Winshark Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και περιορίζεται.

Έκανα κατάθεση στην Winshark χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa μου και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, παρατήρησα ότι δεν έχουν την επιλογή ανάληψης με την ίδια μέθοδο που κατάθεσα. Αυτό έγινε ένα τεράστιο πρόβλημα. Έτσι, επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία στην Winshark και μου είπαν να καταθέσω ένα μικρό ποσό κρυπτονομισμάτων και στη συνέχεια να μπορώ να κάνω ανάληψη με αυτήν τη μέθοδο. Έτσι το έκανα και το τμήμα KYC ακύρωσε την συναλλαγή και μου είπε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω τη μέθοδο με την οποία έκανα κατάθεση. Η οποία ΔΕΝ είναι επιλογή.

παρακαλώ βοηθήστε.

Θέλω να το στείλω στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι, όπως είπα και πριν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winshark Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχετε διαμαρτυρηθεί για την απόφαση του καζίνο να ακυρώσει την πληρωμή σας, παρά το γεγονός ότι ακολουθήσατε τη σύστασή της;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι θα στοιχηματίσετε το κατατεθειμένο ποσό, εάν ήταν απαραίτητο;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού πρόσφατα ή στο παρελθόν;
• Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα όταν προσπαθήσατε να το επιλύσετε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, έχω διαφωνήσει, ναι έπαιξα το απαιτούμενο ποσό, ναι πέρασα το KYC, όχι, δεν έχω κάνει ανάληψη από εκεί πριν, και έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa μου. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, παρατήρησα ότι δεν έχουν την επιλογή ανάληψης σε Visa ή Mastercard. Έτσι, επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να καταθέσω ένα μικρό ποσό κρυπτονομισμάτων χρησιμοποιώντας ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων, και στη συνέχεια θα μπορούσα να κάνω ανάληψη σε αυτό. Έτσι έκανα, και ακυρώνεται κάθε φορά. Πάντα εμφανίζεται το μήνυμα "Πρέπει να κάνετε ανάληψη με την ίδια μέθοδο με την οποία καταθέσατε".

Λοιπόν, δεν έχουν πιστωτική κάρτα ως επιλογή ανάληψης.

Έψαξα και είδα ότι έχουν υπάρξει πολλά παρόμοια προβλήματα με αυτό το καζίνο. Επομένως, είναι ένα επαναλαμβανόμενο θέμα ότι αυτό το καζίνο δεν θέλει να πληρώνει τα κέρδη. Δεν είμαι σίγουρος γιατί έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία ασφάλειας. Αυτό το καζίνο θα έπρεπε να μπει στη μαύρη λίστα για αυτό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία σας όπου το καζίνο σας συνέστησε να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα;
• Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία σας εξηγώντας την κατάσταση και τις απαντήσεις του καζίνο;

Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Όχι, δεν το έκανα, ωστόσο, μου οφείλονται 2250 τώρα και έχω χάσει πολύ περισσότερα από το καζίνο. Τώρα μου ζητούν συνεχώς φωτογραφίες από τις κάρτες μου. Και μετά το κάνω, και λίγες μέρες αργότερα με ρωτούν ξανά. Θα έχει να κάνει με το stalling.

Αγαπητέ Hawestyle,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Hawestyle,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winshark Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Winshark,

Ενώ γενικά θεωρείται τυπική πρακτική για τους παίκτες να κάνουν ανάληψη των κερδών τους χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιούνταν προηγουμένως για καταθέσεις, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς θα μπορούσε εύλογα να αναμένεται από τον παίκτη να συμμορφωθεί με αυτήν την απαίτηση όταν οι επιλογές ανάληψης με Visa και Mastercard δεν είναι διαθέσιμες για αυτόν στην πλατφόρμα σας;

Όπως δήλωσε ο παίκτης, η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας φέρεται να τους συμβούλεψε να κάνουν μια μικρή κατάθεση σε κρυπτονομίσματα χρησιμοποιώντας ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων, μετά την οποία θα μπορούσαν να επεξεργαστούν την ανάληψή τους μέσω αυτής της μεθόδου. Ωστόσο, παρά την τήρηση αυτών των οδηγιών, τα επόμενα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώθηκαν.

Με βάση τις περιστάσεις όπως περιγράφονται από τον παίκτη, το πρόβλημα φαίνεται να πηγάζει κυρίως από την αδυναμία του καζίνο να προσφέρει την ίδια μέθοδο πληρωμής για αναλήψεις, παρά από τυχόν αδυναμία του παίκτη να συμμορφωθεί με την καθιερωμένη διαδικασία.

Θα μπορούσατε, επομένως, να εξηγήσετε γιατί το πρόβλημα του παίκτη δεν έχει ακόμη επιλυθεί κατάλληλα και εάν λαμβάνονται μέτρα για τη διευκόλυνση της επιτυχούς επεξεργασίας της ανάληψής του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί Hawestyle και Michal,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έχουμε ελέγξει το ιστορικό αναλήψεων του παίκτη και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι πληρωμές που είχαν ζητηθεί προηγουμένως έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η τελική ανάληψη ακυρώθηκε από τον ίδιο τον παίκτη, επομένως δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από την πλευρά μας.

Σε αυτό το σημείο, όλα τα οικονομικά ζητήματα που αφορούν την υπόθεση έχουν επιλυθεί. Σε περίπτωση που ο παίκτης έχει οποιεσδήποτε απορίες, η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη για να παράσχει περαιτέρω διευκρινίσεις.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Καζίνο Winshark

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, εκπρόσωπος του καζίνο Winshark.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποίησε τελικά ο παίκτης για να κάνει ανάληψη των κερδών του;

Αγαπητέ Hawestyle,

Σύμφωνα με την απάντηση του Εκπροσώπου του Winshark Casino, όλες οι πληρωμές που ζητήθηκαν προηγουμένως έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία, ενώ το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης φέρεται να ακυρώθηκε από εσάς.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η κατάσταση έχει πλέον επιλυθεί ή εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε περαιτέρω;

Αγαπητέ Μιχάλ,

Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε μέσω Skrill. Ήταν μεταφορά σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Ειλικρινά,

Εκπρόσωπος Καζίνο Winshark

Αγαπητέ Hawestyle,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Michal
Casino.Guru