WinPlace Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, μόλις κέρδισα 800 ευρώ, αλλά απλώς μου πήραν τα χρήματα και μου άφησαν 40 ευρώ. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Vitalis35,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Για να με βοηθήσετε να καταλάβω καλύτερα τι συνέβη με τα κέρδη σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά τη συγκέντρωση των κερδών των 800€; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ή προσφορά χρησιμοποιήσατε;
• Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το μπόνους που χρησιμοποιήσατε, τα κέρδη/υπόλοιπό σας πριν από την αφαίρεση των χρημάτων και το τρέχον υπόλοιπό σας, εάν είναι διαθέσιμο;

Μπορείτε να επισυνάψετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.