WinWin Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου

Παρόλο που τους έστειλα όλα τα έγγραφα, δεν μου έδωσαν τα χρήματα και έκλεισαν τον λογαριασμό.

Αγαπητέ mohsenmoini1368,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε μόνο σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου

Τα περισσότερα από τα κέρδη μου ήταν σε παιχνίδι πασιέντζας και μερικά από τα κέρδη μου στον αθλητισμό.

Έπαιξα με τη δική μου κατάθεση και δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή περιστροφές.

Τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν επιτυχώς κατά την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τύπους εγγράφων στείλατε στο καζίνο;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Γειά σου

Καλημέρα

Τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο ήταν δελτία ταυτότητας, τα οποία έστειλα. Μετά μου ζήτησαν να στείλω μια selfie με ταυτότητα, την οποία και έστειλα. Μετά από περίπου δύο ώρες, ειδοποιήθηκα μέσω email ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος. Κανείς στην οικογένειά μου δεν παίζει στοίχημα και έχω χρησιμοποιήσει περιστασιακά το Carino μέσω VPN.

Ευχαριστώ πολύ, mohsenmoini1368, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε mohsenmoini1368 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WinWin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου

Είναι πολύ απίθανο να απαντήσουν, καθώς ένας απατεώνας δεν θα παραδεχτεί ποτέ ότι έκλεψε.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του WinWin Bet Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Καλησπέρα Πέτρο,

Θα θέλαμε επίσης να επανέλθουμε με μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να σας ενημερώσουμε για την τελική έκβαση.

Μετά από μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση και περαιτέρω επικοινωνία στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με τον παίκτη, η κατάθεση του παίκτη επιστράφηκε με επιτυχία και η διαδικασία ανάληψης ολοκληρώθηκε σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες και τους εσωτερικούς κανονισμούς.

Σε αυτό το στάδιο, όλες οι απαραίτητες ενέργειες που σχετίζονται με το θέμα έχουν ολοκληρωθεί πλήρως και η υπόθεση θεωρείται επιλυμένη.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Η ομάδα μας στοχεύει πάντα να διασφαλίζει ότι κάθε περίπτωση εξετάζεται προσεκτικά, με διαφάνεια και δίκαια.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή — θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ομάδα WinWinBet

Αγαπητέ mohsenmoini1368, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα και ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!