Αγαπητέ/ή dlakavukagisow,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που μοιραστήκατε περισσότερες λεπτομέρειες μαζί μου.
Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά αφού αφιερώσατε χρόνο για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και να κάνετε καταθέσεις. Δυστυχώς, επειδή επιβεβαιώσατε ότι η ίδια συσκευή χρησιμοποιήθηκε για πρόσβαση σε πολλούς λογαριασμούς στο ίδιο δημόσιο WiFi, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Είναι αδύνατο να επαληθεύσουμε ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν σε διαφορετικά άτομα και όχι σε ένα άτομο που χρησιμοποιεί πολλαπλούς λογαριασμούς.
Για αυτούς τους λόγους, πρέπει τώρα να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
Dear dlakavukagisow,
Thank you for your reply and for sharing more details with me.
I completely understand how frustrating this situation must be for you, especially after taking the time to verify your account and make deposits. Unfortunately, since you confirmed that the same device was used to access multiple accounts on the same public WiFi, we are unable to assist further. It is impossible for us to verify that these accounts belong to different individuals rather than one person using multiple accounts.
For these reasons, we must now reject this complaint. Thank you very much for your understanding, and I am truly sorry we couldn’t be of more help on this occasion.
Please don’t hesitate to contact us if you experience any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru Team
Αυτόματη μετάφραση: