Ο παίκτης από τη Φινλανδία περιμένει πάνω από δύο εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών των €300 από το Winshark Casino. Αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα KYC και επαλήθευσε τον λογαριασμό του, αντιμετωπίζει περαιτέρω καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης, χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών.
Winshark Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 21m 43s
Winshark Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Ναι, λοιπόν, έπαιξα στο Winshark Casino και με μερικές δεκάδες καταθέσεις κέρδισα 300€, τα οποία ήθελα να αποσύρω. Φυσικά, το KYC απαιτούσε έγγραφα. Κανένα πρόβλημα, έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και περίμενα μερικές μέρες μέχρι να δω ένα μήνυμα στο email μου ότι χρειάζονταν μια φωτογραφία του τραπεζικού μου προφίλ. Τους την έστειλα. Μετά από μερικές μέρες πήγα να ελέγξω ξανά και ρώτησα αν το θέμα είχε προχωρήσει. Προφανώς δεν είχα στείλει φωτογραφία της τράπεζάς μου. Λοιπόν, την έστειλα ξανά και έπρεπε να περιμένω ξανά.
Τελικά, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ρώτησα πόσο χρόνο θα χρειαζόταν για την ανάληψή μου και μου είπαν ότι θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες από την επαλήθευση του λογαριασμού. Τώρα περιμένω 7 ή και 8 ημέρες. Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου. Η ανάληψη βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
Την άλλη μέρα ρώτησα στο live chat τι συμβαίνει και μου είπαν μόνο ότι πρέπει να στείλεις τα ερωτήματά σου στο email KYC τους. Έτσι έστειλα ένα email. Δεν πήρα απάντηση.
Από όσα έχω διαβάσει στις κριτικές, φαίνεται ότι δεν είμαι ο μόνος που αρνείται να πληρώσει τα κέρδη ή να δώσει σωστές απαντήσεις, αλλά αντίθετα καθυστερεί σκόπιμα.
Τι μπορώ να κάνω σε αυτή την περίπτωση για να πάρω τα χρήματά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σου;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
