WishWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω δυσλειτουργίας του παιχνιδιού.

Γεια,

Πριν από περίπου 5 εβδομάδες έπαιζα ένα παιχνίδι που μου παρείχατε στον ιστότοπο wishwin.com - ήμουν σε παιχνίδι όπου αγόρασα με πραγματικά χρήματα - τη λειτουργία μπόνους. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και το παιχνίδι πάγωσε και δεν ήταν διαθέσιμο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και στο [email protected] Παρείχα μια εξήγηση μαζί με αρκετά στιγμιότυπα οθόνης και ένα βίντεο εγγραφής οθόνης που έδειχνε τη δυσλειτουργία. Απάντησαν αναγνωρίζοντας αυτό το σφάλμα, αλλά τώρα με έχουν αποκρύψει και δεν απαντούν.

Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό; Ή πείτε μου ποιος μπορεί.

Μπορώ να σας διαβιβάσω όλη την αλληλογραφία και τα αποδεικτικά στοιχεία κατόπιν αιτήματός σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σημειώσεις: δεν έχουν ανεβάσει όλα τα αρχεία εδώ - δεν θα μου επιτρέψει να συμπεριλάβω περισσότερα

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ukrainianrig60,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
• Μπορείτε να μου στείλετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
• Ποια συγκεκριμένη μέθοδο ανάληψης προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε;

Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα στοιχεία απευθείας σε αυτό το νήμα ή στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα