Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ελβετία στο WWetten μπλοκαρίστηκε αφού έκανε ανάληψη 3.800 CHF, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως. Δημιούργησε έναν δεύτερο λογαριασμό αφού έχασε την πρόσβαση στο email του για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, αλλά η ομάδα υποστήριξης πίστευε ότι άνοιξε σκόπιμα πολλούς λογαριασμούς, κάτι που οδήγησε στο μπλοκάρισμα. Ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα και να ανακτήσει τα χρήματά του. Λόγω έλλειψης απάντησης στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Wir Wetten Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 CHF
Wir Wetten Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Είχα έναν λογαριασμό στο WWetten που είχε επαληθευτεί πλήρως με ταυτότητα, τραπεζική κάρτα, διεύθυνση κ.λπ., και με τη διεύθυνση email: Μετά από λίγο καιρό, ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης για τη διεύθυνση email μου και δεν είχα τρόπο να τον επαναφέρω. Έτσι, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό με τις ίδιες πληροφορίες και εγγράφηκα στην ακόλουθη διεύθυνση email: και ξεκίνησα την επαλήθευσή μου. Το WWetten αποδέχτηκε την επαλήθευση και στη συνέχεια κατέθεσα χρήματα και έπαιξα. Μετά από λίγο καιρό, έβγαλα κέρδος στο WWetten.io και μετά από ένα αίτημα ανάληψης 3.800 CHF, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Περίπου 100 CHF ή περισσότερα παρέμειναν στον λογαριασμό για αθλητικά στοιχήματα, εξαιρουμένων των 3.800 CHF. Η ανάληψη δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν έπαιζα μόνος μου στον λογαριασμό μου, αλλά ότι δύο παίκτες ήταν ενεργοί σε έναν λογαριασμό. Εφόσον αυτό δεν ήταν αλήθεια, τους έστειλα όλα τα στοιχεία που μπορούσα. Ωστόσο, η υπόθεση παρέμεινε αναπάντητη. Πάντα μιλούσα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό επειδή είναι κλειδωμένος. Έχω μια φωτογραφία της ζωντανής συνομιλίας, αλλά τα γερμανικά μου δεν είναι τόσο καλά. Έγραψα ότι δεν είχα πρόσβαση στον πρώτο λογαριασμό και επομένως είχα δημιουργήσει έναν δεύτερο. Νομίζω ότι η υποστήριξη το παρερμήνευσε και νόμιζε ότι δημιούργησα σκόπιμα έναν δεύτερο λογαριασμό για να παίζω σε δύο λογαριασμούς. Ωστόσο, αυτή δεν ήταν η πρόθεσή μου. Ολοκλήρωσα την ίδια επαλήθευση στον δεύτερο λογαριασμό. Γιατί να το κάνω αυτό αν ήθελα να παρακάμψω το σύστημα;
Σας ζητώ να με βοηθήσετε, είναι πολλά λεφτά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μετέφρασα με μεταφραστή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wir Wetten Casino.
Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα online καζίνο. Εάν χάσατε την πρόσβαση στον προηγούμενο λογαριασμό σας και δημιουργήσατε σκόπιμα έναν άλλο χωρίς να ζητήσετε πρώτα βοήθεια και άδεια, αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Οι συνέπειες για μια τέτοια παραβίαση κυμαίνονται από το κλείσιμο του λογαριασμού έως την κατάσχεση υπολοίπου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επιχειρήσει να ανακτήσετε τον αρχικό σας λογαριασμό αφού διαπιστώσατε ότι δεν έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή shabaflo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
