WinWin Bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 714,63 USD μέσω Bybit Pay. Παρείχα ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς από το ιστορικό συναλλαγών και ένα βίντεο, όπως ζητήθηκε. Έχουν περάσει 22 ημέρες και ακόμα δεν έχουν πιστώσει την κατάθεσή μου και συνεχίζουν να απαντούν χρησιμοποιώντας το ίδιο πρότυπο. Ο λογαριασμός μου με την ταυτότητα

1622978487

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τη διεύθυνση του παραλήπτη;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για να ελέγξετε αν η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία από την πλευρά του καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την χαμένη συναλλαγή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

1. Αυτή είναι η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο.

2. Δεν είναι δυνατόν να έχω καταχωρήσει λανθασμένα τη διεύθυνση, καθώς σκάναρα τον κωδικό QR και στη συνέχεια επιβεβαίωσα την πληρωμή. Το καζίνο χειρίζεται τον πάροχο πληρωμών. Δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

3. Τους γράφω κάθε μέρα. Οι απαντήσεις είναι ίδιες με εκείνες που δόθηκαν τις πρώτες ημέρες μετά το αίτημά μου. Είναι τυποποιημένες.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε USDT για την κατάθεσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι χρησιμοποιήσατε για αυτήν τη συναλλαγή; Επίσης, μπορείτε να επαληθεύσετε εάν η συναλλαγή έχει επισημανθεί ως επιτυχής στο πορτοφόλι σας;

Για να προχωρήσουμε στην εξέταση της υπόθεσής σας, σας παρακαλώ να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα:

• Απόδειξη κατάθεσης
• Στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• Επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• Απόδειξη συναλλαγής από το πορτοφόλι σας, από την ημερομηνία της κατάθεσης που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Παρακαλώ προωθήστε αυτά τα έγγραφα στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Η κατάθεση έγινε μέσω Bybit Pay, όχι μέσω κρυπτομεταφοράς όπως ισχυρίζεστε. Σε αυτήν την περίπτωση, το hash της συναλλαγής ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ. Τους έχω ήδη παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς ως αποδεικτικό στοιχείο, καθώς δεν υπάρχει απόδειξη σε καμία μορφή. Παρείχα επίσης ένα βίντεο από τον λογαριασμό μου Bybit. Προς το παρόν αγνοούν αυτήν την υπόθεση, παρόλο που τους έχω επανειλημμένα γράψει ζητώντας από τον εκπρόσωπό τους να απαντήσει στο παράπονό μου.

Παρακαλώ μειώστε την βαθμολογία αυτού του καζίνο, καθώς αγνοούν σκόπιμα τα παράπονα.

Γιατί κανείς δεν απαντά στο παράπονό μου; Περιμένω 33 ημέρες για την κατάθεσή μου και κανείς δεν μπορεί καν να με βοηθήσει. Απαιτώ να μπει αυτό το έργο στη μαύρη λίστα.

Απαιτώ να μπει η Winwin στη μαύρη λίστα. Αυτό το καζίνο δεν έχει πιστώσει την κατάθεσή μου μετά από 33 ημέρες.

Βερόνικα, είσαι εδώ;

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Αυτήν τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1300 ενεργά παράπονα. Ενώ προσπαθούμε να απαντάμε το συντομότερο δυνατό, δεν είναι πάντα εφικτό να απαντάμε σε όλα τα μηνύματα αμέσως. Έχουμε ένα χρονικό περιθώριο απόκρισης 7 ημερών για κάθε παράπονο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Πριν προχωρήσουμε στην διερεύνηση του παραπόνου σας, παρακαλώ στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς καθώς και το βίντεο που στείλατε στο καζίνο ως αποδεικτικό στοιχείο για την κατάθεσή σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την κατάθεσή σας.

Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Περιμένω απάντηση από έναν εκπρόσωπο. Αγνοούν το παράπονό μου.

Έχετε γράψει στον εκπρόσωπο του καζίνο; Τα email μου έχουν αγνοηθεί από τον Απρίλιο. Το καζίνο εμπλέκεται σε δόλια δραστηριότητα και είμαι έτοιμος να το επιβεβαιώσω. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας σε αυτό.

Παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για [email protected]

Αγαπητέ/ή andr222

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε andr222 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WinWin Bet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Έχουν περάσει 44 ημέρες τώρα και δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Ελπίζω να μπορέσετε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Αγαπητέ/ή andr222,

Αγαπητέ Πέτρο,

Όσον αφορά αυτήν την περίπτωση, το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε ο παίκτης δυστυχώς δεν θεωρείται επαρκής απόδειξη πληρωμής.

Παρακαλούμε τον παίκτη να ζητήσει ένα επίσημο αρχείο επιβεβαίωσης πληρωμής από την Υποστήριξη Bybit και να μας το προωθήσει. Αυτό το έγγραφο απαιτείται για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης και πίστωσης της κατάθεσης.

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα, καθώς θα βοηθήσει στην επιτάχυνση και βελτιστοποίηση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WinWinBet

Παρείχα αποδεικτικά στοιχεία στην ηλεκτρονική συνομιλία. Μετά από 44 ημέρες, μου ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης της κατάθεσης. Αν δεν είχα υποβάλει καταγγελία, θα συνέχιζαν να αγνοούν το αίτημά μου.

Καλησπέρα andr222,

Καλησπέρα Πέτρο,

Δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης και το βίντεο που παρείχε ο παίκτης δεν εμφανίζουν τον αριθμό πορτοφολιού στον οποίο πραγματοποιήθηκε η μεταφορά, γεγονός που έχει δημιουργήσει πρόσθετες δυσκολίες στην αναγνώριση και την επαλήθευση των λεπτομερειών της συναλλαγής.

Επιπλέον, ο παίκτης δεν έχει αριθμό τηλεφώνου συνδεδεμένο με το προφίλ του, διαφορετικά οι διαχειριστές μας θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν μαζί του πιο γρήγορα.

Υπό το πρίσμα αυτών των συνθηκών, παρακαλούμε τον παίκτη να επισυνάψει, στην επικοινωνία μας σε αυτήν την πλατφόρμα, μια επιβεβαίωση της μεταφοράς στην οποία ο αριθμός πορτοφολιού του παραλήπτη να είναι ευδιάκριτος.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Ομάδα WinWinBet

Παρείχα τα σωστά στοιχεία. Αυτή η πληρωμή περιλαμβάνει το ποσό, την ημερομηνία, το νόμισμα, το αναγνωριστικό πληρωμής, το αναγνωριστικό παραγγελίας πωλητή και τον σκοπό. Δεν είμαι σίγουρος για ποιον αριθμό πορτοφολιού μιλάτε. Αν μιλάτε για το hash συναλλαγής, δεν υπάρχει σε αυτήν την περίπτωση. Αν μιλάτε για το UID bybit, δεν θα εμφανίζεται σε αυτήν τη συναλλαγή, καθώς η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω κωδικού QR στον ΕΜΠΟΡΟ. Αυτή δεν είναι μεταφορά UID bybit. Το αίτημα κατάθεσης δημιουργήθηκε εντελώς αυτόματα από τον πάροχο πληρωμών. Απλώς έκανα κλικ στην επιλογή "Πληρωμή". Η παροχή αριθμού τηλεφώνου δεν απαιτείται σε αυτό το στάδιο. Επικοινωνώ μαζί τους αρκετές φορές κάθε μέρα για να βεβαιωθώ ότι τα στοιχεία του αιτήματος είναι ενημερωμένα. Προς το παρόν, ο εκπρόσωπος ζητά ένα ανύπαρκτο έγγραφο, το οποίο γνωρίζει μόνο υποσυνείδητα. Πιστεύω ότι αυτό οφείλεται στην ανικανότητα αυτών των υπαλλήλων. Εάν οι υπάλληλοι ισχυρίζονται ότι υπάρχει ένα τέτοιο έγγραφο, ζητώ ένα παράδειγμα, καθώς δεν έχω ιδέα πώς μοιάζει ένα τέτοιο έγγραφο. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μετάφρασης είχαν προηγουμένως παρασχεθεί πλήρως. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

ΕΝΑΣ ΕΜΠΟΡΟΣ είναι μια επιχείρηση (ατομική επιχείρηση ή νομική οντότητα) που δέχεται πληρωμές από πελάτες (για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, την καφετέρια ή την ηλεκτρονική σας υπηρεσία). Το UID δεν σχετίζεται με την πληρωμή μου, καθώς το UID είναι ένα συγκεκριμένο αναγνωριστικό χρήστη. Αυτά είναι εντελώς διαφορετικά πράγματα. Δυστυχώς, λόγω της ανικανότητας του καζίνο, η διαδικασία έχει καθυστερήσει για 47 ημέρες. Παρακαλώ λάβετε μέτρα.

