Η παίκτρια από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία κατά του Casino Wintari επειδή αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη της, καθώς απαιτούν ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτονομίσματος πορτοφολιού της που να δείχνει προσωπικά στοιχεία που δεν μπορούν να παρασχεθούν. Μπορεί να αποδείξει την κατάθεσή της από το πορτοφόλι και ζητά μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης για την ανάληψή της.
WinTari Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί παράνομα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 13h 25m 54s
WinTari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜε την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Casino Wintari, καθώς αυτή τη στιγμή μου αρνούνται την καταβολή των νόμιμα αποκτηθέντων κερδών μου.
Έκανα την κατάθεσή μου μέσω ενός κρυπτονομίσματος (Blofin) και τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου στο ίδιο πορτοφόλι. Ωστόσο, το καζίνο ζητά ένα στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού μου που να δείχνει το πλήρες όνομά μου, το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email μου.
Ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης είναι τεχνικά αδύνατο με το Blofin. Έχω ήδη επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη της πλατφόρμας και έχω λάβει επιβεβαίωση ότι αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να εμφανιστούν στη ζητούμενη μορφή. Έχω ήδη προωθήσει αυτήν τη δήλωση στο καζίνο.
Παρά τη σαφή αυτή εξήγηση, το καζίνο συνεχίζει να επιμένει σε αποδεικτικά στοιχεία που είναι πρακτικά αδύνατο να προσκομιστούν. Ως αποτέλεσμα, η ανάληψή μου καθυστερεί ή μπλοκάρεται παράνομα.
Θα ήθελα να επισημάνω ρητά ότι:
Μπορώ να αποδείξω ότι έκανα την κατάθεση από αυτό το πορτοφόλι,
Είμαι έτοιμος να προσκομίσω εναλλακτικά αποδεικτικά στοιχεία για επαλήθευση,
και οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα μπορούν γενικά να γίνονται ανώνυμα, χωρίς να υπάρχουν τέτοια λεπτομερή προσωπικά στιγμιότυπα οθόνης.
Συνεπώς, θεωρώ την απαίτηση του καζίνο ακατάλληλη και δυσανάλογη.
Με την παρούσα ζητώ από το Wintari Casino να προσφέρει μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης και να καταβάλει αμέσως τα κέρδη μου στο πορτοφόλι που χρησιμοποίησα αρχικά.
Σε περίπτωση που δεν βρεθεί έγκαιρη λύση, θα αναγκαστώ να λάβω περαιτέρω μέτρα και να παραπέμψω την υπόθεση στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές.
Ζητώ βοήθεια για τη διευκρίνιση αυτής της υπόθεσης.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Goldmarie00,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να διευκρινίσουμε το πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη απάντηση από το Casino Wintari μετά την προώθηση της δήλωσης υποστήριξης από το Blofin; Θα μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μου;
- Ποια άλλα εναλλακτικά αποδεικτικά στοιχεία είστε διατεθειμένοι ή μπορείτε να προσκομίσετε για επαλήθευση και τα έχετε προτείνει στο καζίνο ήδη;
- Έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν προβλήματα με αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Goldmarie00,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε περαιτέρω στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας.
Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή εναλλακτικά δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
