Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι το καζίνο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του μετά το αίτημα της πρώτης του ανάληψης, παρά το γεγονός ότι είχε €1700 στο υπόλοιπό του. Πίστευε ότι το καζίνο τον εξαπατούσε και προς το παρόν δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του, αν και είχε ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
Winzter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 324
Ποσό: 1.700 €
Winzter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Το καζίνο έπειτα από την πρώτη ανάληψη που ζητησα και ενώ είχα στο υπόλοιπο μου 1700€ μου κλείδωσαν το λογαριασμό , πρόκειται σίγουρα για απατεώνες,δεν έχω πρόσβαση αυτή τη στιγμή στο λογαριασμό μου, έχω κρατήσει όμως σκρινν με τα υπόλοιπα μου.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί tomylougs,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Ποιον συγκεκριμένο λόγο σας έδωσε το καζίνο για να κλειδώσετε τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε επαληθεύσει την ταυτότητά σας με το καζίνο πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Ο λογαριασμός πλήρης ταυτοποιημενος.βγαλετε
τα δικά σας συμπεράσματα,δεν το στέλνω για να πάρω τα χρήματα πίσω, αλλά για να μην παίξει άλλος και την πατήσει.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Και εσείς ομάδα του καζίνο Guru να μηδενίζεται τέτοια καζίνο ώστε να μην κοροϊδεύουν τον κόσμο.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email για να μάθετε γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε, όπως πρότεινε ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου την απάντηση που λάβατε στη διεύθυνση [email protected] .
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και μου είπαν ότι με αποκλεισαν χωρίς εξηγήσεις και ότι θα μου επιστρέψουν τις δύο καταθέσεις που είχα κάνει,το οποίο δεν έχει συμβεί βέβαια, μιλάμε για επαγγελματίες απατεώνες,μου μηδένισαν το λογαριασμό με κερδισμένα 1700€, κλείστε τους σας παρακαλώ είναι ντροπή να υπάρχουν τέτοια καζίνο.
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, tomylougs, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας tomylougs,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χελιδόνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dragon7619,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης του ιστότοπου. Μπορείτε να την βρείτε μόνοι σας στο υποσέλιδο του ιστότοπου ή να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο που θα αφήσω στο κάτω μέρος της καταγγελίας.
Οι αρχές τυχερών παιχνιδιών διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις καταστάσεις. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής του παραπόνου σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.
https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=winzter.com&seal_id=57821a9034bf875248169dbc42bf37275c2a0410dd30cac219994adfe402467493d3c5f797a768242fc7649ebe0e04d8&stamp=2ff858b98e63dd96ad88c55516e67d6d
Αυτόματη μετάφραση:
