Wizebets Casino - Ο παίκτης περιμένει καθυστερημένη ανάληψη.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα ανάληψης με το Wizebets Casino.

Στις 18 Ιουλίου 2025, υπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 500€. Το αίτημα εγκρίθηκε, αλλά μέχρι σήμερα (4 Αυγούστου 2025), τα χρήματα δεν έχουν ακόμη καταβληθεί. Αυτό ξεπερνά κατά πολύ τον καθορισμένο μέγιστο χρόνο επεξεργασίας των 5 εργάσιμων ημερών, τον οποίο ανέκαθεν τηρούσα.

Ακολουθώ αυστηρά όλους τους κανόνες και τα όρια ανάληψης που ορίζει η Wizebets, συμπεριλαμβανομένων:

500€ ανά ημέρα

1.500 € την εβδομάδα

5.000 € ανά μήνα

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό και είμαι πιστός παίκτης για πάνω από τρία χρόνια.

Παρά τις αρκετές ευγενικές προσπάθειες να λάβω διευκρινίσεις και ενημερώσεις μέσω της υποστήριξής τους και των καναλιών VIP, συνεχίζω να λαμβάνω αόριστες ή επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς πραγματική πρόοδο.

Παρακαλώ θερμά να σας ζητήσω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν η Wizebets μπορούσε να επεξεργαστεί αυτήν την καθυστερημένη πληρωμή το συντομότερο δυνατό και να διασφαλίσει ότι οι μελλοντικές αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται εντός των χρονικών ορίων που έχει ορίσει.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Ειλικρινά,

Ντέιβι ****

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Wizebets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Ναταλία,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η ανάληψη από τις 18 Ιουλίου καταβλήθηκε πρόσφατα, αν και με σημαντική καθυστέρηση — χρειάστηκαν περίπου 17 ημέρες, πολύ περισσότερο από τις 5 εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στην πολιτική του καζίνο. Μπορώ να δω ότι καταβλήθηκε μόνο στις 4 Αυγούστου.

Δυστυχώς, αυτή είναι η δεύτερη φορά που αντιμετωπίζω μεγάλες καθυστερήσεις με τις αναλήψεις.

Αυτή τη στιγμή περιμένω ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης στις 30 Ιουλίου, το οποίο έχει ήδη εγκριθεί, αλλά δεν έχει ακόμη καταβληθεί. Αυτό το αίτημα είναι εντός χρονικού πλαισίου 5 εργάσιμων ημερών.

Ναι, έχω λάβει με επιτυχία αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσω την ίδια μέθοδο πληρωμής.

Έχω επαληθευτεί πλήρως από το KYC (αυτό έχει επιβεβαιωθεί από την υποστήριξη της Wizebets).

Αυτά τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.

Πάντα σεβόμουν την πολιτική αναλήψεων της Wizebets — συμπεριλαμβανομένων των ημερήσιων/εβδομαδιαίων/μηνιαίων ορίων — και φροντίζω να τηρώ τους όρους της.

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι έστειλα αρκετά email στην ομάδα υποστήριξής τους σχετικά με την καθυστέρηση, τώρα νιώθω ότι με αγνοούν όταν εκφράζω ανησυχίες σχετικά με την καθυστερημένη επεξεργασία των αναλήψεων.

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Wizebets εκ μέρους μου για να ρωτήσετε αν μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται εντός των 5 εργάσιμων ημερών που έχουν υποσχεθεί στο μέλλον;

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας. Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο από εμένα.

Με εκτίμηση,

Ντέιβι ***

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θέλω να επισημάνω ότι δίνουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να διεκπεραιώσει κάθε πληρωμή. Αυτό σημαίνει ότι εάν το τρέχον αίτημα ανάληψής σας υποβλήθηκε στις 30 Ιουλίου, θα περιμένουμε 7 ακόμη ημέρες, καθώς είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως.

Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και, εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ελπίζω να λάβω σύντομα καλά νέα για την ανάκλησή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σου Ναταλία,

Για να σας ενημερώσω — η ανάληψή μου από τις 30 Ιουλίου δεν έχει ακόμη πληρωθεί. Η κατάσταση του λογαριασμού μου στο Wizebets δεν έχει αλλάξει και δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από αυτούς σχετικά με την καθυστέρηση. Ενέκριναν εν τω μεταξύ μια νέα ανάληψη από τις 07/08/2025. Αλλά και αυτή βρίσκεται σε εξέλιξη.

Σας ευχαριστώ που κρατήσατε ανοιχτή την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Ντέιβι ***

Γεια σου, Ναταλία,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αίτημα ανάληψης από τις 30 Ιουλίου έχει πλέον παραληφθεί. Ωστόσο, η επεξεργασία της πληρωμής χρειάστηκε 15 ημέρες αντί για τις 5 εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτή τη στιγμή, εξακολουθώ να έχω άλλες εκκρεμείς αναλήψεις, συμπεριλαμβανομένης μιας από τις 7 Αυγούστου, η οποία πλησιάζει επίσης το όριο των 2 εβδομάδων. Φαίνεται ότι η Wizebets χρειάζεται σταθερά περίπου 14 ημέρες για να επεξεργαστεί τις πληρωμές.

Με εκτίμηση,

Ντέιβι ***

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις! Όπως καταλαβαίνω σωστά, οι πελάτες επιτρέπεται να έχουν έως και 3 εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό ταυτόχρονα.

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει περαιτέρω πληρωμές; Πόσα ενεργά αιτήματα έχετε αυτή τη στιγμή; Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε για άλλη μια φορά ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό αναλήψεών σας;

Γεια σου Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Από την τελευταία μου ενημέρωση, έχω λάβει μία ακόμη πληρωμή ύψους 500€.

Αυτή τη στιγμή, έχω 2 ενεργά αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα

Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών μου, όπως ζητήθηκε.

Με εκτίμηση,

Ντέιβι Σόμερς

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Biggymboy1985,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wizebets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Wizebets Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Στέφανε ,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεων των πελατών και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε.

Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης με καθυστέρηση έχουν πλέον ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Wizebets

Αγαπητό Wizebets Casino,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Biggymboy1985,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων από το καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τις πρόσφατες αναλήψεις από το καζίνο. Ωστόσο, επειδή το υπόλοιπό μου μπορεί να αναληφθεί μόνο σε βήματα των €500, πρέπει να συνεχίσω να υποβάλλω περαιτέρω αιτήματα ανάληψης.

Προς το παρόν, επιβεβαιώνω την παραλαβή των πληρωμών, αλλά η συνολική διαδικασία βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Με εκτίμηση,

Biggymboy1985

Αγαπητέ Biggymboy1985,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Θα ήθελα να ρωτήσω αν μπορούμε να κλείσουμε το παράπονο ως έχει επιλυθεί προς το παρόν. Η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει λίγο, αλλά θα έχετε την επιλογή να ανοίξετε ξανά την υπόθεση εάν το καζίνο σταματήσει να πραγματοποιεί πληρωμές και θα παρέμβουμε αναλόγως.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει τις αναλήψεις μου και ότι το καζίνο συνεχίζει να πληρώνει σε βήματα των €500. Δεδομένου ότι αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη αλλά λειτουργεί, είμαι εντάξει με το να κλείσω την καταγγελία προς το παρόν.

Αν προκύψουν περαιτέρω ζητήματα, θα ανοίξω ξανά την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Biggymboy1985

Αγαπητέ Biggymboy1985,

Χαιρόμαστε που το ακούμε αυτό. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru