Winshark Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και περιορίζεται.

Έκανα κατάθεση στην Winshark χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa μου και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, παρατήρησα ότι δεν έχουν την επιλογή ανάληψης με την ίδια μέθοδο που κατάθεσα. Αυτό έγινε ένα τεράστιο πρόβλημα. Έτσι, επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία στην Winshark και μου είπαν να καταθέσω ένα μικρό ποσό κρυπτονομισμάτων και στη συνέχεια να μπορώ να κάνω ανάληψη με αυτήν τη μέθοδο. Έτσι το έκανα και το τμήμα KYC ακύρωσε την συναλλαγή και μου είπε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω τη μέθοδο με την οποία έκανα κατάθεση. Η οποία ΔΕΝ είναι επιλογή.

παρακαλώ βοηθήστε.

Θέλω να το στείλω στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι, όπως είπα και πριν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winshark Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχετε διαμαρτυρηθεί για την απόφαση του καζίνο να ακυρώσει την πληρωμή σας, παρά το γεγονός ότι ακολουθήσατε τη σύστασή της;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι θα στοιχηματίσετε το κατατεθειμένο ποσό, εάν ήταν απαραίτητο;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού πρόσφατα ή στο παρελθόν;
• Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα όταν προσπαθήσατε να το επιλύσετε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας