Wonder Luck Casino - Οι αναλήψεις των παικτών μπλοκάρονται.

Η Wonderluck αποφάσισε ξαφνικά να μπλοκάρει τις αναλήψεις μου και να ακυρώσει τις υπόλοιπες.

Ήμουν στη μέση της παραλαβής των χρημάτων μου, καθώς μπορείτε να ζητήσετε μόνο 5900kr ανά φορά.

Όταν μιλάω με την υποστήριξή τους, μου στέλνουν απλώς το ίδιο αυτόματα δημιουργημένο μήνυμα που μου έστειλαν και μετά και μου απαντούν μέσω email, αλλά δεν το κάνουν ποτέ.

Διέγραψαν ακόμη και το ιστορικό συναλλαγών μου, οπότε δεν μπορώ καν να δω τις συναλλαγές μου πια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;

Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση;

Πόσες επιτυχημένες αναλήψεις έχετε κάνει μέχρι στιγμής από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιζα σε κανονικούς κουλοχέρηδες.

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Δεν είμαι υποχρεωμένος να κάνω καμία επαλήθευση.

Έχουν καταβάλει εν μέρει τα κέρδη μου, αλλά όχι ακόμη το πλήρες ποσό, καθώς επιτρέπεται να κάνω ανάληψη μόνο 5900kr ανά φορά.

Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών μου, αλλά είχα πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων έπαιξες σε αυτό το καζίνο;

Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών σας;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα που θα μπορούσε να είναι σχετική με την έρευνά μας στο [email protected] Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, αντιμετωπίζω προβλήματα με τα τελευταία στάδια των αναλήψεών μου εδώ και περίπου ένα μήνα.

Δεν υπάρχει ιστορικό του παιχνιδιού μου, είναι πολύ περίεργο.

Μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά τους έδειξα ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου η ιστοσελίδα τους έλεγε ότι δεν χρειάζεται αυτή τη στιγμή. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι θα προωθήσουν την υπόθεση και ότι μπορώ να περιμένω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ τίποτα.

Θα σας δείξω στιγμιότυπα οθόνης

Αγαπητέ Έρικ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wonder Luck Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Wonder Luck Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινέστερες συγγνώμες μας για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, σημείο 5.3., όλες οι αναλήψεις είναι σε αναμονή όσο διαρκεί η επαλήθευση.

Μετά από έλεγχο με το αρμόδιο τμήμα μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει πλέον επαληθευτεί.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wonder Luck

Αγαπητή ομάδα Wonder Luck ,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον επαληθευτεί.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν οι εκκρεμείς αναλήψεις του παίκτη έχουν πλέον εγκριθεί και διεκπεραιωθεί; Εάν όχι, πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει να λάβει τα υπόλοιπα χρήματα;

Αγαπητέ Eirik , θα μπορούσες επίσης να επιβεβαιώσεις εάν έχεις λάβει τις εκκρεμείς αναλήψεις σου ή εάν εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις προβλήματα;

Ανυπομονώ για τις ενημερώσεις σας.

Η ανάληψή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Αγαπητέ Έιρικ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Μετά από έλεγχο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι, από τις δύο αναλήψεις, ολοκληρώθηκε και στάλθηκε από εμάς μία ανάληψη ύψους 5.000,00 NOK. Θα χρειαστούν περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στη μέθοδο πληρωμής.

Η ανάληψη ύψους 3383,00 NOK βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία κατά προτεραιότητα από το οικονομικό μας τμήμα. Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας έχει λάβει την πλήρη προσοχή μας και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε την ταχεία επίλυσή του.

Μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψη και αποσταλεί από την πλευρά μας, θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο WonderLuc

Αγαπητή ομάδα Wonder Luck ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για τη διευκρίνιση της κατάστασης των αναλήψεων του παίκτη.

Αγαπητέ Έιρικ ,

Με βάση την απάντηση του καζίνο, έχει ήδη διεκπεραιωθεί μία ανάληψη ύψους 5.000 NOK και θα πρέπει να φτάσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ενώ η υπόλοιπη ανάληψη ύψους 3.383 NOK έχει τεθεί σε προτεραιότητα από το οικονομικό τμήμα.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πρώτη πληρωμή και να μας κρατάτε ενήμερους σχετικά με το υπόλοιπο ποσό ανάληψης; Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι έχουν ληφθεί όλα τα οφειλόμενα ποσά.

Έλαβα μια ανάληψη 5000kr, μου απομένει μόνο μία ακόμη ανάληψη να λάβω.

Αγαπητέ Έιρικ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε την ανάληψη 5.000 NOK.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε το υπόλοιπο ποσό ανάληψης. Θα συνεχίσουμε να παραπονιόμαστε μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι έχουν καταβληθεί όλα τα οφειλόμενα ποσά.

Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.

Τώρα επιτέλους έλαβα τις αναλήψεις μου.

Ευχαριστώ Casino.Guru

Αγαπητέ Έιρικ,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις σας και ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Με βάση την επιβεβαίωσή σας, θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διαδικασία υποβολής παραπόνων. Ελπίζω η βοήθεια και η επικοινωνία μας να σας βοήθησαν να διαχειριστείτε την κατάσταση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο online καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, η υπηρεσία επίλυσης παραπόνων μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν έχετε λίγο χρόνο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με την υπηρεσία μας αφήνοντάς μας μια αξιολόγηση στο Trustpilot:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Τα ειλικρινή σας σχόλια και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης είναι πολύτιμα για εμάς. Η αξιολόγησή σας μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους παίκτες που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τον χρόνο σας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Γκουρού του Καζίνο