Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία έχει τεθεί σε αναστολή από τις 8 Φεβρουαρίου, χωρίς να έχει λάβει καμία πληροφορία για τους λόγους. Έχει στην κατοχή του 800€ και δεν του έχουν ζητηθεί έγγραφα KYC, με το καζίνο να δηλώνει μόνο ότι θα παρέχει ενημερώσεις μέσω email.
Wonder Luck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί με δεσμευμένα κεφάλαια.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 35m 30s
Wonder Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί από τις 8 Φεβρουαρίου και δεν γνωρίζω τους λόγους, ούτε μπορούν να μου πουν τους λόγους μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας.
Έχω 800 ευρώ στα χέρια μου.
Δεν μου έχουν ζητήσει κανένα δικαιολογητικό για το KYC, απλώς μου είπαν ότι θα με ενημερώσουν μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ beruco-26,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε (κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
