Ο παίκτης από τη Νιγηρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση, με μια ανάληψη σχεδόν 2.000 $ σε εκκρεμότητα εκείνη την εποχή. Το καζίνο αρχικά ζήτησε από τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξής του λόγω πολιτικών ασφάλειας και απορρήτου και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο χωρίς να λάβει απάντηση. Ξανανοίξαμε την καταγγελία και επικοινωνήσαμε ξανά με το καζίνο μέσω της διεύθυνσης email ασφαλείας του, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο δεν συνεργάστηκε με τη διαμεσολάβηση, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Winum Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 1.500
Ποσό: 1.500 $
Winum Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.9 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠάντα κέρδιζα και χρησιμοποιούσα το καζίνο ως μέσο διαβίωσης, ειδικά για τα Mines και τα ζάρια, και μου είπαν να επαληθεύσω τα χρήματά μου μετά την πρώτη μου ανάληψη και τα έγγραφά μου και το προφίλ μου εγκρίθηκαν.
και με μπλοκάρισαν, ρώτησα τον λόγο και με αγνόησαν για μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαριάμ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση- όχι, δεν συμμετείχα σε κανένα μπόνους
- Ναι, το πέρασα
- 10/05/2026
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαριάμ,
Παρακαλώ δώστε τις ημερομηνίες για τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- όταν εγγραφήκατε
- όταν ζητήσατε ανάληψη
- όταν στείλατε έγγραφα για επαλήθευση
- ημερομηνία κατά την οποία λάβατε μια επιβεβαίωση, εάν η επαλήθευση ήταν επιτυχής ή απέτυχε. Παρακαλούμε δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αποτελεσμάτων της επαλήθευσης εδώ.
- πότε ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε. Παρακαλούμε να προσκομίσετε σχετική απόδειξη ότι ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔεν θυμάμαι πότε επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, αλλά ήταν τον προηγούμενο μήνα, δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία, είμαι σίγουρος στις 19 Απριλίου, αν θυμάμαι καλά.
2. 25 Απριλίου
3. 26 Απριλίου
27
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑναφέρατε ότι ζητήσατε την πρώτη σας ανάληψη πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε το ακριβές ποσό και αν λάβατε με επιτυχία τα χρήματα;
Αναφέρατε ότι τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού. Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης ή ένα email επιβεβαίωσης από το καζίνο.
Επίσης, τα στιγμιότυπα οθόνης που δημοσιεύσατε στο προηγούμενο μήνυμά σας είναι πολύ μικρά και γίνονται θολά αν τα μεγεθύνω. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία στο [email protected] αντί;
Σας ευχαριστώ. Εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Maryam,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αυτό ήταν το αποτέλεσμα της επαλήθευσης που έδειξε ότι είχε εγκριθεί
η ανάληψη ήταν σχεδόν 2000$ επειδή είχα παιχνίδια σε εκκρεμότητα πριν το μπλοκάρουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαριάμ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την Barborka, την αρμόδια Επίτροπο. [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Μαριάμ,
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.
Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του.
Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νεότερες εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαριάμ,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο συνεχίζουμε να εξετάζουμε την υπόθεσή σας.
Λάβαμε τώρα απάντηση από το καζίνο. Λόγω των πολιτικών ασφαλείας και προστασίας δεδομένων, δεν μπορούν να συζητήσουν απευθείας μαζί μας λεπτομέρειες που αφορούν συγκεκριμένα τον λογαριασμό σε αυτό το στάδιο.
Το καζίνο σας ζήτησε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Αυτό θα τους επιτρέψει να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας και να σας παράσχουν πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και το εκκρεμές υπόλοιπο.
Μόλις επικοινωνήσετε με το καζίνο, ενημερώστε μας πότε στείλατε το μήνυμά σας και μοιραστείτε την απάντηση που λάβατε από αυτούς. Εάν δώσουν οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού ή το αίτημα ανάληψής σας, προωθήστε την απάντησή τους ή στείλτε μας στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας εδώ στο νήμα παραπόνων ή μέσω email.
Θα συνεχίσουμε να σας βοηθάμε καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα εξετάζουμε τυχόν πληροφορίες που λαμβάνετε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Maryam,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Barbora
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Barbora
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαριάμ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας και που μας ενημερώσατε ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο, αλλά δεν έχετε λάβει καμία απάντηση. Έχω ανοίξει ξανά το παράπονό σας.
Ως επόμενο βήμα, θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο, αυτή τη φορά μέσω [email protected] , η οποία είναι η διεύθυνση επικοινωνίας που παρείχαν προηγουμένως για θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι με βάση την προηγούμενη εμπειρία μας με αυτό το καζίνο, γενικά δεν κοινοποιούν πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένους λογαριασμούς σε τρίτους λόγω των εσωτερικών πολιτικών ασφάλειας και απορρήτου τους.
Θα δώσω στο καζίνο 7 ημέρες για να απαντήσει. Εάν δεν απαντήσουν ή δεν παράσχουν οποιαδήποτε πληροφορία που θα βοηθούσε στην προώθηση αυτής της υπόθεσης, δυστυχώς ενδέχεται να χρειαστεί να κλείσουμε ξανά την καταγγελία ως ανεπίλυτη, καθώς δεν θα υπάρχουν άλλες διαθέσιμες επιλογές για να συνεχίσουμε τη διαμεσολάβηση.
Εν τω μεταξύ, εάν λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο, παρακαλώ δημοσιεύστε την εδώ ή προωθήστε την σε εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαριάμ,
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην τελευταία μας προσπάθεια να επικοινωνήσουμε μαζί του, παρά το γεγονός ότι του δόθηκαν 7 ημέρες για να το πράξει.
Χωρίς τη συνεργασία τους, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να διερευνήσουμε την κατάσταση ή να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα χρήματά σας. Συνεπώς, θα κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Λάβετε υπόψη ότι η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο με τα παράπονα επηρεάζει αρνητικά την αξιολόγησή του στον ιστότοπό μας.
Με βάση αυτήν την εμπειρία, θα συνιστούσα επίσης να είστε προσεκτικοί όταν παίζετε σε αυτό το καζίνο στο μέλλον και, ει δυνατόν, να επιλέγετε καζίνο με υψηλότερη βαθμολογία.
Εάν το καζίνο επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας ή τα εκκρεμή κεφάλαια, ενημερώστε μας. Στη συνέχεια, μπορούμε να εξετάσουμε το ενδεχόμενο επανεξέτασης του παραπόνου και επανεξέτασης τυχόν νέων πληροφοριών.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
