Winsly Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν σε πολλά καζίνο.

Το παράπονό μου δεν αφορά μόνο το Winsly Casino αλλά και τους ακόλουθους ιστότοπους που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία: Reko Casino, Slot Cloud και Nifty Casino. Έχω κεφάλαια σε αυτούς τους ιστότοπους ως εξής: Winsly: 484 € Reko Casino: 1.199,93 € Slot Cloud: 1,20 € Nifty Casino: 24,58 € Αυτοί οι ιστότοποι δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν πολλές φορές, ακολουθώντας τις οδηγίες τους. Η διεύθυνση και τα έγγραφα ταυτότητάς μου έχουν εγκριθεί, αλλά τα έγγραφα που αποδεικνύουν τα χρήματά μου δεν έγιναν δεκτά. Υπέβαλα για πρώτη φορά απόδειξη των κεφαλαίων μου πριν από 1,5 μήνα. Έκτοτε, έλαβα πρόσθετα αιτήματα και παρείχα κάθε φορά τα ζητούμενα συμπληρωματικά έγγραφα. Επικοινώνησαν μαζί μου εκπρόσωποι από αρκετούς από τους αναφερόμενους ιστότοπους σχετικά με αυτό το θέμα. Η επικοινωνία τους ήταν ασαφής και οι απαντήσεις τους κράτησαν πολύ καιρό. Δεν μου έχει δοθεί επαρκής λόγος για τον οποίο δεν γίνονται δεκτά τα έγγραφά μου. Τα έγγραφα που υπέβαλα ήταν σύμφωνα με τις οδηγίες τους και περιείχαν όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Η τελευταία φορά που έστειλα έγγραφα ήταν πάνω από δύο εβδομάδες πριν. Από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση

Αγαπητή KSydveela,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη κεφαλαίων από τα καζίνο που αναφέρατε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα προσκομίσατε ως απόδειξη των κεφαλαίων σας;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε τους λόγους που αναφέρουν τα καζίνο για τη μη αποδοχή των εγγράφων σας;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία που υποδεικνύει την κατάσταση της τελευταίας υποβολής εγγράφων σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Τους έχω στείλει τα αντίγραφα λογαριασμών για τις ζητούμενες ημερομηνίες από τους δύο τραπεζικούς μου λογαριασμούς, ο ένας εκ των οποίων δεν έχει χρησιμοποιηθεί για καταθέσεις σε καμία από τις ιστοσελίδες τους. Ζήτησαν επίσης αντίγραφα κίνησης λογαριασμού για αυτόν τον δεύτερο τραπεζικό λογαριασμό. Επιπλέον, όπως συμφωνήθηκε, έχω παράσχει μια εικόνα του χαρτοφυλακίου μετοχών μου.

Μου είπαν ότι δεν είναι ορατές όλες οι μεταφορές στους ιστότοπούς τους στην κίνηση του λογαριασμού μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού δεν έχουν υποστεί επεξεργασία και έχουν εκτυπωθεί απευθείας από την τράπεζά μου. Έχει επίσης δηλωθεί ότι οι καταστάσεις δεν δείχνουν πώς έχουν αναπτυχθεί τα υπόλοιπα των λογαριασμών μου.

Δεν έχουν έρθει σε επαφή μαζί μου με κανέναν τρόπο από την τελευταία υποβολή των εγγράφων.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να χειριστούμε μόνο ένα παράπονο ανά καζίνο κάθε φορά. Επομένως, τώρα θα επικεντρωθούμε στην επίλυση του προβλήματός σας με το Winsly Casino .

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, προωθήστε όλη την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του Winsly Casino σχετικά με την επαλήθευσή σας στο [email protected] .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όλα τα άλλα έγγραφά σας —εκτός από την πηγή κεφαλαίων και τις τραπεζικές καταστάσεις— έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναί. Από όσο καταλαβαίνω όλα τα άλλα έγγραφα έχουν εγκριθεί. Στάλθηκαν και πριν από τη συγκεκριμένη υπόθεση.

Ευχαριστώ πολύ, KSydveela, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή KSydveela,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Winsly Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Κ.Συντβέλα,

Παρακαλώ, λάβατε τις αναλήψεις σας;

Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.

Αγαπητή Κ.Συντβέλα,

Συζητούσαμε την υπόθεση με τον εκπρόσωπο του Καζίνο και καταλήξαμε σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε πληρωθεί; Ώστε να μπορέσω να κλείσω την καταγγελία ως επιλυμένη;

Σας ευχαριστώ πολύ!

Γεια,

Ναι. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω πληρωθεί.

Σας ευχαριστώ!

Υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru