Winshark Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.

Άνοιξε λογαριασμό τον Απρίλιο του 2024 στο καζίνο Winshatk.

Ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε από τον Ιούλιο του 2024 έως τις 25 Ιανουαρίου 2025, οπότε και οι καταθέσεις μου απορρίφθηκαν πιθανότατα, καθώς έχω προθεσμιακούς λογαριασμούς στους προσωπικούς μου τραπεζικούς λογαριασμούς.

Λίγο πολύ, ο λογαριασμός μου δεν χρησιμοποιήθηκε, ακόμα κι αν θεωρήσουμε τον Ιανουάριο του 2025 ως προσπάθεια για μια πλήρη περίοδο 12 μηνών.

Υποτροπίασα και κατάφερα να καταθέσω διαδοχικές καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 3000€.

Ως παίκτης, ήμουν απελπισμένος και επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας τη Δευτέρα 23 Φεβρουαρίου, ρωτώντας για την επιστροφή χρημάτων που έπρεπε να πάρω τη Δευτέρα.

Έλαβα μια απάντηση που ανέφερε ότι επικοινώνησα με τον VIP manager μου, καθώς δεν μου όφειλαν επιστροφή χρημάτων, καθώς είχα «διπλότυπο λογαριασμό». Είμαι βέβαιος ότι όταν έψαξα στο διαδίκτυο για online καζίνο και βρήκα το Winshark, δοκίμασα τα creditionals μου και τα κατάφερα.

Όχι μόνο δεν λειτούργησε το σύστημα αποτροπής τραπεζικών συναλλαγών μου, αλλά μπόρεσα να κάνω και διαδοχικές καταθέσεις. Αυτό λειτούργησε, καθώς το Καζίνο γνωρίζει ότι αν ο έμπορος αναφέρει το καζίνο κατά την έγκριση πληρωμών, γνωρίζει ότι οι τράπεζες θα απορρίψουν τις καταθέσεις, επομένως όλες οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν μέσω του «Pellopay Finance».

Επιπλέον, διάβασα τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις για την άδεια που λειτουργεί αυτό το Καζίνο υπό την Αρχή Παιγνίων του Κουράκο. Ανατρέξτε σε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό παρακάτω, καθώς περιγράφω το ιστορικό της καταγγελίας μου και αποδεικνύω τον τρόπο λειτουργίας αυτού του καζίνο και δεν επιστρέφω τις καταθέσεις μου.

Ο μόνος διπλός λογαριασμός στον οποίο αναφέρονται είναι το αδελφό καζίνο, το οποίο καλύπτεται επίσης από την ίδια άδεια και οι Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρουν σαφώς ότι ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για όλα τα καζίνο που λειτουργούν με αυτήν την άδεια. Έλαβα ένα email από το καζίνο Hugo τον Δεκέμβριο του 2025 που ανέφερε ότι η περίοδος αυτοαποκλεισμού μου έληξε, στο οποίο απάντησα παρακαλώ κλείστε. Έχω προβλήματα με τον τζόγο.

Επιπλέον, οι Όροι και Προϋποθέσεις 5.2 ορίζουν ότι ένας λογαριασμός θεωρείται ανενεργός εάν δεν χρησιμοποιηθεί για 12 μήνες. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν τον Ιούλιο του 2024 και η άλλη μου προσπάθεια τον Ιανουάριο του 2025, για 12 ολόκληρους μήνες.

Θα αναφερόμουν επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις 7.4 εάν ο παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του λόγω «προβλημάτων με τον τζόγο».

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Yerwoman26,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω εξετάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής ευρήματα:

Αυτοαποκλεισμός κατόπιν αιτήματος

Εάν αισθάνεστε την ανάγκη να υιοθετήσετε μια πιο αποφασιστική προσέγγιση στη διαχείριση των δραστηριοτήτων σας στον τζόγο, έχετε την επιλογή να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας για αόριστο χρονικό διάστημα. Για να το πετύχετε αυτό, στείλτε ένα email με το αίτημά σας στη διεύθυνση [email protected] Όταν εγγραφείτε στη λίστα αυτοαποκλεισμού του καζίνο, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε, να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας, να κάνετε ανάληψη χρημάτων ή να παίξετε παιχνίδια.

Δυστυχώς, δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί που διατηρούνται σε άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία θα μπλοκάρονται αυτόματα ή θα αυτοαποκλείονται. Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν εγγυάται απαραίτητα προστασία σε όλες τις συσχετισμένες πλατφόρμες.

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε συγκεκριμένα αυτοαποκλεισμό από το Winshark Casino;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Πότε καταθέσατε τελευταία φορά χρήματα στον λογαριασμό σας στο Winshark Casino;

Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου

ευχαριστώ που το αξιολόγησες αυτό.

Όχι, δεν ζήτησα συγκεκριμένα αυτοαποκλεισμό, ωστόσο, όταν με ενημέρωσαν και απέρριψαν την επιστροφή χρημάτων μου με διπλότυπο λογαριασμό, σε αυτό το στάδιο, τη Δευτέρα 23 Φεβρουαρίου, τους ρώτησα αν ήταν ο διπλότυπος λογαριασμός, καθώς είχα λογαριασμό στην Hugo, η οποία λειτουργούσε με τον ίδιο αριθμό άδειας. Στη συνέχεια, στις 23 Φεβρουαρίου έλαβα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, καθώς είχα πρόβλημα με τον τζόγο.

Είχα καταθέσει την τελευταία μου κατάθεση στις 23 Φεβρουαρίου, ωστόσο οι Όροι και Προϋποθέσεις τους ανέφεραν ότι ένας λογαριασμός καθίσταται ανενεργός μετά από 12 μήνες.

Πριν από τις καταθέσεις μου τον Φεβρουάριο του 2025, είχαν περάσει πάνω από 12 μήνες από τότε που χρησιμοποίησα τον λογαριασμό, επομένως θα έπρεπε να είναι ανενεργός.

Αρνούνται να κοινοποιήσουν στοιχεία για διπλότυπους λογαριασμούς, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι ήταν ο ίδιος λογαριασμός με τον οποίο αποθηκεύτηκαν τα στοιχεία μου στο τηλέφωνό μου.

Αν ο λογαριασμός μου ήταν ανενεργός όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις και γνωρίζω ότι δεν χρησιμοποιήθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτό συνέβη επειδή όταν σταμάτησα να παίζω τυχερά παιχνίδια, έθεσα τον αυτοαποκλεισμό το 2024.

Αγαπητή Yerwoman26, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας