Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έκλεισε τον λογαριασμό του από το τμήμα κινδύνου του καζίνο, το οποίο ανέφερε έναν διπλότυπο λογαριασμό, παρόλο που προηγουμένως είχε αποδεχτεί τα έγγραφά του για επαλήθευση FICA. Αναζήτησε την επιστροφή των κεφαλαίων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει στην υπόθεση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.





