Winum Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα κέρδη δεν έχουν καταβληθεί.

Ιστότοπος καζίνο: https://winum9jr1.life

Το email μου: love1moe001

Τύπος έκδοσης: Αποκλεισμένη ανάληψη / κλειστός λογαριασμός / μη καταβληθέντα κέρδη

📌 Περιγραφή:

Ζητώ βοήθεια από το Winum Casino σχετικά με ανεπίλυτα οικονομικά ζητήματα και ζητήματα λογαριασμού.

Πριν ξεκινήσει το πρόβλημα με την ανάληψή μου, κέρδισα ένα παιχνίδι, αλλά αντί να λάβω τα κέρδη μου, το καζίνο μου επέστρεψε το ποντάρισμά μου χωρίς σαφή εξήγηση. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι επρόκειτο για «τεχνικό πρόβλημα», αλλά δεν δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία ή βάσιμος λόγος.

Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω και αργότερα ζήτησα ανάληψη 950$, ενώ το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν πάνω από 1.500$.

Ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση με επιτυχία. Μετά από αυτό, μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση μέσω βίντεο στο Google Meet και συμφώνησα σε μια προγραμματισμένη ημερομηνία, αλλά το καζίνο δεν την κανόνισε ποτέ παρά τις πολλαπλές επαφές.

Αντ' αυτού, ο λογαριασμός μου αργότερα μπλοκαρίστηκε και κατηγορήθηκα για:

Πολλαπλή λογιστική

Απάτη

Ξέπλυμα χρήματος

Δεν δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία ή λεπτομέρειες της έρευνας και τα αιτήματά μου για διευκρινίσεις αγνοήθηκαν.

Αρνούμαι κατηγορηματικά όλους τους ισχυρισμούς. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και συμμορφώθηκα πλήρως με όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

📌 Ζητούμενη επίλυση:

Εξέταση ζητήματος μη καταβληθέντων κερδών

Διερεύνηση απόφασης κλεισίματος λογαριασμού

Αίτημα αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο

Απελευθέρωση των χρημάτων μου (ανάληψη 950 $ + υπόλοιπο 1.500 $)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας και πότε περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε το παράπονό μου.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

1. Υπάρχει πιθανότητα κάποιο άλλο άτομο να έχει χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση IP κάποια στιγμή, επειδή εγώ μερικές φορές χρησιμοποιούσα σύνδεση σε σημείο πρόσβασης κινητής τηλεφωνίας, ειδικά σε περιόδους που αντιμετώπιζα δυσκολίες σύνδεσης με τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, διαχειριζόμουν μόνο τον προσωπικό μου λογαριασμό και δεν δημιούργησα ή χρησιμοποίησα σκόπιμα πολλούς λογαριασμούς.

2. Η δραστηριότητά μου στην πλατφόρμα περιελάμβανε αθλητικά στοιχήματα, παιχνίδια καζίνο και ζωντανά παιχνίδια.

3. Χρονολόγιο γεγονότων:

- Δημιουργήθηκε λογαριασμός: 17 Μαΐου 2026

- Υποβολή αιτήματος ανάληψης: 21 Μαΐου 2026

- Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε: 22 Μαΐου 2026 (και η ανάληψη δεν έχει ολοκληρωθεί μέχρι σήμερα)

- Λογαριασμός μπλοκαρισμένος/κλειστός: 25 Μαΐου 2026

4. Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους όσο συγκέντρωνα τα κέρδη μου. Χρησιμοποιούσα μόνο τα προσωπικά μου κατατεθειμένα χρήματα και έπαιζα με πραγματικά χρήματα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.

Με εκτίμηση,

Λάβμοε