WM996 Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

29 Απρ λάβετε εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών 3713,20 MYR (υπολογισμός με βάση το 0,6% από τον κύκλο εργασιών της προηγούμενης εβδομάδας)

Έπαιξα στο WM Casino και μετέτρεψα το ποσό σε 33085,20 MYR. Υπέβαλα ανάληψη αλλά απορρίφθηκε με το μήνυμα αιτιολογίας: Συντήρηση Τράπεζας

Συνέχισα λοιπόν να παίζω και το μετέτρεψα σε 36755,20 MYR και υπέβαλα την αίτηση ανάληψης. Απορρίφθηκε χωρίς λόγο. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι ο πωλητής πρέπει να επαληθεύσει το στοίχημα.

Και ο λόγος για τον οποίο ο πάροχος επαληθεύει το στοίχημα. Έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα. Η έρευνα έχει χρησιμοποιηθεί επανειλημμένα μέχρι σήμερα. Δεν έχει επιτραπεί καμία ανάληψη. Επικοινωνώ καθημερινά με την εξυπηρέτηση πελατών.

Εξακολουθώ να μπορώ να συνδεθώ και να έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα και σε διάφορους παρόχους. Δεν έπαιξα πλέον από τότε που η ανάληψη απορρίφθηκε στις 29 Απριλίου 2026.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης του αρχείου στοιχημάτων για εκείνη την ημέρα

Έναρξη με MYR3713.20

Κέρδισε 33042,00 MYR

Υπόλοιπο 36.755,20 MYR

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή divinity88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Παρακαλώ προωθήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

1) Ζωντανό καζίνο. Μόνο παιχνίδια μπακαρά στον πάροχο καζίνο WM

2)

3) Η αποστολή ολοκληρώθηκε μέσω email επειδή υπάρχει όριο στον αριθμό των συνημμένων

Αγαπητέ/ή divinity88,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου divinity88,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή divinity88,

Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».

Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη στην περίπτωση αυτή, καθώς το καζίνο παρέμεινε εντελώς αδιάφορο καθ' όλη τη διάρκεια των προσπαθειών μας να επιλύσουμε το ζήτημα.

Επιπλέον, εντοπίσαμε αρκετά ανησυχητικά ζητήματα σχετικά με τις αξιώσεις αδειοδότησης του καζίνο, τα οποία επηρέασαν περαιτέρω την εμπιστοσύνη μας στην αξιοπιστία και τη διαφάνεια του φορέα εκμετάλλευσης.

Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες θα μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Γκουρού του Καζίνο