Το καζίνο καθυστερεί την επίλυση του προβλήματος. Περιμένω να πιστωθούν τα χρήματά μου από τις 4 Απριλίου. Παρακαλώ λάβετε μέτρα εναντίον του καζίνο. Μειώστε την αξιολόγησή τους ή βάλτε τους στη μαύρη λίστα.

Καλημέρα andr222,

Σας παρακαλούμε να βιντεοσκοπήσετε από την εφαρμογή Bybit τη συναλλαγή από το πορτοφόλι, με τις διευθύνσεις του αποστολέα και του παραλήπτη να είναι ευδιάκριτες.

Επιπλέον, παρακαλούμε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών για τον Απρίλιο από την ενότητα του λογαριασμού σας που φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης. Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να συμπεριλάβετε όλες τις λεπτομέρειες όσο το δυνατόν πιο καθαρά.

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεση και να την επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Ομάδα WinWinBet

Τους παρείχα όλα όσα χρειάζονταν για να βρουν την κατάθεση. Το στιγμιότυπο οθόνης που επισύναψαν στο τελευταίο μήνυμα είναι λανθασμένο. Δείχνει ακόμη και συναλλαγές κρυπτονομισμάτων. Αυτό δεν έχει καμία σχέση με τη μεταφορά μου μέσω Bybit. Το βίντεο παρασχέθηκε εντός των πρώτων ημερών από το αίτημα. Η εκκαθάριση δημοσιεύτηκε λίγο αργότερα.

Αγαπητέ/ή andr222,

Καλημέρα.

Σας παρακαλούμε για άλλη μια φορά να επισυνάψετε και να υποβάλετε εκ νέου όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, θα τα παραθέσουμε ξανά παρακάτω.

Η εκ νέου παροχή των αιτούμενων εγγράφων θα μας βοηθήσει σημαντικά να επιταχύνουμε τη διαδικασία ελέγχου και επαλήθευσης από την πλευρά μας. Καθώς κατανοούμε ότι έχετε ήδη υποβάλει αυτά τα έγγραφα στο παρελθόν και ενδέχεται να τα έχετε ήδη διαθέσιμα, θα σας εκτιμούσαμε ειλικρινά αν μπορούσατε να τα στείλετε ξανά.

Επιπλέον, εάν τα έγγραφα είχαν υποβληθεί προηγουμένως σε διαφορετική μορφή, σας παρακαλούμε να τα παράσχετε με την ακριβή μορφή και τον τρόπο που καθορίζεται στο παραπάνω αίτημά μας. Αυτό είναι απαραίτητο για να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να προχωρήσει χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Η συνεργασία και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και θα σας ήμασταν ιδιαίτερα ευγνώμονες για τη βοήθειά σας στην ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε οποιαδήποτε διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WinWinBet

Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως ήταν στη σωστή μορφή. Το τελευταίο σας αίτημα είναι εσφαλμένο και επομένως δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.

Πέτρο, σε παρακαλώ πήγαινε στο [email protected] και να ελέγξω τα έγγραφα μεταφοράς που παρείχα. Παρείχα όλα όσα ζήτησαν. Το γεγονός ότι τώρα μου ζητούν νέα βίντεο από το τηλέφωνό μου που να δείχνουν τις διευθύνσεις του αποστολέα και του παραλήπτη είναι ένα άκυρο αίτημα. Τους έχω ήδη πει ότι η διεύθυνση του αποστολέα δεν θα εμφανίζεται επειδή δεν πρόκειται για μεταφορά UID, αλλά για πληρωμή σε έναν έμπορο. Δεν καταλαβαίνουν τι σημαίνει αυτό και, ως εκ τούτου, το αίτημα είναι άκυρο. Έχω ήδη περάσει πάνω από 50 ημέρες σε όλη αυτή τη δικαστική διαμάχη και τι βλέπω; Ο εκπρόσωπος του καζίνο Winwin επιδεικνύει την ανικανότητά του και συνεχίζει να επισημαίνει το άκυρο αίτημά του. Δεν βλέπω το νόημα να συνεχίσω τη συζήτηση μαζί του, επειδή «δεν καταλαβαίνει τι ζητάει».

Αγαπητέ andr222, Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ να μας παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό, ώστε το καζίνο να μπορέσει να συνεχίσει να επεξεργάζεται το παράπονό σας. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της εξέτασής τους και την κατάλληλη αξιολόγηση του θέματος.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν παράσχετε τα ζητούμενα στοιχεία, θα το εκλάβουμε ως ένδειξη άρνησης συνεργασίας σας και δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε και θα πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας αναλόγως. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αγαπητέ/-ή andr222,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru