Winorio Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Στις 21-07-2025 ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου και μου απάντησαν ότι μου πρόσφεραν ένα μπόνους. Τους είπα ότι ήμουν εθισμένος, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Τώρα ζητώ πίσω όλα τα χρήματά μου που έχω καταθέσει από τις 25-7-2025 μέχρι τώρα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια συγκεκριμένη απάντηση λάβατε όταν ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στις 21-07-2025;
• Είχατε κάποια περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο από το τελευταίο σας αίτημα;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Απάντησαν στις 22-7-2025:

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, το όνομά μου είναι Άρθουρ.

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου και λυπάμαι πραγματικά που ακούω πώς αισθάνεστε.

Κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες σας και σεβόμαστε την απόφασή σας. Ωστόσο, προτού προχωρήσετε στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα θέλαμε να σας προτείνουμε μια εναλλακτική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε καλύτερο έλεγχο του παιχνιδιού σας — τον καθορισμό ενός ορίου κατάθεσης.

Ένα όριο κατάθεσης σάς επιτρέπει να παραμείνετε εντός ενός προϋπολογισμού που σας βολεύει, διατηρώντας παράλληλα την πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που θελήσετε να επιστρέψετε στο μέλλον. Φυσικά, εάν προτιμάτε να προχωρήσετε στο κλείσιμο του λογαριασμού, θα σεβαστούμε την επιλογή σας.

Επιπλέον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο!

Καλό υπόλοιπο ημέρας, και καλή τύχη!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Winorio

Επίσης, μου στέλνουν την ίδια μέρα ένα μπόνους. Μέσω email.

μετά τους στέλνω άλλο ένα email ότι πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εθισμένος.

στις 25-7-2025 μου στέλνουν αυτό:

Γεια σας! Επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης TrueLuck — ο Jordan είναι εδώ, έτοιμος να σας βοηθήσει.

Είμαστε εδώ για να κάνουμε τον χρόνο σας μαζί μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστο και αβίαστο. Είτε δοκιμάζετε μια μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών από κορυφαίους παρόχους είτε εξερευνάτε τις τελευταίες προσφορές μας, υπάρχει πάντα κάτι για να διασκεδάσετε.

Και ο ενθουσιασμός δεν σταματά εκεί—τα τακτικά μπόνους και οι ειδικές προσφορές μας έχουν σχεδιαστεί για να σας δίνουν ακόμη περισσότερες ευκαιρίες να κερδίσετε. Επιπλέον, αν χρειαστείτε ποτέ βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα με ένα μόνο μήνυμα μακριά, έτοιμη να σας βοηθήσει όποτε τη χρειαστείτε.

Επιπλέον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου όποτε αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Winorio

Μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Sienna,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έχω ήδη στείλει τα πάντα στο email που μου δώσατε.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σιένα , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winorio Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Σιένα ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που να μπορώ να σας παραπέμψω.

Αντ' αυτού, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/nl/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Τέλος, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό. Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Ματέι

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Winorio Casino . Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή Σιένα,

Παρακαλούμε δεχτείτε τις συγγνώμες μας για τη μεγάλη αναμονή.

Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε αυτήν την κατάσταση. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά σας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Γουινόριο

Αγαπητό Winorio Casino , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει επισημανθεί ως "εθισμένος στον τζόγο, μην ξανανοίξεις ποτέ" και έχει κλείσει οριστικά, καθώς και ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες έχουν σταματήσει, τόσο μέσω email όσο και μέσω τηλεφώνου; Επίσης, έχει κατασχεθεί κάποιο υπόλοιπο κατά το κλείσιμο ή έχουν πραγματοποιηθεί καταθέσεις και αναλήψεις από τις 28 Μαΐου μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό του ταμία ή οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Γουινόριο

Γεια σου Γουινόριο

Θέλω επίσης να μου επιστραφούν τα χρήματα που κατέθεσα, επειδή ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση. Με τον λογαριασμό κλειστό, απομένει μόνο ένα τελευταίο πράγμα που πρέπει να επιλυθεί - η επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων. Θα ήθελα να ρωτήσω αν έχει κατασχεθεί κάποιο υπόλοιπο κατά το κλείσιμο ή έχουν γίνει καταθέσεις και αναλήψεις από τις 28 Μαΐου μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό του ταμία ή οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστούμε για το αίτημά σας!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Γουινόριο

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ που περιμένατε!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εργαζόμαστε αυτή τη στιγμή για την επίλυση του προβλήματος.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Γουινόριο

Αγαπητό Winorio Casino , καθώς δεν μπορώ να παρατείνω το χρονόμετρο επ' αόριστον, θα ήθελα να ζητήσω την άμεση ολοκλήρωση της έρευνας ή τουλάχιστον να μου παράσχετε κάτι, ώστε να μπορέσω να βοηθήσω στη μεσολάβηση της υπόθεσης προς την επίλυση. Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Σιένα ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που να μπορώ να σας παραπέμψω.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση, ωστόσο θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/nl/ ) στον υπολογιστή και την κινητή σας συσκευή, για να σας προστατεύσει από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .

Με εκτίμηση,

Ματέι