Winshark Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή Amos78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ:

Η WinShark ισχυρίζεται τώρα ότι η ανάληψή μου «μεταφέρθηκε πριν από 7 ημέρες», αλλά δεν μπορεί να παράσχει καμία απόδειξη πληρωμής. Δεν έχει παράσχει κανέναν αριθμό αναφοράς, κανένα αναγνωριστικό συναλλαγής, καμία απόδειξη, κανένα τραπεζικό στοιχείο αποστολέα και καμία επιβεβαίωση οποιουδήποτε είδους.

Η ανάληψη προορίζεται να γίνει στον ενεργό λογαριασμό ταμιευτηρίου μου και δεν έχει φτάσει τίποτα. Η τράπεζά μου δεν μπορεί να εντοπίσει μια πληρωμή χωρίς αριθμό αναφοράς από τον αποστολέα, τον οποίο η WinShark αρνείται να παράσχει.

Αντ' αυτού, τώρα απαιτούν δύο εβδομάδες από τα ιδιωτικά μου τραπεζικά αντίγραφα. Αυτή δεν είναι έγκυρη απαίτηση και δεν συνάδει με τις τυπικές διαδικασίες εντοπισμού πληρωμών. Το βάρος της απόδειξης για τις εξερχόμενες συναλλαγές βαρύνει τον αποστολέα, όχι τον πελάτη.

Αυτή φαίνεται να είναι μια σκόπιμη τακτική κωλυσιεργίας. Όλες οι επικοινωνίες και οι καθυστερήσεις έχουν καταγραφεί.

Γεια σας Amos78,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Η Win shark ζητά ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού που να τεκμηριώνει όλες τις συναλλαγές μου, για να τους βοηθήσει να εξετάσουν την υπόθεση. Το να ζητήσετε το ιδιωτικό μου τραπεζικό αντίγραφο δεν αποτελεί έγκυρη απαίτηση. Η τράπεζά μου μού είπε ότι το τραπεζικό μου αντίγραφο δεν είναι απαραίτητο, καθώς δεν μπορεί να εντοπίσει μια πληρωμή. Έχω ζητήσει πολλές φορές έναν αριθμό αναφοράς, ένα αναγνωριστικό συναλλαγής ή μια επιβεβαίωση πληρωμής από την Win shark και δεν έχουν παράσχει αυτές τις πληροφορίες, επομένως δεν υπάρχουν στοιχεία ότι πραγματοποιήθηκε κάποια μεταφορά.

Η Win shark λέει ότι δεν θα μπορέσει να βοηθήσει χωρίς αυτήν τη δήλωση, ώστε να μπορέσει να την προωθήσει στο τμήμα πληρωμών.

Το οικονομικό τμήμα μού έστειλε ένα email λέγοντάς μου ότι τα χρήματά μου έπρεπε να βρίσκονται στον λογαριασμό μου και αυτό συνέβη πριν από 3 εβδομάδες και ακόμα δεν υπάρχει καμία πληρωμή, μόνο δικαιολογίες και καμία απόδειξη πληρωμής.

Αγαπητέ Amos78, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θα μπορούσατε να μας προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο για την αντίστοιχη περίοδο, που να αποδεικνύει ότι η πληρωμή δεν έχει ληφθεί;

Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Αττίλα

Το έστειλα στο email σας. Επίσης, σας έστειλα ένα email στις 20/03/26 που έλεγε ότι πλήρωσαν την ανάληψή μου. Όπως θα δείτε, δεν έχει γίνει κατάθεση 700$ στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

Η Winshark αγνοεί πλέον τα email μου, αφού σας έδωσα την τραπεζική μου κατάσταση, η οποία δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν έκαναν ποτέ κατάθεση στον λογαριασμό μου για το ποσό των 700$. Τους έστειλα email ρωτώντας γιατί δεν έκαναν ποτέ κατάθεση 700$ και ζήτησα επίσης αρκετές φορές απόδειξη πληρωμής, αλλά δεν μπόρεσαν να μου δείξουν τίποτα, αντίθετα ζήτησαν την τραπεζική μου κατάσταση, διαφορετικά δεν μπόρεσαν να κάνουν τίποτα, οπότε τώρα που την έχουν, σταμάτησαν να μου απαντούν. Μίλησα στη ζωντανή συνομιλία τους και μου είπαν να στείλω email στην εξυπηρέτηση πελατών και τους είπα ότι το έχω κάνει και δεν απαντούν. Η ζωντανή συνομιλία δεν μπόρεσε να καταλάβει, καθώς απλώς επαναλάμβαναν το ίδιο πράγμα. Έχουν περάσει 5 εβδομάδες τώρα και ακόμα δεν έχει γίνει καμία πληρωμή.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Amos78,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winshark Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Winshark,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητοί Amos78, Munya και Atilla,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με αυτήν την υπόθεση:

Έχουμε υποβάλει αίτημα στον πάροχο πληρωμών και αναμένουμε την απάντησή του σχετικά με τη συναλλαγή που συζητείται σε αυτήν την καταγγελία.

Μόλις λάβουμε κάποια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για την κατάσταση της πληρωμής σας.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σημαίνει πολλά για εμάς.

Ειλικρινά,

Καζίνο Winshark

Η Winshark είπε ότι κατέθεσαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου τη Δευτέρα και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς. Δεν ξέρω γιατί αργεί τόσο πολύ και δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς για το γιατί δεν πληρώθηκαν ούτε την πρώτη φορά. Έχουν περάσει 4 ημέρες τώρα και ακόμα δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου.

Γιατί λένε ότι έχουν υποβάλει αίτημα στον πάροχο πληρωμών και αναμένουν την απάντησή του σχετικά με τη συναλλαγή που συζητείται σε αυτήν την καταγγελία;

Όταν με ενημέρωσαν τη Δευτέρα - Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη συνολικού ποσού 700 AUD έχει διεκπεραιωθεί από το Οικονομικό μας Τμήμα.

Έτσι, δεν έχω λάβει τίποτα ξανά από αυτούς.

Καζίνο Winshark

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες και για τη δέσμευσή σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Τόσο ο παίκτης όσο και εγώ περιμένουμε με ανυπομονησία την ενημέρωσή σας, αφού λάβαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή από τον πάροχο πληρωμών.

Αμώς78

Αναγνωρίζω τις ανησυχίες σας και κατανοώ ειλικρινά την κατάστασή σας. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι δύσκολο να περιμένετε την πληρωμή σας και σας παρακαλώ να δείξετε υπομονή καθώς περιμένουμε μια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με τη συναλλαγή σας.

Γεια σου Μούνια

Έχουν περάσει ήδη 8 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου.

Εάν έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή, γιατί δεν μπορούν να μου παράσχουν έναν αριθμό απόδειξης τραπεζικής μεταφοράς, ώστε η τράπεζά μου να μπορεί να παρακολουθήσει την πληρωμή;

Μοιάζει με déjà vu ξανά από την αρχή.

Αυτό μου έστειλαν τη Δευτέρα.

Λοιπόν, το email της Δευτέρας αναφέρει ότι το αίτημα ανάληψης έχει μεταφερθεί, αλλά τα email χθες και χθες το βράδυ φαίνεται ότι δεν έχω πληρωθεί ακόμα. Ένα απλό αίτημα έχει πάρει πάνω από 8 εβδομάδες τώρα και ακόμα τίποτα.

Αμώς78

Θέλω να εκφράσω για άλλη μια φορά την ειλικρινή μου συμπάθεια για την κατάστασή σας. Καθώς συνεχίζουμε να εργαζόμαστε στη διαδικασία επίλυσης, σας παρακαλώ να δείξετε υπομονή όσο περιμένουμε μια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με τη συναλλαγή σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτό έχει αρχίσει να γίνεται αστείο. Προφανώς δεν θέλουν να μου μεταφέρουν το αίτημα ανάληψης.

Θα ήθελα να μάθω γιατί μου είπαν τη Δευτέρα ότι είχε διεκπεραιωθεί και τώρα η WinShark λέει ότι δεν είχε γίνει. Μόλις μου έστειλαν ξανά email, θα το επισυνάψω παρακάτω. Ζήτησα αυτήν την ανάληψη πριν από 2 μήνες. Τώρα πρέπει να περιμένω στην ουρά για τη σειρά μου!

Γεια σας, Munya και Amos78,

Σας ευχαριστώ πολύ που περιμένατε.

Αγαπητή Munya, σας στείλαμε ένα email με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση στην προσωπική σας διεύθυνση email.

Θα σας ήμασταν πολύ ευγνώμονες αν μπορούσατε να βρείτε αυτό το email από εμάς και να μας απαντήσετε.

Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Winshark

Η WinShark έχει παράσχει πολλαπλές αντιφατικές δηλώσεις σχετικά με την ανάκλησή μου.

Τη Δευτέρα, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η ανάληψή μου είχε «επεξεργαστεί» και θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Ωστόσο, το μεταγενέστερο email τους ανέφερε ότι η ανάληψη βρίσκεται ακόμη «στην ουρά» και αναμένει επιβεβαίωση.

Αυτές οι δύο δηλώσεις δεν μπορούν να είναι και οι δύο αληθείς.

Η WinShark δεν έχει παράσχει καμία απόδειξη πληρωμής, όπως:

• Μια αναφορά συναλλαγής

• Επιβεβαίωση ή απόδειξη πληρωμής

• Η χρονική σήμανση πληρωμής

Χωρίς επαληθεύσιμα στοιχεία, δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι η ανάληψη εστάλη ποτέ.

Έχω απαντήσει σε όλα τα email και δεν έχω λάβει τις «επιπλέον πληροφορίες» που ισχυρίζονται ότι μου έχουν στείλει.

Ζητώ από την WinShark να παράσχει πραγματική απόδειξη μεταφοράς ή να διευκρινίσει γιατί εξέδωσε αντικρουόμενες πληροφορίες.

Η Win sharks μου έστειλε ένα ακόμη email σήμερα λέγοντας ότι η ανάληψή μου βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε επεξεργασία, βρίσκεται στην ουρά και ότι πρέπει να περιμένω την επιβεβαίωσή τους.

Γιατί λοιπόν μου έστειλαν email τη Δευτέρα λέγοντας ότι είχε διεκπεραιωθεί και ότι θα πιστωθεί στον λογαριασμό μου σε 3-5 ημέρες;

Έχουν περάσει μόνο 2 μήνες από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων!😏😡🤔

Γεια σου Μούνια

**Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.**

Πρέπει να κλιμακώσω επίσημα το ζήτημα λόγω επανειλημμένων αντιφάσεων από την WinShark και της απουσίας οποιασδήποτε επαληθεύσιμης απόδειξης πληρωμής.

Η WinShark μου έστειλε ένα email τη Δευτέρα λέγοντας ότι η ανάληψή μου είχε «επεξεργαστεί» και θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Στο μεταγενέστερο email τους ισχυρίστηκαν στη συνέχεια ότι η ανάληψη βρίσκεται ακόμα «στην ουρά».

Αυτές οι δηλώσεις δεν μπορούν να είναι και οι δύο αληθείς.

Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, η WinShark δεν έχει παράσχει:

• Μια αναφορά συναλλαγής

• Επιβεβαίωση ή απόδειξη πληρωμής

• Η χρονική σήμανση πληρωμής

• Οποιαδήποτε απόδειξη ότι τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν

Δήλωσαν επίσης δημόσια ότι μου έστειλαν «πρόσθετες πληροφορίες», αλλά δεν έλαβαν κανένα τέτοιο email.

