Wizebets Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

υποβολή καταγγελίας κατά του WizeBets Casino (https://wizebets.com) σχετικά με ένα ανεπίλυτο αίτημα ανάληψης ύψους €1.652, το οποίο υποβλήθηκε στις

7 Ιανουαρίου 2025. Παρά την επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν, μετά τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις KYC, αυτό το αίτημα ανάληψης έχει

«υπό εξέταση» για παρατεταμένο χρονικό διάστημα χωρίς επίλυση.

Οι επανειλημμένες προσπάθειες να ζητηθούν διευκρινίσεις από την υποστήριξη πελατών τους οδήγησαν σε ασαφείς και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις, χωρίς ουσιαστική πρόοδο.

Αυτή η καθυστέρηση εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των δραστηριοτήτων τους.

Παρακαλώ θερμά να παρέμβετε για να διερευνήσετε αυτό το ζήτημα και να διασφαλίσετε ότι η WizeBets θα επεξεργαστεί την εκκρεμή ανάληψη άμεσα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wizebets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο προσβάσιμος σε εσάς;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος πληρωμής με ορατή την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο;

Όχι

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ιανουάριος

Εξασφαλίσατε το τρέχον υπόλοιπό σας χάρη στο μπόνους;

Ναί

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα και στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης που να δείχνουν την κατάστασή του; Στείλτε ένα email ή ένα αντίγραφο συνομιλίας στην παρακάτω διεύθυνση email. [email protected] ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.