Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη 500€ από το καζίνο Wishwin μετά την ακύρωση ενός μπόνους καλωσορίσματος μετά από μια νίκη. Παρόλο που υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, αυτά παραμένουν ανεπεξέργαστα και η λειτουργία ανάληψής της είναι μπλοκαρισμένη. Η υποστήριξη πελατών δεν έχει δώσει κάποια λύση.
WishWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 57m 19s
WishWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Wishwin.
Στις 20 Νοεμβρίου 2025, κατέθεσα χρήματα για το μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο, αλλά ήμουν τυχερός και κέρδισα με τα πραγματικά μου χρήματα που είχα καταθέσει. Ως εκ τούτου, ακύρωσα το μπόνους.
Μετά την επιτυχή εφαρμογή, ζήτησα την πρώτη πληρωμή των 500€.
Μετά το Σαββατοκύριακο, η λειτουργία ανάληψης μπλοκαρίστηκε ξαφνικά.
Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη πελατών, κάτι που δυστυχώς δεν ήταν πολύ χρήσιμο.
Στις 26 Νοεμβρίου, έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, αλλά τα έγγραφα δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και ο λογαριασμός μου δεν έχει ενεργοποιηθεί.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email, έλαβα άλλη μια άχρηστη απάντηση που δεν έλυσε το πρόβλημα. Τα έγγραφα δεν έχουν ακόμη ελεγχθεί. Σύμφωνα με το καζίνο, μια αξιολόγηση διαρκεί μόνο περίπου 24 ώρες.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το θέμα.
Θα χαρώ να παρέχω την αλληλογραφία με το καζίνο.
Με εκτίμηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WishWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας παραθέσετε τα έγγραφα που προσκομίσατε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θα προσπαθήσω να απαντήσω σε όλα όσο καλύτερα μπορώ:
Θα μπορούσατε να μας πείτε πόσο καιρό παίζατε στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Εγγράφηκα στις 20 Νοεμβρίου και ο λογαριασμός μου πιθανότατα ενεργοποιήθηκε την Παρασκευή 21 Νοεμβρίου. Ωστόσο, το παρατήρησα μόνο μετά το Σαββατοκύριακο. Στις 26 Νοεμβρίου, ζητήθηκε επαλήθευση λογαριασμού.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να αυξήσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (Κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
Έπαιζα παιχνίδια κουλοχέρηδων (κουλοχέρηδες).
Συμπληρώσατε το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας κάποιο μπόνους;
Όχι, κέρδισα με πραγματικά χρήματα και δεν χρησιμοποίησα το μπόνους. Το ακύρωσα.
Θα μπορούσατε να μας παραθέσετε τα έγγραφα που υποβάλατε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ζήτησαν αποδεικτικό ταυτότητας, ιστορικό συναλλαγών και μια selfie (μια φωτογραφία που να δείχνει τον ιστότοπο, το πρόσωπό μου και την ταυτότητά μου). Υπέβαλα όλα αυτά τα έγγραφα.
Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email σας.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας!
Με εκτίμηση
Θα σας στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sushi90,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WishWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό WishWin Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sushi90,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.
Για να προχωρήσει στην αξιολόγηση του λογαριασμού σας, το τμήμα επαλήθευσης απαιτεί τα ακόλουθα πρόσθετα έγγραφα:
Ιστορικό Χρηματοδότησης Jeton : Παρακαλούμε δώστε το ιστορικό συναλλαγών ( TRX ) από τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση του πορτοφολιού Jeton.
Απαιτούμενη Περίοδος: Η παρούσα δήλωση πρέπει να καλύπτει την περίοδο από 20 Οκτωβρίου 2025 έως 20 Νοεμβρίου 2025.
Βεβαιωθείτε ότι στην τεκμηρίωση αναγράφεται ευκρινώς το πλήρες όνομά σας, οι ημερομηνίες συναλλαγών και τα ποσά που μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό σας στο Jeton.
Μπορείτε να ανεβάσετε αυτά τα έγγραφα απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης που βρίσκεται στο προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε τεχνικές δυσκολίες κατά την ανέβασμα των αρχείων, μη διστάσετε να στείλετε τα ζητούμενα έγγραφα ως συνημμένο μέσω email στην υποστήριξη πελατών μας.
Ανυπομονούμε να λάβουμε αυτές τις λεπτομέρειες, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του WishWin Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sushi90,
Το WishWin Casino ζήτησε ένα επιπλέον έγγραφο επαλήθευσης σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής σας στο Jeton πριν από πέντε ημέρες, συγκεκριμένα το ιστορικό χρηματοδότησης/συναλλαγών του Jeton που καλύπτει την περίοδο από 20 Οκτωβρίου έως 20 Νοεμβρίου 2025.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε ήδη προσκομίσει αυτό το έγγραφο και πώς έχει προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης έκτοτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Μπάρμπορα,
Ήθελα επίσης να επικοινωνήσω μαζί σας σήμερα. Έστειλα τα αιτηθέντα έγγραφα την περασμένη εβδομάδα. Δεν είμαι σπίτι αυτή τη στιγμή, επομένως δεν μπορώ να σας δώσω την ακριβή ημερομηνία.
Ελπίζω η wishwin να έχει πλέον όλα τα απαραίτητα έγγραφα και να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Sushi90,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και τη συνεργασία σας στην παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων.
Αγαπητό WishWin Casino,
Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε εάν έχουν παραληφθεί όλα τα αιτούμενα έγγραφα και να μας ενημερώσετε πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να το εξετάσουν περαιτέρω. Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε αμέσως.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Να είστε σίγουροι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του WishWin Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sushi90,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Μετά από έλεγχο, η ομάδα μας σημείωσε ότι το πρόσφατα μεταφορτωμένο ιστορικό συναλλαγών Jeton είναι το ίδιο έγγραφο που είχε γίνει προηγουμένως αποδεκτό. Για να προχωρήσετε, παρακαλούμε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών από τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση του λογαριασμού σας Jeton.
Η τεκμηρίωση πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
Χρονικό πλαίσιο: Πρέπει να καλύπτει την περίοδο από 20 Οκτωβρίου 2025 έως 20 Νοεμβρίου 2025.
Λεπτομέρειες: Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει ευκρινώς το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τις ημερομηνίες συναλλαγής και τα ποσά που μεταφέρθηκαν στον Jeton.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας για την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του WishWin Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γεια σου Γουίσγουιν, γεια σου Μπάρμπορα,
Εκτός από το έγγραφο που έχω ήδη στείλει στον Wishwin, έχω στείλει και ένα τραπεζικό αντίγραφο από τον Jeton.
Αυτό δείχνει πότε πλήρωσα τελευταία φορά τον λογαριασμό μου με διακριτικά. Λυπάμαι αν παρεξήγησα κάτι.
Κατά τη διάρκεια της απαιτούμενης περιόδου, δεν φόρτισα ο ίδιος τον λογαριασμό μου με κουπόνια, καθώς υπήρχε επαρκής διαθέσιμη πίστωση. Οι καταθέσεις που έλαβα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου προήλθαν από μερικές μεταφορές άλλων κερδών καζίνο.
Στέλνω στον Wishwin δύο αποδείξεις ανάληψης από ένα καζίνο που βρήκα. Αυτές εμπίπτουν εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου.
Ελπίζω να περάσαμε όλοι όμορφα τις γιορτές και να μπορέσουμε τώρα να λύσουμε γρήγορα αυτό το θέμα 🙂
Με εκτίμηση, Σούσι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sushi90,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την παροχή της πρόσθετης τεκμηρίωσης σχετικά με τον λογαριασμό σας στο Jeton.
Αγαπητό WishWin Casino,
Ο παίκτης έχει παράσχει το αιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο του Jeton και δύο αποδείξεις ανάληψης που καλύπτουν την απαιτούμενη περίοδο. Ο παίκτης έχει διευκρινίσει ότι δεν έγιναν προσωπικές ανανεώσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Παρακαλούμε ελέγξτε αυτά τα έγγραφα και επιβεβαιώστε πότε μπορεί να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού, ώστε να διεκπεραιωθεί η εκκρεμής ανάληψη.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
