Winrolla Casino - Η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε.

Αυτό το καζίνο έχει απαίσια εξυπηρέτηση πελατών. Έκανα κατάθεση 3100 δολαρίων σε USDT. Έχω απόδειξη ότι το ποσό στάλθηκε στο πορτοφόλι μου Winrolla. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε στο πορτοφόλι μου με κρυπτονομίσματα, αλλά αρνούνται ότι το έλαβαν. Παρόλο που το hash της συναλλαγής αποδεικνύει το αντίθετο. Τώρα η υποστήριξη άρχισε να με αγνοεί. Τους έχω στείλει hash, στιγμιότυπα οθόνης και όλα όσα το αποδεικνύουν. Πιθανότατα ελπίζουν ότι απλώς θα τα παρατήσω και θα το ξεχάσω.

Η κατάθεση γράφει "απορρίφθηκε" στο Winrolla και αποδεικνύει ότι στάλθηκε. Πώς θα μάθαιναν καν για τη συναλλαγή αν δεν έφτανε στο πορτοφόλι μου;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winrolla Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το πλήρες hash της συναλλαγής, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ανεξάρτητα ότι οι συναλλαγές ήταν επιτυχείς;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Όταν έχω επικοινωνήσει τις τελευταίες μέρες, αυτό εμφανίζεται κάθε φορά και κανείς δεν συμμετέχει ακόμα κι αν περιμένω πολύ καιρό.

Τους έστειλα τη διεύθυνσή μου USDT και ισχυρίζονται ότι δεν είναι «κατάλληλη» για επιστροφή χρημάτων. Απλώς επινοούν πράγματα σε αυτό το σημείο. Ο καθένας μπορεί να στείλει κρυπτονομίσματα σε όποιο πορτοφόλι θέλει.

Αγαπητέ Σλαμπ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Σλαμπ,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winrolla Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Winrolla,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αρνούνται να μου στείλουν χρήματα επειδή η διεύθυνσή μου είναι "Υψηλού κινδύνου". Ακόμα κι αν έχω στείλει πολλές διευθύνσεις από διαφορετικά πορτοφόλια, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με αυτό. Το Trust Wallet είναι ίσως το πιο χρησιμοποιούμενο πορτοφόλι εκτός από τα ανταλλακτήρια. Και γιατί τους νοιάζει; Εφόσον στέλνουν τα χρήματα στο πορτοφόλι μου και στέλνουν Hash, έχουν κάνει το καθήκον τους. Αυτό είναι σαν να λες "πρέπει να αλλάξεις τράπεζα, η τράπεζά σου είναι υψηλού κινδύνου".

Σου έστειλα μία διεύθυνση usdt από το trust wallet και μία από το exodus. Συμπεριλαμβανομένης μιας διεύθυνσης LTC. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ αυτό το πρόβλημα σε κανένα άλλο καζίνο. Απλώς έστειλα στα πορτοφόλια μου όπως κάνουν όλα τα άλλα καζίνο. Έχουν περάσει ήδη πάνω από 2 εβδομάδες. Δεν μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με όλα αυτά τα πορτοφόλια.

Δεν πρόκειται να κατεβάσω άλλα 3 πορτοφόλια για να σκεφτείς άλλη δικαιολογία. Στείλε τα χρήματά μου και ξεμπερδεύω.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τα στοιχεία πληρωμής.

Να είστε βέβαιοι ότι θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία και η μεταφορά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Winrolla

Όπως, το έχω πει. Το έχεις πει αυτό για πολλά πορτοφόλια! Τι μπορώ να κάνω όταν δεν δέχεσαι κανένα κανονικό κρυπτογραφικό πορτοφόλι; Εφόσον δέχομαι να στείλεις σε αυτό το πορτοφόλι, θα είναι δικό μου πρόβλημα αν είναι "υψηλού κινδύνου".

Και μπορείτε να μας πείτε για ένα πορτοφόλι «χαμηλού κινδύνου»;

Αγαπητέ Παίκτη,

Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας με αυτήν τη διαδικασία και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τη συνεχιζόμενη ταλαιπωρία.

Έχουμε προωθήσει την υπόθεσή σας στον πάροχο πληρωμών μας για να δούμε αν μπορούμε να παρακάμψουμε αυτούς τους ελέγχους. Ωστόσο, έχουν επιβεβαιώσει ότι τα αυτοματοποιημένα συστήματα εκκαθάρισης τους εμποδίζουν φυσικά να ξεκινήσουν μεταφορές σε διευθύνσεις που δεν πληρούν τα εσωτερικά πρωτόκολλα ασφαλείας τους. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορούμε απλώς να παρακάμψουμε το σύστημα και να το στείλουμε ούτως ή άλλως, ακόμη και κατά την κρίση σας.

Δυστυχώς, λόγω των πολιτικών συμμόρφωσης, ο πάροχος δεν μπορεί να κοινοποιήσει τα ακριβή κριτήρια backend που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των διευθύνσεων πορτοφολιών.

Για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα και να αποδεσμευτούν τα χρήματά σας, σας παρακαλούμε να δώσετε μία ακόμη εναλλακτική διεύθυνση προσωπικού πορτοφολιού—ιδανικά από ένα εντελώς διαφορετικό ανταλλακτήριο ή εφαρμογή πορτοφολιού. Μόλις απαντήσετε με μια νέα διεύθυνση, θα την υποβάλουμε για άμεση επεξεργασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Winrolla

Αγαπητέ Σλαμπ,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε δημιουργήσει ένα νέο κρυπτογραφικό πορτοφόλι με σκοπό την ανάληψη των χρημάτων σας;

Μια νέα διεύθυνση πορτοφολιού που δημιουργήθηκε πρόσφατα δεν θα πρέπει γενικά να θεωρείται πορτοφόλι υψηλού κινδύνου, καθώς δεν θα έχει προηγούμενο ιστορικό συναλλαγών που να σχετίζεται με αυτήν. Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει ένα, ενημερώστε μας εάν έχετε παράσχει τη νέα διεύθυνση πορτοφολιού στο καζίνο και εάν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος σχετικά με την ανάληψή σας.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Με μεγάλη μας χαρά σας ανακοινώνουμε μια θετική ενημέρωση σχετικά με την εκκρεμή επιστροφή χρημάτων σας.

Ο πάροχος πληρωμών μας έχει ελέγξει και εγκρίνει με επιτυχία την τελευταία διεύθυνση πορτοφολιού σας . Η συναλλαγή έχει περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και τώρα βρίσκεται στην ουρά για πληρωμή.

Η ομάδα μας παρακολουθεί στενά αυτό το θέμα και θα σας στείλουμε μια ακόμη ειδοποίηση μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της μεταφοράς και φτάσει στο πορτοφόλι σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απέραντη υπομονή και συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Winrolla

Αγαπητέ Σλαμπ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει με επιτυχία τα χρήματα;

Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, θα μπορέσουμε να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα σχετικά με την καταγγελία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.