Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε απόρριψη του αιτήματός του για ανάληψη 450€, αφού πραγματοποίησε κατάθεση 100€. Ενημερώθηκε ότι η απόφαση είχε ληφθεί από τη διοίκηση, απαιτώντας από αυτόν να αμφισβητήσει την απόρριψη. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα, τελικά ακύρωσε την ανάληψη και δαπάνησε το υπόλοιπο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της για την απώλεια των χρημάτων του, αλλά δήλωσε ότι δεν μπορούσε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα κέρδη, καθώς ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για την κίνηση του λογαριασμού του.
Wonder Luck Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 450 €
Wonder Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο μερικές φορές, καθώς και σε άλλα καζίνο του ίδιου ομίλου (Rabidi και οι συνεργάτες του). Στην αρχή κατάφερα να κάνω μερικές επιτυχημένες αναλήψεις, αλλά στην τελευταία μου κατάθεση (29/8/2025) ύψους 100 ευρώ και αφού ζήτησα ανάληψη 450 ευρώ, αυτή η ανάληψη απορρίφθηκε και την τελευταία φορά μου είπαν ότι θα ήταν με απόφαση της διοίκησης και ότι θα έπρεπε να την αμφισβητήσω ή να την αμφισβητήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jafosteis,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Wonder Luck Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Είμαι παίκτης στο καζίνο από τις 16/08/2025. Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. Παίζω μόνο κουλοχέρηδες. Τα κέρδη στα οποία αναφέρομαι σε αυτήν την περίπτωση αποκτήθηκαν χωρίς μπόνους.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς ακύρωσα την ανάληψη και ξόδεψα το υπόλοιπο. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Jafosteis,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jafosteis,
Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι τελικά χάσατε τα χρήματά σας. Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
