WinPlace Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Καλημέρα,

Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με το WinPlace Casino.

Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο και δυσκολιών στον έλεγχο των δαπανών μου για τζόγο. Στο email μου, εξήγησα ότι ξόδευα χρήματα που δεν μπορούσα να χάσω.

Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει. Ωστόσο, δεν απάντησαν στο αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων ή στις ανησυχίες μου σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο που τέθηκαν στην επικοινωνία μου.

Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη ζωντανής επικοινωνίας και ενημερώθηκα ότι:

* το email μου είχε ληφθεί από το αρμόδιο τμήμα,

* τα αιτήματα ελέγχονται χειροκίνητα,

* και το αίτημά μου είχε τοποθετηθεί στην ουρά.

Το αιτούμενο ποσό επιστροφής είναι 2.300,00 £ και αφορά απώλειες από τυχερά παιχνίδια που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της βλάβης που σχετιζόταν με τον τζόγο.

Αυτό επιβεβαιώνει ότι το καζίνο έλαβε και εξέτασε την επικοινωνία μου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση σχετικά με το παράπονό μου για επιστροφή χρημάτων.

Ζητώ βοήθεια για την εξέταση αυτού του ζητήματος και τη λήψη επίσημης απάντησης από το καζίνο σχετικά με το παράπονό μου και το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων.

Μπορώ να παρέχω αντίγραφα των email και της ζωντανής συνομιλίας, εάν απαιτείται.

Με εκτίμηση,

Έμερσον Βαλέριο

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WinPlace Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο;
• Πότε κάνατε καταθέσεις στο καζίνο για τις οποίες επιθυμείτε να σας επιστραφούν τα χρήματα;
• Πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;
• Εάν υπάρχουν υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με αυτά τα γεγονότα, παρακαλώ προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας