Η παίκτρια από την Αυστραλία κέρδισε ένα τζακπότ ύψους 5.000$ και έκανε επιτυχή ανάληψη 900$. Ωστόσο, οι επόμενες προσπάθειες ανάληψης μπλοκάρονται λόγω επανειλημμένων απορρίψεων της μεθόδου απόδειξης πληρωμής της, παρά το γεγονός ότι ανέβασε τις απαιτούμενες φωτογραφίες της κάρτας πολλές φορές. Αναφέρει επίσης κακή υποστήριξη από το καζίνο.
Winshark Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 26m 47s
Winshark Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Κέρδισα το τζακπότ των 5.000 και έκανα μία επιτυχημένη ανάληψη 900$. Από τότε, όλες οι άλλες αναλήψεις έχουν μπλοκαριστεί επειδή δεν εγκρίνουν την απόδειξη της μεθόδου πληρωμής μου. Έχω ανεβάσει μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους της κάρτας μου, όπως μου έχουν ζητήσει περίπου 3 φορές μέχρι τώρα, και έχει απορριφθεί επανειλημμένα, με τον ισχυρισμό ότι η φωτογραφία δεν είναι αυτό που ζήτησαν. Η απελπιστική υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email επίσης δεν απαντά στην ερώτησή μου και είναι εξαιρετικά αργή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Luckylulu1111,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Σε ποια ακριβή ημερομηνία υποβάλατε το αίτημα ανάληψης μετά την αρχική σας επιτυχημένη ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως και περάσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε για την ανάληψη;
- Ήταν η μέθοδος ανάληψης η ίδια με αυτήν που χρησιμοποιούσατε με επιτυχία στο παρελθόν;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
