Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 400€ από το online καζίνο WINNINGZ λόγω εισαγωγής ενός παλιού IBAN. Παρείχε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση, αλλά επέμειναν να λαμβάνουν ξανά τραπεζικές καταστάσεις από τις 30 Απριλίου, παρόλο που τις είχαν ήδη στείλει. Ζήτησε καθοδήγηση για το πώς να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Το πρόβλημα λύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων από το καζίνο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.
Winningz Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Winningz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Στις 30 Απριλίου μου πληρώθηκαν 400€ από το online καζίνο WINNINGZ. Δυστυχώς, κατά λάθος έβαλα το παλιό μου IBAN. Ο τραπεζικός λογαριασμός διαγράφηκε στις αρχές του έτους. Ενημέρωσα το καζίνο για αυτό. Στη συνέχεια, τους έστειλα απόδειξη από την τράπεζα, τραπεζικά αντίγραφα κ.λπ. ότι δεν είχα λάβει χρήματα και τους τα έστειλα. Τώρα απαιτούν ξανά τραπεζικά αντίγραφα από τις 30 Απριλίου, παρόλο που τους τα έχω ήδη στείλει όλα. Τους έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά και ακόμα δεν βγαίνουν. Τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστραφεί αυτόματα στον αποστολέα, αλλά λένε ότι δεν έχουν λάβει τίποτα. Η ερώτησή μου τώρα είναι τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια. Ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ LAZAR77,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε παρακαλώ να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο τραπεζικός σας λογαριασμός έχει κλείσει;
- Σας έδωσε το καζίνο αναγνωριστικό συναλλαγής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο. Έχω αρκετές επιβεβαιώσεις ότι ο λογαριασμός μου διαγράφηκε, τις οποίες επισυνάπτω εδώ. Ναι, το καζίνο μου έστειλε το αναγνωριστικό συναλλαγής. Τώρα μου ζήτησαν επίσης να στείλω την κατάθεση στο καζίνο τους, ή μάλλον ένα τραπεζικό αντίγραφο της κατάθεσης, το οποίο επίσης έστειλα.
Με εκτίμηση
Λάζαρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, LAZAR77. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LAZAR77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή μου Κριστίνα!
Σου έγραψα ένα email.
Με εκτίμηση
Λάζαρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή κυρία Χριστίνα!
Παρέλαβα τα χρήματα από το καζίνο σήμερα.
Με εκτίμηση
Λάζαρ77
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ LAZAR77,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
