Ο παίκτης από το Μεξικό υπέβαλε καταγγελία κατά του Winpot Casino επειδή δεν τίμησε τα μπόνους 20% στις καταθέσεις που έγιναν μέσω του Oxxo Pay, παρά το γεγονός ότι ήταν VIP πελάτης και είχε επικοινωνήσει αυτό το ζήτημα πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση. Επιπλέον, ο παίκτης αντιμετώπισε ένα περιστατικό σφάλματος συστήματος τον Αύγουστο που μπέρδεψε τις πληροφορίες του με τρίτα μέρη, με αποτέλεσμα να μπλοκαριστούν χρεωστικές κάρτες και να μην επιλυθούν προβλήματα ασφάλειας. Η Ομάδα Παραπόνων με λύπη ενημέρωσε ότι η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.
Winpot Casino - Τα μπόνους του παίκτη δεν τηρούνται και οι πληροφορίες λογαριασμού παραβιάζονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$5.000
Winpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, καλημέρα
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία στο Winpot Online Casino για μη τιμή των μπόνους μέσω του προγράμματος μπόνους Oxxo Pay 20%.
Είμαι πελάτης της κατηγορίας VIP platinum και μου έχει ανατεθεί ένας διαχειριστής VIP ονόματι Fernando.
Ο Fernando επιβλέπει τον λογαριασμό μου και μια μέρα τον Οκτώβριο του 2024, μίλησα με τον Fernando για τα μπόνους 20% στις καταθέσεις που έγιναν μέσω της Oxxo Pay.
Η απάντησή του ήταν: "Θα σας δώσω μια καλύτερη προσφορά. Όποτε κάνετε κατάθεση, ενημερώστε με· δεν έχει σημασία αν είναι Oxxo Pay ή με χρεωστική κάρτα."
Από τον Νοέμβριο, μέχρι τώρα, έχω κάνει περίπου 70 καταθέσεις και δεν έχω λάβει ποτέ μπόνους για αυτές. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και δεν έχουν απαντήσει σχετικά με αυτό το περιστατικό.
Λύση: Θέλω τα μπόνους μου.
Καταγγελία νούμερο 2
Τον Αύγουστο, το Winpot Online είχε ένα σφάλμα συστήματος αμέσως μετά την κατάθεσή μου 500 πέσος. Μπέρδεψαν τις πληροφορίες μου με τρίτους. Το ανέφερα στην υποστήριξη και μίλησα με ένα στέλεχος στις 26 Αυγούστου 2024 και δεν επιλύθηκε ποτέ. Λαμβάνω κλήσεις επειδή τα στοιχεία μου εκτέθηκαν σε τρίτους και η χρεωστική μου κάρτα έχει αποκλειστεί λόγω αυτού του συμβάντος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ rberumen235,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Winpot Casino.
Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημαντικά σημεία σχετικά με τις ανησυχίες σας:
Μπόνους που δεν τιμήθηκαν:
Αν και κατανοούμε την απογοήτευσή σας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα διαδικτυακά καζίνο έχουν το δικαίωμα να τροποποιούν ή να ακυρώνουν τις προσφορές μπόνους κατά την κρίση τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μπόνους υπόκεινται σε όρους και προϋποθέσεις που μπορεί να περιλαμβάνουν συγκεκριμένες απαιτήσεις. Εάν δεν έχετε λάβει τα μπόνους παρά την υπόσχεση, συνιστούμε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κριτήρια που μπορεί να έχετε χάσει. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι το καζίνο δεν τηρεί τις υποσχέσεις του, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή να κλιμακώσετε περαιτέρω το ζήτημα με την ομάδα του.
Ηλεκτρονικό έγκλημα και παραβιάσεις δεδομένων:
Όσον αφορά την παραβίαση δεδομένων που αναφέρατε, δυστυχώς, αυτή δεν εμπίπτει στον τομέα εξειδίκευσής μας. Ειδικευόμαστε στον χειρισμό παραπόνων που σχετίζονται με λειτουργίες και διαφωνίες καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να παρέμβουμε σε υποθέσεις που αφορούν εγκλήματα στον κυβερνοχώρο ή παραβιάσεις δεδομένων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο, καθώς και να αναφέρετε το ζήτημα σε αρμόδιες αρχές ή υπηρεσίες προστασίας δεδομένων για να διασφαλίσετε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία προστατεύονται.
Εάν θέλετε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με το θέμα του μπόνους, μη διστάσετε να στείλετε τις λεπτομέρειες στο [email protected] , και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rberumen235,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