Σε αυτό το στάδιο, ζητώ την άμεση παρέμβασή σας για να λάβω πραγματική απόδειξη πληρωμής ή μια σαφή εξήγηση για αυτές τις αντιφάσεις.

Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω απαντήσει σε κάθε επικοινωνία.

Το καζίνο δεν έχει παράσχει διαφάνεια ή αποδεικτικά στοιχεία.

Γίνεται πολύ αγχωτικό και απογοητευτικό το γεγονός ότι αυτό δεν έχει ακόμη επιλυθεί.

Γεια σου Μούνια,

Έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με το πότε θα λάβω τα 700$ στον λογαριασμό μου;

με εκτίμηση

Έιμι

Αμώς78

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας, τα οποία εκτιμώ ειλικρινά. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι είμαι αφοσιωμένος στην επίλυση αυτού του ζητήματος με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email και αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε συζητήσεις μαζί τους. Θα σας ενημερώσω μόλις ολοκληρωθεί η τρέχουσα ανταλλαγή μας. Εν τω μεταξύ, αν αισθάνεστε άνετα, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την τραπεζική κίνηση του λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε για το αίτημα ανάληψής σας, είτε σε αυτό το νήμα είτε μέσω email, ειδικά για την περίοδο που ακολουθεί τα αιτήματά σας. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Μούνια,

Έχω ήδη δώσει την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού στον Attila και τον Win Shark.

Η τράπεζά μου με έχει συμβουλεύσει να μην δείχνω το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού σε κανέναν, καθώς δεν μπορεί να εντοπίσει μια τραπεζική μεταφορά που υποτίθεται ότι πραγματοποίησε η Winshark.

Ρώτησα τον Win shark

• επιβεβαίωση πληρωμής

• ένα αναγνωριστικό συναλλαγής

• μια χρονική σήμανση επεξεργασίας

• απόδειξη ότι η ανάκληση εγκρίθηκε ποτέ, αλλά δεν έχουν προσκομίσει τέτοια.

Η τράπεζά μου μού είπε να μην δώσω άλλα στοιχεία από την προσωπική μου κίνηση τραπεζικού λογαριασμού στην Win shark, καθώς δεν μου έχουν δώσει καμία πληροφορία, ώστε η τράπεζά μου να μπορέσει να το διερευνήσει.

Η winshark μου έχει στείλει το ίδιο email 5 φορές τώρα.

Η Win Shark μου έχει πει ψέματα αρκετές φορές σχετικά με αυτήν την πληρωμή. Γιατί να μου πει η Win Shark ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί από το οικονομικό τμήμα στις 20 Απριλίου, αλλά ποτέ δεν έγινε; Δεν θα πιστέψω πλέον τίποτα από όσα μου λέει η Win Shark. Δεν μπορείς να στείλεις email και να πεις ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί και να περιμένεις 3-5 εργάσιμες ημέρες, αλλά μετά να μην σε πληρώσουν καν. Αν στείλουν email δηλώνοντας αυτό αλλά δεν το κάνουν ποτέ, αυτό μόνο αποδεικνύει ότι λένε ψέματα και ότι δεν γίνονται πληρωμές. Μου έχουν στείλει email 3 διαφορετικές φορές ότι αυτή η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί και επρόκειτο να μπει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά ούτε μία φορά δεν συνέβη αυτό. Αυτή ήταν η πιο απογοητευτική εμπειρία που έχω βιώσει ποτέ και έχει επιδεινώσει το άγχος μου τους 2 μήνες που συμβαίνει αυτό. Γιατί να μου πουν ότι η πληρωμή θα γινόταν στον λογαριασμό μου πριν από 10 ημέρες, αν δεν σκόπευαν να πληρώσουν; Απλώς αποδεικνύει ότι λένε ψέματα και δεν νοιάζονται καν.