Ο παίκτης από την Ιαπωνία εγγράφηκε στο καζίνο και έπαιξε κουλοχέρηδες χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε, με το καζίνο να δηλώνει ότι το υπόλοιπό του καταπέφτει λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων. Είναι μπερδεμένος με την κατηγορία και αναζητά μια λύση για να ανακτήσει τα κέρδη του.
WONDER CASINO - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 9h 42m 50s
WONDER CASINO
Δείκτης ασφάλειας 3.7 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα σε αυτό το καζίνο τον περασμένο μήνα και έπαιξα κουλοχέρηδες χρησιμοποιώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης.
Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και υπέβαλα αίτημα ανάληψης, αναγκάστηκα να περιμένω πάνω από 24 ώρες πριν λάβω ένα email που δήλωνε ότι το υπόλοιπό μου θα καταπέσει λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών.
Μου είπαν ότι είμαι ύποπτος για κατάθεση και συνωμοσία, αλλά δεν έχω απολύτως καμία ιδέα για τι πράγμα μιλάω.
Υπάρχει τρόπος να πάρω πίσω τα κέρδη μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Διευκρίνισε το καζίνο ποιον κανόνα παραβιάσατε; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 24 Μαΐου έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε παγώσει.
Ναι. Υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας και έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε.
Θα σου στείλω ένα email. Παρακαλώ έλεγξέ το.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας kazu373,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ kazu373,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου kazu373,
Ονομάζομαι Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας.
Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να συγκεντρώσω πρόσθετες πληροφορίες και να κατανοήσω καλύτερα τις περιστάσεις που αφορούν αυτό το θέμα. Θα κάνω επίσης ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στη διευκρίνιση της κατάστασης.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WONDER CASINO να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό WONDER CASINO,
Παρακαλούμε να μας παράσχετε τυχόν σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης.
Μπορείτε να μου στείλετε τις σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση και αξιολόγηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
