Winshift77 Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίπτεται και τα χρήματα κατάσχονται.

Γεια σας, έπαιζα στο καζίνο winshift77 στις 6 Αυγούστου το πρωί, τη νύχτα της 5ης προς νωρίς το πρωί της 6ης, κατέθεσα πολλά ποσά χρημάτων που διεκδικούσα για την εβδομάδα. Η συνολική μου κατάθεση ήταν 2500$. Μια συγκεκριμένη στιγμή που αναφέρομαι είναι όταν κατέθεσα 100$ και τελικά κέρδισα 24.000$. Ήμουν πολύ χαρούμενος και συγκλονισμένος, αλλά τελικά τα έκανα ανάληψη όταν έφτασα τα 16.000$. Έκανα ανάληψη των 16.000$, αλλά μετά παρατήρησα ότι απέρριψαν την ανάληψή μου και μου έστειλαν ένα μήνυμα στα εισερχόμενά μου λέγοντας ότι η μέγιστη πληρωμή για το ποσό της κατάθεσής μου ήταν 100 φορές η κατάθεσή μου, που σημαίνει ότι εκείνη τη στιγμή κατέθεσα 100$ από τα χρήματά μου, που σημαίνει 10.000$, αλλά αμφισβητώ το γεγονός ότι όταν εμφανίστηκε στην αρχική οθόνη τα 16.000$, δεν υπήρχε μέγιστο ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη, όπως τους είπα. Πού ορίζεται κάποιος από αυτούς τους όρους; Αποδείχθηκε ότι μετά την κατάθεση των χρημάτων σας, ένα μήνυμα έρχεται στα μηνύματά σας λέγοντας ότι η κατάθεσή σας ήταν επιτυχής και εκεί φαίνεται ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέγιστου ποσού 100 φορές την κατάθεσή σας, αλλά μόνο αφού κάνετε την κατάθεση, αυτό προφανώς φτάνει στην τάξη των εισερχομένων σας. Επέστρεψα στον λογαριασμό μου στο Winshift 77 και παρατήρησα ότι έχουν πλέον διαγράψει ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών. Από εκείνη τη στιγμή στις 6 Αυγούστου δεν εμφανίζεται καμία συνομιλία που είχα μαζί τους, την διέγραψαν μέχρι τις 12 Αυγούστου, όπου δεν υπήρξε καμία επικοινωνία για τις διαφορές μου, αλλά ευτυχώς έχω στιγμιότυπα οθόνης, οπότε αυτό που έκαναν είναι να απορρίψουν το αίτημα ανάληψης των 16.000 δολαρίων μου. Αυτό με μπερδεύει ακόμα, καθώς μου επέτρεψε να εισάγω τα 16.000 δολάρια στην απόδειξη ανάληψης αρχικά και καθώς η διαδικασία ήταν σε εξέλιξη, μου έστειλαν ένα μήνυμα, όπως είπα νωρίτερα, λέγοντας ότι το μέγιστο ήταν 100 φορές η κατάθεσή μου. Διαφώνησα μαζί τους και είπα ότι έχω καταθέσει πολλά ποσά τη νύχτα και το πρωί και μου είπαν ότι δεν πειράζει. Οι όροι τους είναι 100 φορές η κατάθεση εκείνη τη στιγμή. Ήμουν τόσο θυμωμένος, όπως ξέρω, μέσα στην εβδομάδα που είχα καταθέσει 2.500 δολάρια, κοιτάζοντας πίσω εκείνη την εβδομάδα και λένε ότι η κατάθεσή μου 100 x 100 δολαρίων μπορούσε να γίνει ανάληψη μόνο, κάνοντας αυτό το ποσό 10.000. Έτσι, μετά από περίπου τέσσερις ώρες και πέντε ώρες, ήταν δυνατή η ανάληψη των 10.000 δολαρίων, αλλά όσο για τα υπόλοιπα 6.000 δολάρια, δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη.

Το έχασαν από τον λογαριασμό μου, οπότε έχασα 6.000 δολάρια έτσι απλά. Προσπάθησα ακόμη και να επικοινωνήσω μαζί τους λέγοντας ότι θα κατέθετα περισσότερα χρήματα για να καλύψω την ανάληψη, τα οποία τελικά έστειλα 100 δολάρια, τα οποία δεν πίστωσαν στον λογαριασμό μου παρά ώρες και ώρες αργότερα, επειδή είπαν ότι μάλλον απέτυχε ή ότι δεν τα έλαβαν, απλώς δεν έψαχναν σωστά.

ή επειδή έκαναν τη δουλειά επειδή ο λογαριασμός μου στο καζίνο ήταν ακόμα ουσιαστικά εκτός λειτουργίας, δεν μου επέτρεπε να προσθέσω την κατάθεση στον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας το σύστημα αναγνώρισης πληρωμής. Πάντα χρησιμοποιούσα το σύστημα, καθώς έλεγε ότι ο λογαριασμός μου εξακολουθούσε να επεξεργάζεται προηγούμενο αίτημα ή κάτι τέτοιο και αργότερα εκείνο το βράδυ κατέληξα να λαμβάνω ένα μήνυμα από αυτούς που έλεγαν ότι υπήρχαν εκατό δολάρια και ότι τα επεξεργάζονταν. Και θα πιστώσουν τον λογαριασμό μου.

Έτσι κι αλλιώς το έκανα και ενέκριναν 100$ που κατέθεσα μετά τη νίκη μου, αλλά κράτησαν τα 6000$ που δεν έλαβα. Θα προσθέσω τα στιγμιότυπα οθόνης μου για να τα έχω και ελπίζω να βρω δικαιοσύνη εδώ. Πριν από σήμερα, δεν είχα ξαναδεί αυτούς τους όρους σε κανένα online καζίνο. Μόνο αν υπάρχει μπόνους ξέρω ότι υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις, που συνήθως ορίζουν το μέγιστο ποσό ανάληψης μετρητών. Αλλά στην περίπτωσή μου δεν υπήρχε καθόλου μπόνους. Ήταν αποκλειστικά τα δικά μου χρήματα που είχα καταθέσει. Ελπίζω να είναι αρκετά σαφές για να μπορείτε να κάνετε κάτι γι' αυτό.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας

με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους με την κατάθεσή σας των 100$;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε κάποιο από τα κέρδη που περιορίζονταν στα 10.000 $ λόγω του κανόνα που εφάρμοζε το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ακριβώς πού βρήκατε την προσφορά που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που λάβατε από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα