Ο παίκτης από την Ελβετία περιμένει δύο εβδομάδες για ανάληψη 500 ευρώ, η οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά το γεγονός ότι το καζίνο δηλώνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας προς το παρόν.
Winrolla Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 14h 41m 41s
Winrolla Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου των 500 ευρώ απλώς δεν διεκπεραιώνεται.
Σύμφωνα με το καζίνο, δεν χρειάζεται προς το παρόν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PascalH,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε αυτά τα κέρδη;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου
- Όχι, δεν έχουν γίνει ακόμη αναλήψεις.
- χωρίς μπόνους
- Καζίνο και αθλητικά στοιχήματα
- Δεν έχω επικοινωνήσει ακόμα μαζί μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας PascalH,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την απάντησή σας.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε γιατί καθυστερεί η πληρωμή σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης, τα email ή τα αντίγραφα συνομιλίας της επικοινωνίας σας στη διεύθυνση [email protected] .
Η αλληλογραφία με το καζίνο μπορεί να βοηθήσει να διευκρινιστεί εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή ενδεχομένως σε έρευνα που σχετίζεται με το παιχνίδι σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕν τω μεταξύ, έπρεπε να ανεβάσω τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Αυτό έχει πάρει πάνω από μία εβδομάδα.
Δεν έχω λάβει απάντηση στο ερώτημά μου σχετικά με το γιατί αυτό αργεί τόσο πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.
Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για την επαλήθευση KYC;
Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας στο μεταξύ;
Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση;
Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη συνομιλία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΥποβλήθηκε:
- ταυτότητα
- Απόδειξη διεύθυνσης
- Απόδειξη πληρωμής
Μόνο η ταυτότητα επιβεβαιώθηκε.
Σου έστειλα την επιστολή από το καζίνο μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας. Έχει εγκρίνει το καζίνο κάποια επιπλέον έγγραφα εν τω μεταξύ;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας η υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
