Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες προσπάθησε να κάνει ανάληψη 22.000, αλλά απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα την απώλεια του τρέχοντος υπολοίπου του. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίζεται ότι ο παίκτης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ο παίκτης αρνείται.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 22.000 από το υπόλοιπό μου, αλλά απορρίφθηκε και μου το έκλεψαν, συμπεριλαμβανομένου του τρέχοντος υπολοίπου μου. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητή cataleya10,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, πριν το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, κατά την καλύτερη γνώση σας, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Επαληθεύτηκε προηγουμένως ο λογαριασμός σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Κάρλα Μ.
Όχι, έχω μόνο 1 λογαριασμό και τον κερδίζω χωρίς κανένα μπόνους
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, έχω κάνει ανάληψη αρκετές φορές στο παρελθόν
Αγαπητή cataleya10,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή, σύνδεση στο διαδίκτυο και μέθοδο πληρωμής για αυτήν την ανάληψη όπως και για τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;
Επίσης, έχει παίξει ποτέ κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας στο WJ Peso Casino, έστω και χρησιμοποιώντας τον δικό του λογαριασμό;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την απόρριψη ανάληψης, τους φερόμενους πολλαπλούς λογαριασμούς ή την κατάσχεση των χρημάτων σας, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να το αναθεωρήσουμε.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Κάρλα Μ.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.