με την ενημέρωση του αναγνωριστικού μου, αλλά δεν μπορώ να εισάγω το πορτοφόλι μου στον ιστότοπο. Έχω στείλει μια εγγραφή οθόνης μέσω email, αλλά στην πραγματικότητα δεν δείχνει το πρόβλημα, καθώς το μόνο που κάνει είναι να τρεμοπαίζει η οθόνη όταν αγγίζω το πορτοφόλι.
Δεν με αφήνει να μπω στο πορτοφόλι.
Όταν δοκίμασα στις 4 Φεβρουαρίου, μου είπαν ότι έπρεπε να κατεβάσω μια εφαρμογή Authenticity και να συνδεθώ με έναν κωδικό. Μετά από αυτό, όλα πήγαν στραβά;
Το κλείσιμο του λογαριασμού μου είναι η έσχατη λύση, καθώς είμαι πολύ απογοητευμένος με τον τρόπο που χειρίζεται η υπόθεσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ MegPanda, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην πρόσβαση στο πορτοφόλι από τον πάροχο πληρωμών σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Δυσκολεύομαι να αποκτήσω πρόσβαση στο πορτοφόλι μου στο WreckBet Casino. Μου έχουν απαγορεύσει να ανοίξω το πορτοφόλι για να ανεβάσω την ταυτότητά μου.
Σήμερα μου έστειλαν ένα email που έλεγε ότι κοιτάζοντας την εγγραφή στην οθόνη φαίνεται ότι κάνω κλικ στην κατάθεση ενώ δεν κάνω.
Ρώτησα αν μπορώ να στείλω την ταυτότητά μου μέσω email. Θα περιμένω απάντηση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MegPanda,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
