Winorio Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, από τότε που κέρδισα στο Winorio πριν από περίπου 3 εβδομάδες, έπρεπε να κάνω πολλά βήματα όπως kyc selfie/κρατώντας χαρτί/έγγραφα κ.λπ., όλα επαληθεύτηκαν. 3 μέρες αργότερα, καμία απάντηση, τίποτα. Προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό, απενεργοποιημένος. Συνεχίζω να στέλνω email στο καζίνο και η ίδια απάντηση παίρνω κάθε εβδομάδα. «Περιμένουμε από τη διοίκηση περαιτέρω οδηγίες». Αν ζητήσω οποιοδήποτε χρονικό πλαίσιο ή ένδειξη για το τι θέλουν από εμένα για τον λογαριασμό μου, με αγνοούν. Αν ρωτήσω γιατί ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος, με αγνοούν. Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω αυτή τη στιγμή και αυτό είναι αρκετά πολλά χρήματα για μένα. Απογοητεύομαι πολύ και η απάντηση που λαμβάνω από το email μου φαίνεται περισσότερο αυτόματη παρά από ανθρώπινες απαντήσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπέρτζε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας