Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ινδονησία στο WPT Global έκλεισε οριστικά λόγω ανησυχίας για Υπεύθυνο Παιχνίδι, με τον φορέα εκμετάλλευσης να δηλώνει ότι η απόφαση ήταν οριστική, δεν σχετιζόταν με καμία παραβίαση κανόνα και δεν προσέφερε καμία αποζημίωση. Είπε ότι δεν είχε λάβει προηγούμενη προειδοποίηση και δεν είχε όρια κατάθεσης ή επιλογές αυτοαποκλεισμού πριν υποστεί μεγάλες απώλειες. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το κλείσιμο και τυχόν παρακρατηθέντα κεφάλαια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με τον παίκτη να διατηρεί την επιλογή να την ανοίξει ξανά εάν επιλέξει να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες.
WPT Global Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για λόγους υπεύθυνου τζόγου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.000.000 Rp
WPT Global Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Ο λογαριασμός μου στο WPT Global μπλοκαρίστηκε οριστικά λόγω ανησυχίας σχετικά με το Υπεύθυνο Παιχνίδι (RG). Σύμφωνα με το email του WPT Global:
Το κλείσιμο δεν οφειλόταν σε κάποια παραβίαση κανόνων
Η απόφαση είναι οριστική και δεν προσφέρθηκε καμία αποζημίωση
Θέλω να διευκρινίσω ότι:
Δεν έλαβα καμία προηγούμενη προειδοποίηση
Δεν υπήρχαν διαθέσιμα όρια κατάθεσης ή επιλογές αυτοαποκλεισμού πριν από τις απώλειές μου
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αφού υπέστησα σημαντικές απώλειες
Ζητώ από το CasinoGuru να εξετάσει την κατάσταση και να βοηθήσει στη διευκόλυνση της διευκρίνισης από την WPT Global.
Συνημμένα:
Μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την WPT Global που επιβεβαιώνει τον περιορισμό λογαριασμού
Όνομα χρήστη: Άγι ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WPT Global Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο παρακράτησε κάποιο αναλήψιμο υπόλοιπο κατά το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 6000000 ρουπιών στην περίπτωσή σας;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Agifeb1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
