Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50€ και έλαβε ένα μπόνους 50€, και στη συνέχεια έπαιξε έως και 5.100€. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο μείωσε το υπόλοιπό του στα 500€. Οι όροι δεν εξηγούσαν τη μείωση και η εξυπηρέτηση πελατών δήλωσε ότι θα εξετάσει την υπόθεση και θα του στείλει email, αλλά δεν έλαβε καμία περαιτέρω απάντηση. Το καζίνο διευκρίνισε ότι το μπόνους είχε μέγιστο όριο ανάληψης 100€, το οποίο αυξήθηκε στα 500€ ως χειρονομία καλής θέλησης και αυτό το όριο κοινοποιήθηκε μέσω email κατά τη στιγμή του μπόνους. Ο παίκτης αμφισβήτησε ότι έλαβε σαφείς πληροφορίες σχετικά με αυτό το όριο. Αφού εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής επικοινωνίας και των δηλώσεων του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους και έκλεισε την καταγγελία ως απορριφθείσα.
Winrolla Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν περιοριστεί.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 5.100 €
Winrolla Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλημέρα, κατέθεσα 50€ και έλαβα ένα μπόνους 50€. Έπαιξα και έφτασα τα 5100€. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους, το σύστημα μείωσε το υπόλοιπό μου από 5100€ σε 500€. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν εξηγούν γιατί συνέβη αυτό και δεν εμφανίστηκαν όταν έκανα την κατάθεση. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι η κατάθεση εξετάζεται και ότι θα λάβω ένα email αργότερα το ίδιο απόγευμα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. (Θα πρέπει να αναφέρεται σαφώς ότι λαμβάνετε μόνο το 10% του ποσού του μπόνους, όπως συμβαίνει με άλλα καζίνο).
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το όριο που εφαρμόζεται στα κέρδη σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΔεν πραγματοποιήθηκε επαλήθευση KYC.
16 Δεκεμβρίου 2025 Εξυπηρέτηση Πελατών
Απλώς ένα κανονικό οικιακό Wi-Fi.
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΓεια σας, καταφέρατε να μάθετε κάτι ακόμα; Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν το μπόνους με το οποίο παίξατε ήταν μέρος του πακέτου καλωσορίσματος; Ήταν το μπόνους πρώτης κατάθεσης ή ήταν ένα από τα μπόνους επαναφόρτωσης;
Πριν προχωρήσουμε στην διερεύνηση της υπόθεσής σας, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το όριο που εφαρμόζεται στα κέρδη σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΕγγράφηκα τον Σεπτέμβριο.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Θα επικοινωνήσω τώρα με το Winrolla Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ,
Ιδού η απάντηση από το καζίνο:
Αγαπητέ Σράουμπερ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ,
Έλαβα το μήνυμα από το καζίνο:
«Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε σχετικά με αυτήν την υπόθεση.»
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει ακόμη τη διαδικασία επαλήθευσης. Για να προχωρήσει στην ανάληψη, ο παίκτης πρέπει να παράσχει στιγμιότυπα οθόνης όλων των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό MiFinity για την περίοδο 05.10–05.11.25, συμπεριλαμβανομένης της/των κατάθεσης/ών που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο. Όλες οι συναλλαγές πρέπει να είναι ορατές.
Λόγω των ελλειπουσών εγγράφων επαλήθευσης, η ανάληψη δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί προς το παρόν. Θα επικοινωνήσουμε ξανά με τον παίκτη με σαφείς οδηγίες, προκειμένου να βοηθήσουμε στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης και στην επίλυση της υπόθεσης.
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτίνα, έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης για σένα εδώ.
Το πρώτο στιγμιότυπο οθόνης αναφέρει ότι δεν απαιτούνται έγγραφα από εμένα. Το υπόλοιπό μου μειώθηκε από 5100€ σε 500€, τα οποία και έλαβα. Ωστόσο, το Winrolla Casino απλώς απέσυρε τα υπόλοιπα 4600€. Δεν είναι σαφές από τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι λαμβάνω μόνο το 10% μετά το ποντάρισμα του μπόνους μου. Αυτό που είναι επίσης απογοητευτικό είναι ότι δεν έχω λάβει ακόμη email από την Winrolla σχετικά με το τι συνέβη με τα χρήματά μου.
ΜετάφρασηΑγαπητέ schrauber, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.
Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα σας παρακαλούσαμε να κάνετε υπομονή καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την έρευνα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Winrolla Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση! Χαίρομαι πολύ που ξεπεράσαμε τα τεχνικά προβλήματα και μπορείτε να γράψετε απευθείας στο νήμα!
Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ,
Μετά από έλεγχο του αιτήματός σας από την ομάδα μας στις 15 Δεκεμβρίου 2025, εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας ένα μπόνους καζίνο 200 EUR με αύξηση 100% . Τα αρχεία μας δείχνουν ότι λάβατε ένα μπόνους 50€ σε μια κατάθεση 50€, η οποία χρησιμοποιήθηκε για συνολικό παιχνίδι 5.069€.
Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε στα 500€ . Ενώ οι συγκεκριμένοι Όροι και Προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς ορίζουν ότι το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 100€ , εμείς το έχουμε αυξήσει στα 500€ ως εφάπαξ χειρονομία καλής θέλησης.
Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΚαλημέρα, πού υποτίθεται ότι ήταν αυτό; Τέτοια πράγματα πρέπει να εμφανίζονται ευκρινώς.
Χαιρετισμοί
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Winrolla,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση της κατάστασης και για την πράξη καλής θέλησης που δείξατε. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να συμπεριλάβετε το μέγιστο όριο ανάληψης στους όρους του μπόνους, καθώς η απουσία του μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση μεταξύ των παικτών.
Αγαπητέ Σράουμπερ,
Κατανοώ ότι η έλλειψη εμφανιζόμενων πληροφοριών μπορεί να φανεί παραπλανητική. Ωστόσο, τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού των 500€. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε ήδη υποβάλει σχετικό αίτημα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Για περαιτέρω διευκρίνιση, επρόκειτο για ειδική προσφορά και όχι για τυπική προωθητική ενέργεια μέσω ιστότοπου. Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έλαβε στην πραγματικότητα μια προσαρμογή υπολοίπου που υπερέβαινε το όριο που ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις της προσφοράς.
Οι σχετικοί Όροι και Προϋποθέσεις και οι οδηγίες βρίσκονται στο email που στάλθηκε κατά την έκδοση της προσφοράς , όπως αποτυπώνονται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης:
ΜετάφρασηΑξιότιμε κύριε/κυρία, όπως ήδη ανέφερα, έλαβα μόνο ένα μήνυμα κειμένου με μπόνους 100%. Δεν υπήρχε καμία αναφορά για 100€ ή μέγιστη πληρωμή 10%. Έχω επίσης το ιστορικό μηνυμάτων από το προσωπικό σας, το οποίο αναφέρει ότι δεν αναφέρεται σαφώς ότι το μπόνους είναι μόνο 10%. Και ότι το σύστημα το κάνει αυτόματα... επομένως η δήλωση από το προσωπικό σας ή από εσάς είναι λανθασμένη.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Σράουμπερ,
Θα ήθελα να ρωτήσω αν έχετε ακόμα το μήνυμα κειμένου που σας έστειλε το καζίνο σχετικά με το μπόνους. Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης; Εκτιμώ ειλικρινά τη βοήθειά σας.
Αγαπητό Καζίνο Winrolla,
Σας ευχαριστούμε για την προηγούμενη επικοινωνία σας σχετικά με το email που στάλθηκε στον παίκτη κατά την έκδοση του μπόνους. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να επιβεβαιώνει ότι αυτό το email όντως στάλθηκε στον παίκτη. Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα είναι πολύτιμη. Σας ευχαριστούμε.
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα,
Για να παρέχουμε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το ερώτημά σας, κοινοποιήσαμε ένα στιγμιότυπο οθόνης που περιέχει τις λεπτομέρειες από το αρμόδιο τμήμα μας σχετικά με το email που στάλθηκε για αυτήν τη συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ανακτήσουμε απευθείας αντίγραφο του αρχικού email, καθώς τα δεδομένα του συστήματός μας διατηρούνται για περίοδο 30 ημερών.
Ωστόσο, τα εσωτερικά μας αρχεία καταγραφής επιβεβαιώνουν ότι αυτή η επικοινωνία στάλθηκε με επιτυχία στον παίκτη στις 15 Δεκεμβρίου 2025 στις 16:07, συμπίπτοντας με τη στιγμή που η προσφορά πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Οι όροι και οι προϋποθέσεις συμπεριλήφθηκαν στο μήνυμα.
Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση του χρονοδιαγράμματος της προσφοράς.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Winrolla Casino,
Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τα στοιχεία. Ωστόσο, παρατήρησα μια ασυμφωνία στις χρονικές σημάνσεις. Το ένα στιγμιότυπο οθόνης δείχνει 15:09, ενώ το άλλο δείχνει 16:09. Αν μπορούσατε να δώσετε κάποια διευκρίνιση σχετικά με αυτήν τη διαφορά, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα. Επιπλέον, το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης δεν περιέχει κανένα αναγνωριστικό για τον παίκτη, όπως όνομα χρήστη, διεύθυνση email ή όνομα, γεγονός που καθιστά δύσκολη τη συσχέτιση των μηνυμάτων με τον συγκεκριμένο παίκτη. Αν μπορούσατε να αποκαλύψετε οποιεσδήποτε πληροφορίες που θα βοηθούσαν στη σύνδεση αυτών των μηνυμάτων με τον παίκτη, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα,
Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθησή σας. Παρακαλούμε βρείτε τις ζητούμενες διευκρινίσεις σχετικά με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται:
Απόκλιση Χρονικής Σήμανσης (15:09 έναντι 16:09): Η διαφορά μίας ώρας οφείλεται στις ρυθμίσεις γεωγραφικής ζώνης ώρας μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη. Οι χρονικές σημάνσεις απλώς αντικατοπτρίζουν τη ζώνη ώρας σε κάθε αντίστοιχη δικαιοδοσία τη στιγμή που εκδόθηκε και παραλήφθηκε το email.
Αναγνωριστικά Παίκτη: Όσον αφορά την έλλειψη ορατών αναγνωριστικών στο δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης, πρέπει να επαναλάβουμε ότι τα δεδομένα του συστήματός μας διατηρούνται μόνο για μέγιστο διάστημα 30 ημερών. Επειδή αυτό το χρονικό διάστημα έχει παρέλθει, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε μια πιο λεπτομερή προβολή ή ένα κύριο αντίγραφο του email που περιέχει το συγκεκριμένο όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email.
Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται αντιπροσωπεύουν τα πιο λεπτομερή αρχεία καταγραφής που είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή εντός των ορίων διατήρησης. Ωστόσο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτά τα αρχεία καταγραφής σχετίζονται άμεσα με την προωθητική ενέργεια που έχει αντιστοιχιστεί σε αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό παίκτη εκείνη την ακριβή χρονική στιγμή.
Ελπίζουμε ότι αυτό σας διευκρινίζει το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Winrolla
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, ομάδα του Winrolla Casino, για την λεπτομερή εξήγησή σας!
Σας έστειλα ένα email και θα σας εκτιμούσα ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να το ελέγξετε. Ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Winrola
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ Winrolla Casino,
θα βρείτε την απάντηση στο γραμματοκιβώτιό σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Winrola
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ Winrolla Casino,
θα βρείτε την απάντηση στο γραμματοκιβώτιό σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Winrola
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ Winrolla Casino,
θα βρείτε την απάντηση στο γραμματοκιβώτιό σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΑγαπητή Μαρτίνα,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Winrola
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς, όλοι.
Σας ευχαριστούμε, Winrolla Casino, για την παροχή όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Σράουμπερ,
Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αποδειχθεί το αντίθετο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία ως απορριφθείσα. Το καζίνο ενήργησε σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.
Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και βασίζουμε τις αποφάσεις μας αυστηρά σε επαληθευμένα αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις.
Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι οι θέσεις σας είναι δικαιολογημένες, ωστόσο δεν μπορούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας - είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
