Το Winzter Casino έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη από την Ιταλία, αφού επαλήθευσε πλήρως το προφίλ του και ζήτησε ανάληψη, κάτι που απορρίφθηκε. Έλαβε μερική επιστροφή χρημάτων, αλλά εξακολουθούσε να του οφείλονται χρήματα και δεν λάμβανε απαντήσεις στα ερωτήματά του. Μετά την εξέταση της κατάστασης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να αξιολογήσει σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η καταγγελία.
Winzter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 490 €
Winzter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χαιρετίσματα,
Έχω ένα πρόβλημα με το Winzter Casino.
Αφού επαλήθευσα πλήρως το προφίλ μου, άρχισα να παίζω στην ιστοσελίδα αθλητικών στοιχημάτων τους.
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και μετά κέρδισα με πραγματικά χρήματα και ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ.
Μετά από μέρες, το αίτημά μου για ανάληψη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο.
Έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι θα λάμβανα επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον ιστότοπό τους.
Αυτή είναι η 24η Ιουνίου.
Μου είπαν ότι θα λάβω τα χρήματα εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Μέχρι σήμερα, έχω λάβει μόνο ένα μέρος από τα 490 ευρώ που μου οφείλονται.
Λίγο πολύ το μισό.
Αλλά δεν απαντούν πλέον στα email και στη συνομιλία είναι ασαφείς και δεν ξέρουν τι να μου πουν.
Όχι μόνο δεν πλήρωσαν την ανάληψή μου χωρίς λόγο, αλλά τώρα δεν μου επιστρέφουν ούτε τα χρήματα για τις καταθέσεις που έκανα στην ψεύτικη ιστοσελίδα τους.
Θα ήθελα μια χείρα βοηθείας από εσάς, γιατί οι μέρες περνούν και η κατάσταση είναι η ίδια
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε τον έκλεισατε;
- Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε το συνολικό ποσό των χρημάτων που έχει καταβληθεί και πόσα απομένουν να αναληφθούν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
ΓΕΙΑ,
Έπαιζα αποκλειστικά σε αθλητικά στοιχήματα.
Ο λογαριασμός άνοιξε στις 7 Ιουνίου και στη συνέχεια χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος για αθλήματα, το οποίο όμως έχασα.
Αργότερα έκανα περαιτέρω καταθέσεις και κέρδισα 1400 ευρώ.
Έκανα ανάληψη 1000 ευρώ και μετά από λίγες μέρες, στις 23 Ιουνίου, δεν με άφηναν πλέον να συνδεθώ στον ιστότοπό τους και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Στις 24 Ιουνίου μου έγραψαν ότι θα μου επέστρεφαν τις καταθέσεις μου.
Πρέπει να λάβω 490 ευρώ και έλαβα 200 ευρώ σχεδόν αμέσως, αλλά μετά τίποτα περισσότερο.
Περιμένω την απάντησή σας, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
